摇一摇跳转、开通免广告于事无补？ 咕咚APP被指广告过多以至影响用户体验

　　中国网财经12月8日讯(记者 王嘉浩 曹中原)近日，有消费者向中国网财经记者反映，今年下半年以来，“咕咚APP”中的广告过多、“摇一摇”广告触发跳转第三方应用，影响用户使用体验。对此，记者进行检索发现，对该情况进行投诉的用户不在少数，更有甚者表示“软件存在虚假宣传，很多人开通终身免广告服务，但内置内推广告还取消不了”，以及广告内容审核不严等情况。

　　广告过多，开通终身免广告服务仍无法取消？

　　“咕咚APP”，据其官网内容显示，其隶属于成都乐动信息技术有限公司，2010年成立，是智能运动的倡导者和先行者，作为头部户外运动平台，目前咕咚APP用户数量已达2亿。

　　“这后半年，咕咚的广告越来越多，有开屏广告、弹窗广告，有时候，不同的广告关闭按钮是反的，下意识就会点错，然后就会跳转到下载页，或者开屏‘摇一摇’广告，一不小心就触发了跳转第三方应用。”一位热爱户外跑的咕咚用户向记者反馈到，其用咕咚作为跑步的数据记录软件使用已经有两年之久，之前使用很流畅，有广告，但不多，可后半年来广告就变得多还不好关，。其坦言“要不是舍不得这两年的跑步数据，就直接卸载了”。

　　无独有偶，网络中同样有位用户分享到“现在的咕咚软件广告越来越多，越来越繁琐，点开软件直奔广告界面，倘若手快，误点的话，就会自动播放，且自动下载，而且打开运动界面的时间越来越长，好比玩老年机一样卡顿……大概是因为怀念之前的跑步数据，不然果断删掉了”。

　　事实上，对“咕咚APP”广告过多而表达不满的不在少数，例如知乎、咕咚的百度贴吧，甚至AppStore中咕咚下载页面的最新评论，均有“广告太多”等相关标识，但中国网财经记者也在其中看的有开发者回复称“很抱歉给您带来不好的体验，目前咕咚会员权益已优化升级，支持屏蔽App内第三方广告和自营活动弹窗，助悠畅快使用咕咚APP功能”。

　　据“咕咚APP”会员中心显示，咕咚会员年卡168元，季卡45元，终身免广告88元。对于“去广告”的定义，咕咚在专享权益中表示为“去除App内所有包含【广告】标志的广告位置”在这句话下方，有灰色小字标准“不包括咕咚自营活动推广和品牌广告”。

　　那“去广告”效果如何呢？有用户也对此发起投诉“软件存在虚假宣传，诱导消费者开会员。广告多了，很多人就开通终身免广告服务，但内置内推广告还取消不了，协议里面明明写了第三方所有广告标识，问客服，含糊不清，说内推强制广告不算。”该用户目前仍在向咕咚申诉赔款。

　　此前，江苏省消保委相关工作人员在接受媒体记者采访时表示，对于App跳转广告，调查报告显示，有92%的消费者对于此类广告的态度是比较厌恶的。此外，此类现象还涉嫌侵害消费者自主选择权。

　　对于上述“广告过多”、“诱导消费者开会员”的投诉和解决方式，以及如何挽留因此“脱粉”的老用户，记者发函并致电“咕咚APP”所属公司，但截至发稿，并未得到该公司任何形式的答复。

　　广告投放内容、自身产品广告均涉虚假宣传？

　　除对“咕咚APP”广告过多方面的投诉外，中国网财经记者还发现，有部分用户对咕咚广告中投放的内容进行了“涉骗、虚假、误导宣传”的投诉。

　　据投诉内容“通过咕咚运动广告，虚假宣传抽手机，老人什么也不懂，跟着步骤下载千禧潮玩，消费59元后，收到短信，点开后什么也没有，无法退款，没人联系。”；“千禧潮玩在咕咚app发送链接误导付款59元！不给退款！”；“早晨打开咕咚APP跳出来59元抽苹果14手机付款后感觉受骗”。

　　截至目前，上述投诉内容依然处于“商家处理中”的状态。

　　值得注意的是，在自身产品的广告上，咕咚也存在相关问题。其发布的“咕咚智能跑鞋42K造风者run”商品在当事人“咕咚”app及天猫商城“codoon咕咚旗舰店”网页宣传含有“PEBAX中底核心科技”的内容，但当事人未取得相关授权也不能提供其商品具有“PEBAX中底核心科技”的证明材料，其行为易对消费者购买行为产生误导。

　　对于该情况，2023年9月26日，成都高新区市场监督管理局以涉嫌违反了《中华人民共和国广告法》为由，对成都乐动信息技术有限公司进行罚款5万元的行政处罚。

　　针对“咕咚APP”被指出在广告方面所存在的相关问题，中国网财经记者将持续关注。