河南
近日，一起关于吉祥航空公司疑似区别对待国内乘客与国外乘客的消息引爆全网，让吉祥航空公司的股票狂跌，就连飞机票也不好卖了。这到底是怎么回事呢？是罪有应得还是一场乌龙？
12月7日，一名女子在网上发布视频，指责吉祥航空在上海飞往日本大阪的航班上，她的座位被航班工作人员安排给了一名日本乘客，将她和行李留在一边，而她还在飞机上。航班起飞后，该人滞留在机场。该女子认为，这明显是偏袒外国旅客、贬低国内旅客的歧视性待遇。
原来，该女子当天预订了从上海飞往日本大阪的航班。她的登机口是D64。她也提前来到候机大厅等待，一切都正常。但不知什么原因，她的登机口从D64改为D60。她没有收到任何通知，也不知道此事。她在途中去了一次洗手间。她回到登机口后，显示没有任何变化，但工作人员表示已经安排人一一打电话。当她得知自己的登机口改为D60时，她跑了过去，但还是晚了一步，因为登机门已经关上了。
这时，一名工作人员喊了座位号，那个座位号是他的，他正要上飞机，却被工作人员拦住了。相反，一名同样延误的日本乘客登上了飞机并就座。结果他的行李被送到了大阪，自己却被困在机场。这位女士对工作人员安排非常生气。明明是自己的座位，却被让给了一个日籍旅客。他认为这是差别待遇的明显迹象。
随后工作人员解释：“这与乘客国籍无关。他的行李在飞机上，还没被取回”。女人继续问：“为什么不拿走他的行李？”事实上，女子的行李并没有，而是直接运到了日本大阪。
面对女子的质疑，柜台服务员的态度让人愤怒。他一直玩着手机，态度傲慢，无视这名女子，拒绝说话或解释。难怪女人会如此愤怒。对于女子的遭遇，不少网友纷纷站出来表示身同感受，因为自己也遭遇过如此对待。
有网友直言，自己曾在5年前与朋友在上海购买了该航班的机票，就在两人还有一个多小时登机时，工作人员却称她们已经过了登机时间，可两名外籍旅客确能正常登机，让他们重新买票，否则就不让登机，可此时自己的行李已经托运了。
也有网友称自己今年暑假去坐飞机时，明明自己和老外一起迟到了，结果吉祥航空的工作人员却先安排老外去check in，自己则继续排队等待。
更有公司老板直接发布通告，要求员工出差不能乘坐该航空，否则不该报销，其他航空哪怕升舱也可以报销。看得出来，该公司老板也深深领略到了该航空的“厉害”。
这件事，更让不少网友认为，很多人的腰不是被别人压弯的，而是心甘情愿自己弯下去的。
事件持续升级，涉事航空公司做出回应。随着事件越来越严重，负面影响也越来越大，给他们的生意造成了巨大的损失。吉祥航空立即对此事作出回应。吉祥航空回应：“这是一次无意的服务失误，不存在偏袒外国乘客的情况。乘客已得到赔偿。”
而女子也回应称自己已经在12月8日早晨乘坐飞机抵达大阪了，可是自己原先的旅行计划都被打乱了，假期也少了一天。
对于吉祥航空公司的回应，网友们却很不满，觉得就是拿服务系统开脱，认为吉祥航空完全就是在避重就轻，甚至觉得这不是偶发的事件，而是严重的航空安全事故。
因为该航空完全没有按照标准的流程去操作，旅客还没登记，行李却已经在飞机上了，而且还直接被运到了大阪，这是一个非常严重的问题。
此外，根据第十九条和第二十条《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》，明确规定，旅客登机时，承运人必须检查已办理登机手续但未登机旅客的旅客人数和行李情况。它们不得装载到飞机上或留在飞机上。另外承运人在地面储存和运输过程中必须有专人监督运输的行李和货物。很明显这一切都不是吉祥航空做的，不然也不会出现行李已经准备好运输，而人还滞留在机场的情况。
网友们都非常不满意，无论是工作人员对待国内旅客的态度，还是航空公司避轻就重反应。此外，这起事件似乎也暴露了航空公司的问题和安全隐患。我希望他们能够认真对待这个问题并进行全面修复。我们不仅要一视同仁，还要不断提高工作人员的服务意识和态度，严格遵守规章制度，按规范流程操作，不要再发生类似的事情，给旅客造成不必要的损失。
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