电梯间“上门按摩”App广告频现 “上门服务”背后的潜在风险不容忽视

小区电梯轿厢内的某款“上门按摩”App广告。 记者 吴涛摄

第113期码上议事厅主持人 吴涛

随着“上门经济”兴起，各类有关上门服务的广告越来越频繁地出现在人们生活中。近期，一些上门按摩软件的广告出现在越来越多小区、写字楼的电梯里，这些广告的封面女郎往往面容姣好、身材火辣，有的还有“24小时随叫随到”的广告语。而手机软件商店中，还有不少上门按摩App可供下载……本期码上议事厅主持人调查发现，类似这样的拥有“正规外衣”的服务软件，潜在的安全隐患和风险也不容忽视。

小区电梯间现“美女技师上门按摩”广告

最近，家住吴中区某小区业主吴先生发现，电梯里出现了一则“提供上门按摩”的App广告。广告配发了多张图片，均为妆容漂亮的女技师，她们面容精致，身材窈窕。而在中间放置了一个二维码，用户可以通过扫码下载该App。

该广告一出，不少眼尖的业主就留意到了。“早就发现电梯里有这个广告，内容太引人遐想了。按摩都是肢体接触，上门服务总觉得怪怪的。”吴先生坦言，和他有同样看法的邻居还不少。部分业主认为，按摩本是正常行为，可是广告配图主打美女技师，还号称提供24小时上门按摩，容易引发遐想。

当然，也有部分市民觉得，广告只要经过主管部门审批，符合相关法律法规，在电梯里进行发布也正常，不宜求全责备。为此，他们在业主群里进行过讨论，一些持反对意见的邻居直接向物业服务中心反映，对此，小区物业工作人员表示将向提供电梯广告的广告公司反馈，建议更换。

类似软件网上频现 资质审核公示规范不一

主持人搜索软件商店，发现了多款上门按摩的软件，主持人随机下载了一款App，登录后，页面显示能提供中医推拿、泰式SPA、非遗采耳、足疗等服务项目，按摩时间在60分钟到120分钟不等，价位在一百多元到近五百元间。其中最贵的项目名为“法式SPA”，活动价498元，按摩部位几乎涵盖身体各个部位，时间也是最长的120分钟。

在技师列表中，主持人发现苏州的可选技师均为女性，个个年轻漂亮，并且都穿着与封面代言人同款的黑色修身工服，能看出都是统一拍摄的工作宣传照。划开一旁的“生活照”按钮，大多是她们的私人艺术照或美颜照。

主持人随后又下载了另外几个提供上门按摩服务的App，同样的技师列表中，有平台技师身着职业装，也有个别平台呈现的是个人生活照。记者注意到，多个按摩平台侧重强调照片与技师本人的“相似性”，而非按摩服务的“专业性”。有的还加入社交板块，让“专业服务”变成了“暧昧交友”，页面内还有技师发布的个人动态内容。

关于技师的资质审核是否过关，记者发现，有的App中，公示了签约商家的营业执照和技师资格证书，有的App中，技师资格证书仅展示统一的封面，未公开内页信息，也有App未提供任何资质审核相关信息。主持人拨打了几家平台的客服热线，客服均表示，平台仅提供专业正规服务。并设置了监督举报电话，明文禁止合作的技师参与黄赌毒等违法行为。

“上门按摩”或滋生涉黄违法交易

随着移动互联网的发展，消费者对于此类“网上下单、需求到家”的服务接受度越来越高，传统按摩也从线下走入线上。类似的广告也在全国多地出现。“寒山闻钟”论坛上也有多位市民发帖，称苏州市区多个小区和写字楼出现了此类广告。经过反映后，相关县区和写字楼的物业已经撤下了广告。

上门按摩可能存在哪些法律隐患？江苏新苏律师事务所合伙人蒋勇伟律师认为，上门按摩App广告，从广告监管角度看，或许尚未发现违法行为，相关部门不能给予行政处罚。但是，这一商业模式，服务空间相对私密，技师和顾客存在双向安全风险。上门按摩行为有可能会导致业主个人信息和隐私的泄露，如住址、联系方式等。如果按摩师未经客户同意将这些信息泄露给他人，可能会侵犯客户的隐私权。此外，很可能会滋生涉黄违法交易。

蒋勇伟认为，“上门经济”作为新兴产业，其相应的法律监管没有完善。建议物业公司应尽量减少此类广告在小区的发布。同时，消费者要设定合理消费预期，不轻信广告内容，留存相关证据，如收据、发票、事前约定沟通记录等。另外，软件平台也有义务确保技师提供的服务符合法律法规的要求，应该加强对技师的管理和监督。对于类似提供按摩服务的技术人员“轻专业，重外表”的宣传模式、资质执业等问题，平台必须加强内容审核义务，规范平台宣传用语。同时加强对提供专业服务人员资质的审核，保证服务人员专业性，确保服务人员不从事违法活动。此外，还要建立有效投诉监督管理机制，尽量保证提供服务人员及客户人身、财产和个人信息安全，为保障双方人员的合法权益建立有效制度保障。

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