辽宁
为固化“三心服务、情暖油区”主题党日活动，让公共服务走出分中心，来到居民楼、街道社区、孤寡老人身边，日前，中国石油辽河油田公共事务管理部兴隆台一分中心把握人群“流量密码”，在油田房产交易中心楼下人行道旁设“油田二次报销咨询点”，企补报销经办人员走出服务大厅，来到群众身边，为过往的油田职工家属解答和受理医疗报销事宜。
企业补充医疗保险、重病保障项目，也是油田职工口中常说的“二次报销”和“三次报销”，许多油田职工家属有耳闻却不知怎么报、弄得懂却经常跑冤枉路。针对这一问题，该分中心与中意保险重病保障业务人员共同联动，一起来到职工家属身边，现场为职工家属答疑解惑，切切实实的把惠民生的事实儿、暖民心的好事儿塞进员工群众的心窝里。
在布置咨询点的过程中，便纷纷有人上前进行咨询，该分中心工作人员还通过微信朋友圈广而告之，竭尽可能的让更多人知晓，为咨询服务工作进行预热，为更多油田职工家属提供令人满意的服务。工作人员热情接待对每一位前来咨询的职工家属，细致解答每一个问题，详实记录每一个反馈。随着职工家属咨询后的自发宣传，咨询的人群一波赶着一波，室外气温也随着时间的转动在不断下降，但该分中心工作人员咨询服务的热情一点也没减，不仅让现场咨询的职工家属满意而归，还间歇式回复微信中广大群众的咨询问题，更是为找错门路的路人指明方向，用心程度可见一斑。
“原来在这里就能报销啊，你们要是不设咨询点我都不知道！”
“不仅我们这儿能报销，兴隆台地区还有15个站点、外围矿区还有8个站点都可以报销，离哪儿近就可以到哪去报。”
在政策解答和咨询服务的过程中，该分中心还为职工家属提供了各分中心、服务站的的通讯录，发放了《盘锦市门诊慢特病服务指南》《集团公司重病保障项目服务手册》，并进行相应的政策解答，让职工家属不跑远路、不跑冤枉路、不多跑一次路，在咨询点即可享受“一站式”贴心便捷的服务。
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