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云南哈巴雪山一向导自称有高原反应,让登山者“自己爬”,公司:当事人已停职,团队停业整顿

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极目新闻记者 杜光然

11月28日,一位博主诉称自己报名攀爬云南香格里拉哈巴雪山时,遇到的向导不负责任,爬山过程中不顾队员安危,很少提供帮助,甚至多次玩手机。29日,涉事户外运动公司的工作人员表示,向导是随机或者抽签选定的,他们会向客户道歉并作退款处理。目前,涉事向导已被停职,哈巴雪山向导团队全体停业两天进行教育整顿。

该博主发视频称,自己是第一次爬哈巴雪山,从一家口碑很好的户外团队报名,却遇到了不负责任的向导。爬山过程中,他可能有高原反应,头有点痛,但向导没有鼓励的话,在路上和自己保持距离,还在有信号的地方多次玩手机。别人的向导都一直跟在登山队员身后,离队员不超过2米,而他却是追着向导走。中途有很多危险的路段,旁边就是悬崖,也都是他自己走过来的,向导没有提供帮助,称只负责带路。

该博主在视频中说:“没有向导的帮助,我只能自己调整呼吸,慢慢有了节奏。冲顶的时候,我实在爬不动了,问向导能不能拉我一把,向导说他自己也高反了,让我自己爬,当时我真的很绝望。一共爬了6个多小时,因为没有一对一向导的帮助,这一路很难走,多亏了其他的陌生向导,我才能顺利登顶。下山时,我的向导还是一直跟我保持距离,催促我快点走。这种向导把队员的生命当儿戏,真是一次噩梦般的经历。”


当事队员下山时,向导与其距离很远(来源:视频截图)

11月29日,极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)记者联系当事博主了解具体情况,暂未得到回复。记者又联系了该博主报名的户外运动公司,一名工作人员表示,哈巴雪山海拔5000多米,在队员登顶过程中是一对一的向导,都是具有多年攀登经验的当地人。上述客户确实是在他们这里报的名,是前几天爬的雪山,到了雪山大本营后,向导是随机或者抽签选定的。

“网传内容应该是属实的,但涉事向导没有承认。”该公司另一位工作人员表示,他们非常重视网传的相关问题,会向客户道歉并作退款处理。目前,涉事向导已经停职,哈巴雪山向导团队全体停业两天进行教育整顿,公司会再次严肃规范向导工作,杜绝此种情况发生。另外,若在爬山过程中有任何问题,客户可以拍照留下证据,下山后和对接人员或者售后人员反馈。

香格里拉市文化和旅游局工作人员表示,他们会关注这件事,若游客遇到上述情况,也可以向文旅局投诉。

(来源:极目新闻)

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