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什么是“e人”？它指的是MBTI人格测试中类型之一，是性格外向群体的统称，犹如大家常常称之为的“社牛”。近两年，MBTI似乎已成为当代年轻人社交破冰的热门话题，甚至有取代星座运势的趋势。通过进行MBTI人格测试，人们不仅可以更好地了解自己的性格特点、偏好和行为倾向，从而找到适合他们的兴趣爱好。
同时，MBTI也可以帮助人们更有效地与他人社交互动，利用简单的标签来快速理解他人的性格，从而建立更高效、积极的社交关系。因此，MBTI已渗透到各个领域，从知名品牌到购物中心，纷纷利用MBTI营销锁定目标客群，吸引多元化消费者的关注。
一. 通过MBTI输出定制化内容
除了是年轻人聊天中不可缺少的话题，MBTI也逐渐成为品牌们洞察消费趋势、种草产品的重要依据。今年双十一期间，抖音电商利用MBTI推荐对应的商品给消费者，从而在一定程度上实现种草养草的目的。
比如为颜系哲学家式消费者推荐了小吉智能洗衣房，为审美选品师式消费者推荐了康夫高速吹风机，为天生好物博主式消费者推荐了松下纳诺怡高速吹风机，还为购物车学霸式消费者推荐了添可智能洗地机……这样的“种草模式”，不仅为消费者提供了颇有专属感的购物推荐，开启了相关品牌与消费者的个性化沟通，也进一步激发了消费者的购买欲望和热情。
此前，抖音电商新锐发布还携手新锐护肤品牌“谷雨”以MBTI人格为沟通切入点，共同打造了一场MBTI主题深度定制化内容营销。二者深度挖掘了不同人格与消费行为之间存在的深层联系，创新“MBTI人格+护肤”沟通方式，借MBTI人格热点话题提高谷雨品牌传播度的同时，也通过内容营销将MBTI兴趣用户转化成了品牌的兴趣用户，让品牌与目标人群建立起直接有效的联系并达到种草目的。
知名品牌星巴克也曾联合MBTI官方机构推出“社交人格测试”互动H5，以10道全新测试题浅析用户人格，推荐对应的新品咖啡，比如E-F-人格的天才社交家适合星冰乐，I-F-人格的心声萃取师适合茶云乌龙，E-T-人格的节奏调配手适合冰震浓缩，I-T-人格的话题解析官适合冷萃冰咖啡……星巴克以人格测试分类，让消费者在潜意识中构建了产品特色与彰显个性之间的联系，打造社群文化。
而在今年8月，饿了么联合乐乐茶推出全新广告语：“为i做e，这杯我请”，探索“这杯我请的100种理由”。其中，该广告文案还借用当下流行的MBTI梗，希望用一杯下午茶活跃气氛、扩展社交圈，让社恐“i”人通过这波活动融入到“e”人中，一起体验饮茶的快乐。
显然，品牌借助MBTI人格测试的背后，是让人们确认自我需求，找到定制化的产品内容和社交需求；还在一定程度上提供了情绪价值，建立起了与消费者更深度有效的沟通。此外，中购联铱星云商还关注到，MBTI人格测试也成为社交讨论的重要工具。
说起今年最火的社交讨论话题，“City Walk”必定榜上有名。根据小红书官方数据，2023 年上半年，小红书平台上City Walk的相关搜索量同比增长超30倍，越来越多人在小红书上分享自己走出来的City Walk路线。
基于此，小红书发布《2023 City Walk 趋势报告》，不仅定义了什么是 City Walk，还对站内用户们制作的特色热门路线进行了盘点推荐。其中，小红书借鉴MBTI人格的分类，归纳出了不同型人的City Walk偏好，比如I人偏好安静独行，而E人则随行结伴；P人走哪算哪率性探索，J人则吃喝住行都有规划。
MBTI人格测试在City Walk中的运用，同时关联了咖啡、美食、建筑、摄影等相关主题，不仅为其他类型的内容带来了曝光，也有助于不同性格类型的消费者更好地在City Walk中寻找到专属的偏好。
二. 购物中心开启MBTI营销策略
作为一个满足吃喝玩乐多元需求的重要场所，购物中心成为各类性格的消费者汇聚之地，每位顾客都能在这里找到适合自己的购物和娱乐体验。正因如此，不少购物中心在经营战略上融入了MBTI人格模型的思维。
以“MBTI人格话题”为内容输出，有的购物中心在“社交体验”上下功夫。例如，今年9月16日-10月15日，龙湖重庆U城天街联合“内心小孩”IP，策划了重庆首个MBTI主题展——E来I去就熟了。
此次展览以“内心小孩”为核心表达元素，借助“MBTI人格话题”，鲜明活泼的明黄色搭配有梗的魔性表情包形象，通过“我的互联网嘴替”有梗好玩形式，开启了年轻人的社交狂欢。比如商场将“社交密码”逐一拆解，用不同场景和人格的“接头”，打造“i人e人自动检测站”“i人e人词典”“交个朋友bar”“划水运动”“朋友圈状态”“废物接头点”“辣妹接头点”等场景，引起年轻人的情绪共鸣。
通过深入的市场研究和了解不同性格类型消费者偏好，不少购物中心还制定出更有针对性的MBTI营销策略。比如，有些购物中心推出MBTI人格穿搭指南、美食攻略等；创建宁静的休息区域，以迎合“i人”的需求；通过提供多样化的社交和娱乐活动，吸引“e人”的参与；打造温馨的店铺氛围，以满足“f人”的情感需求；提供整洁有序的购物环境，以满足“t人”对产品特性的要求……
1. 偏爱独立思考的“i人营销”
对于“i人”来说，她们更喜欢独立购物，避免过多的社交互动，因此购物中心针对该群体，除了提供偏安静的购物环境之外，在购物渠道、活动内容上也以减少其社交压力为主。
据观察，越来越多的购物中心逐渐提升“i人”服务，将艺术类、文化类、公益类等更走心的活动内容引入到商场中。比如亮相前滩太古里的“霍斯特：传奇时尚摄影大师”中国首展，带领“i人”走进霍斯特的摄影世界，让其沉浸式观赏伦敦维多利亚与艾尔伯特博物馆，赏析时尚摄影先驱霍斯特先生的传奇色彩。
2. 注重社交互动的“e人营销”
与“i人”不同，“e人”通常喜欢社交互动，乐意与他人共享购物体验，热衷于寻求刺激与活动。为此，购物中心在“e人营销”策略上，大多采用偏娱乐体验的营销活动，增加玩家的互动性和参与感，如音乐类、运动类、电竞类等活动形式。
近期，成都SKP推出的“iSING!歌剧之夜”，邀请到20位来自八个国家的歌唱家们，演唱《卡门》、《图兰朵》、《燕子》以及中国名歌《我爱你，中国》、《从茉莉花到图兰朵》等经典歌剧中的精彩选段，为成都的“e人”带来一场世界级的艺术盛宴。爱好音乐的“e人”相聚在这里，享受音乐的美妙之余，也与志同道合的“e人”共同分享音乐的快乐。
可见看出，购物中心采用MBTI性格营销策略，能更好地吸引不同性格类型的消费者，提供更加个性化的体验，满足她们的情感需求，从而建立更紧密、更具粘性的关系。
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三. MBTI提供个性化购物体验
购物中心为什么热衷于对“i人”和“e人”展开差异化营销？这一趋势主要基于不同性格类型的消费者有着不同的购物需求和行为习惯，购物中心通过对其进行差异化运营，可以更好地吸引和满足不同类型的客群，提高其盈利能力以及商场竞争力。
尤其是年轻消费群体的崛起，他们对个性化、娱乐性和社交体验的日益关注，购物中心针对不同性格类型的差异化运营，有助于更快地与特定群体建立联系，满足其认同感和归属感。
与此同时，MBTI人格测试中的多种模型，可以为购物中心提供丰富的借鉴元素，不断优化运营策略以适应市场变化和顾客需求的演变，从而推动个性化升级的新消费时代的发展。
当然，作为MBTI人格测试中典型代表的“i人”和“e人”，其背后映射出截然相反的两大社交行为，也为购物中心的运营提供新思路。
在圈层价值不断放大的当下，购物中心可以依托“e人”所代表的外向型社交，瞄准细分化圈层进行精准营销，通过社群搭建和运营私域流量，可以进一步提升销售转化。而为了契合“i人”的内向型社交，购物中心可以进一步加码“一人游”、“一人食”、“一人唱”等，力求提供一个方便、轻松、高效、自由、私密的消费场景，让其情绪价值得以满足。
总的来说，MBTI性格营销已经成为购物中心考量的重要组成部分。因此，为不同性格消费者提供情绪价值、建立差异点，或将成为购物中心营销布局的有效路径。未来，购物中心可以进一步创新并精细地结合MBTI，以更好地满足不同性格消费者的需求，提供更个性化的购物体验。
比如购物中心可以采用逐渐成熟的大数据和人工智能技术，分析消费者的购物行为和喜好，以识别其性格特定并提供个性化的产品推荐和促销信息；利用VR、AR技术，为不同性格类型的顾客提供定制的虚拟购物体验；通过与心理学家、营销专家等跨界合作，以进一步细化MBTI性格营销策略等。
然而，需要值得注意的是，人的性格是复杂多变的，购物中心在制定策略时要保持谨慎，不应仅仅依赖于性格类型，以避免过度简化和刻板化的标签化。此外，在使用高端技术时，要谨慎处理和保护消费者的隐私，确保技术使用的合法性。
总之，未来购物中心与MBTI的结合，必然朝着精细化、个性化的方向前进，也将更精准地吸引到更多的目标客群，使其获得更具专属性的购物体验。一定程度上来说，这一模式也将有助于提升购物中心的竞争力。
来源：铱星云商，作者：汤艳
编辑：詹晓东
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