陕西
阳光讯（记者 张波 通讯员 黄艳秋）今年以来，安康市平利县行政审批服务局深入推行“就近办、上门办、帮代办”的“三办”服务模式，持续提升审批服务便民化水平，为企业群众提供了高效、便捷、暖心的政务服务环境。
全程就近办群众更便利
“本来以为和以前一样要跑好几个地方，没想到在这里就全办好了，真是太方便了。”提起最近一次在老县镇便民服务中心办事的经历，老县镇村民郑凯赞不绝口。郑凯不久前在外地住院治疗，回乡后办理医药报销，在该镇便民服务中心一次性办理完成以前需要来回跑几个单位的手续。这样的就近高效办事经历既是群众的真实感受，也是平利县行政审批服务局将政务服务事项下沉到镇高效就近办理的一个缩影。
今年以来，平利县行政审批服务局将与企业群众生产生活紧密相关的70项县级政务服务事项下沉到镇、村（社区）延伸办理，印发了镇便民服务中心标准化规范化建设实施方案，实现镇级服务事项清单化管理。“今年我们完成了城关、老县、长安便民服务大厅及辖区内6个行政村（社区）便民服务点标准化规范化建设，群众办事由以前在镇政府、站所办等‘多头跑’转变为只进镇便民服务中心‘一扇门、就近办’。”平利县行政审批服务局副局长段全波说道。
下乡上门办服务有温度
“政府体恤我们路途遥远，上门服务，不到20分钟就拿到了卫生许可证，实在是太感谢了。”琴嫂民宿老板汪琴和他丈夫同声说道。11月29日，平利县行政审批服务局企业“项目管家”帮办代办小分队来到八仙镇龙山村为20余家民宿提供卫生许可证上门帮办代办服务。
“自八仙镇龙山民宿村打造项目实施以来，有不少新开办和改造提升的民宿需要办理卫生许可证，针对此类大批量同一业务的事项，我们派出企业项目管家帮办代办小分队开展‘上门办’工作，对企业、个体户办理卫生许可证开展‘一对一’服务，当场受理，立马办结，现场发证，实现办事群众‘零’次跑。”平利县政务服务中心主任肖锋说。
全程帮代办异地免跑动
田肇龙在广佛镇经营着4家公司，是县重点扶持对象，为解决企业后顾之忧，让企业专心营运，平利县行政审批服务局综合审批窗口决定为其所属公司主动提供帮办代办服务，协助完成了人力资源服务许可劳务派遣服务许可、民办职业培训学校申办及公司设立、变更等证件手续，他感叹道：“以前办个事需要来回跑动，现在一个电话远程就能办好，服务热情，办事效率也高！”
今年以来，平利县行政审批服务局扎实落实“项目管家”帮办代办服务模式，选派5名业务骨干与13个县级单位联络员组成“项目管家”小分队，分别对20个市、县重点项目及招商引资项目实行“保姆式”代办服务，实现由“企业找服务”到“服务找企业”的转变，通过走访了解企业办事需求，建立帮办台账，及时协调解决办事难点，确保企业提出的需求“件件有着落、事事有回音”。
不仅如此，平利县行政审批服务局将长安镇商会作为试点，按照“一个场所、一块牌子、一张清单、一套制度、一名专员”的“五个一”机制，将政务服务“帮办代办”点建在商会上，围绕企业开办、注册登记等业务开展套餐式帮办代办服务，进一步畅通了“企业-商会-政府”渠道，有效破解了该镇在外务工群众多、分布广，回乡办事不便的难题，政务服务理念实现了由“等靠办”向“深度办”的转变。平利县行政审批服务局副局长段全波表示，将审批业务工作与主题教育有机融合，围绕“事项再集中、办事再快捷、服务再高效”的目标，持续提升审批服务便民化水平，为创建国家乡村振兴示范县提供坚强政务服务保障。
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