巾帼不让须眉，35岁女骑手夺冠全国外卖配送行业职业技能赛

“8”字弯、过窄桥、载水骑行……12月7日，来自全国各地的“单王”、顶尖骑手齐聚上海市普陀区党群服务中心，由中国财贸轻纺烟草工会、上海市总工会主办的2023年首届全国外卖配送行业职业技能竞赛在这里开赛。

澎湃新闻记者从饿了么、美团外卖获悉，参赛的40位外卖配送员均在全国从事一线配送业务6个月及以上，通过各区域竞赛选拔产生。

经过为期2小时的配送技能角逐，最终来自杭州的饿了么女骑手黄晓琴夺得冠军。美团骑手谷新月、郑新璐、汤新格夺得“最佳技能骑手奖”。

黄晓琴在进行绕弯骑行比拼。本文图片均为 受访者 供图

决赛现场，选手们依次考核五项内容：配送前准备、规范配送、安全行驶、配送实操和异常处置。

车技比拼环节十分紧张，不仅有“8”字弯、窄桥、环岛路口、减速带这样的特殊地形，还要掐着计时器PK速度，装上一杯水考验平稳，行驶全程更是不能出现停车、双脚沾地的情况。

“哎呀，就差一点！本来有机会拿满分呢！”裁判发出一声惋惜。14号骑手刘续林在最后一个弯道出现了停顿，仅一次刹车就导致杯中的水被洒出不少。

11号骑手梁浩则是有惊无险地通过，在该项目中得分名列前茅。“车技我还是有自信的。”梁浩说，自己是因为特别喜欢骑车，才来做的骑手。“我老家在四川山区，从小我就骑着自行车在山里跑，这个比赛地形简直轻松拿捏！”梁浩也最终斩获三等奖佳绩。

冠军骑手黄晓琴在这一环节也比较顺利。骑行前她先仔细检查车辆：轮胎胎压怎么样、车把转向灵活度如何…… 虽然刚开始有些紧张，但黄晓琴马上把比赛场地代入了工作日常：“晚高峰时很多共享单车、电瓶车停在路边，我们要在拥挤的人流中穿过，又不能碰到边上的车辆，这和过窄桥、弯道的场景差不多。”黄晓琴仔细调整车把角度和车速，最终车子匀速驶完全程，水杯中的水也几乎没洒。

巾帼不让须眉，冠军骑手是怎么炼成的？

今年35岁的女骑手黄晓琴跑单已有3年。入行前，她曾做过前台、婚礼督导、还曾开过打印店，这些可都不是体力活。

虽然体力并不是她的强项，但黄晓琴有其他过人之处。刚跑单时，别人要花一两个月熟悉的配送路线，她两周就记下来了。黄晓琴足够努力，情绪稳定、有同理心、善于沟通，在处理异常纠纷时也表现得得心应手。“我们的工作主要是取和送，一面是商户，一面是顾客，和商户、顾客沟通得顺利，很多问题也就迎刃而解。”黄晓琴说。

如今，黄晓琴是杭州骑手排行榜中的“一姐”，还从骑手晋升成了跑单小队长。在出发来上海比赛前，黄晓琴曾和同事打赌，“这个冠军我势在必得，我对自己有信心。”

骑手根据订单信息确认要取走的“餐品”。

此外，比赛还对配送中的极端情况进行了模拟，诸如商户地址错误、用户联系不上、餐品备错等情形……40号骑手纵波在比赛时遇到了一个较为棘手的情况，他接到的是一个帮送订单，核对配送物品时发现盒子内是一件非常贵重的物品，并且还装有一把管制刀具。纵波细心解释配送规则，表示无法帮助配送管制刀具，还提醒客户为商品选购保价服务，最终取得商户及客户双方的理解。