北京
本文转自：人民网-广西频道
为进一步提升老年群体金融服务获得感和幸福感，兴业银行柳州分行积极在辖区范围内推动适老金融服务工作开展，利用网点资源优势，精准制定适用老年人群体的服务项目和内容，提升对老年群体的金融服务水平。
兴业银行柳州分行走进柳钢仙源颐养中心，针对这里的老年群体开展以“守护钱袋子，护好幸福家”为主题的适老化金融知识宣传活动，通过现场PPT讲解、防范非法集资视频播放、发放宣传材料等方式，用通俗易懂的语言向老年人讲述了“投资养老旅游服务项目非法集资案”“销售养老产品诈骗”“冒充公检法”以及“参与领奖”等案例，讲解常见的诈骗手段及惯用套路，并对上述违法案件的识别、防范及举报途径做了深入的介绍。叮嘱老年人涉及钱款需谨慎、多方核实辨真伪，遇到可疑情况，要及时与家人沟通，或直接拨打报警电话，拒绝高利诱惑、远离非法集资。
爱心座椅、老花镜、轮椅、急救箱等，这些都是兴业银行柳州分行在各网点厅堂配备的敬老服务设施和便民设备。为适应老年群体的生活习惯，该行还保留纸质存折和存单等金融服务方式，网点大堂经理耐心指导进店老年客户填写单据，并引导至爱心窗口办理业务，让老年客户感受到金融服务的便利。遇到行动不便的老人要办理开卡、挂失、更改密码等业务时，兴业银行柳州分行工作人员还会提供暖心的上门服务，今年以来为老年人等重点保障群体提供上门服务共计6次。
下一步，兴业银行柳州分行将积极履行社会责任，进一步聚焦老年客群急难愁盼问题，持续开展丰富多样的金融知识宣传活动，完善各类金融便民服务项目，以实际行动推进社会公众与金融机构的良好互动，践行服务民生、服务群众的金融服务理念。（兴业银行柳州分行）
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