广东
来源：特色江门
“双11”大促已落下帷幕
有没有小伙伴发现
之前买的东西降价了
竟然比“双11”期间还便宜
别急！
这笔钱可能能退
已有不少人收到退款
“前几天买了很多家居用品
打开一看降价了
想起来还可以保价
退回来了80多块钱
真香！”
浙江绍兴的胡女士高兴地
展示着她的“意外之喜”
双十一“保价服务”
如何申请退款？
如果在保价期间
商品价格出现了变动
消费者可以申请价保
以获得价格差额的退款！
申请价保的流程
可能会根据平台有所不同
但通常包括以下步骤：
在京东平台上，申请价保的主要途径有三个：
第一，电脑登录网页，输入订单号，选择需要价保的订单进行申请；
第二，手机京东APP客户端，选择 “我的—客户服务—价格保护”进行申请；
第三，致电京东客服热线，提供订单号并说明情况。
在淘宝平台上，用户可以通过 "我的淘宝" 界面进入“价保中心”。普通用户点击 “我的淘宝—官方客服”，88vip用户点击“专属客服”就可以进入 "价保中心"。
也可以在购买“我的订单”页面中寻找“含30天保价服务”的商品点击进入订单详情，即可申请保价。
重要提醒
“保价”可能被商家“钻空子”
有不少消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。
对此，提醒广大消费者，由于各平台保价和退差价的规则不一，部分平台规则设置较为复杂，导致适用起来较为困难。针对“保价”和“退差价”，消费者需要注意：
一是仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券；
二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价期间。
直播间“低价”商品可能是“套路”
直播购物时消费者容易受主播情绪和库存紧张氛围影响，面对铺天盖地的“低价”标签更加容易“冲动消费”。然而根据往年“双十一”投诉分析，某些“低价”商品容易被商家作为“引流”的利器，吸引消费者到直播间驻足观看，但实际上“低价”商品却一拖再拖，链接迟迟不上，还有的商家在消费者拍下链接后拒绝发货，态度强硬只肯退款不愿发货。
对此，消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。主播及商家应该以诚信为本，如实、全面地介绍商品，拒绝虚假宣传和欺诈。直播平台也应该完善大促期间的平台规则，约束、监督主播和商家的行为。
“特价”限购商品可能和原价一样
往年双十一期间，为了营造火热的购物气氛，部分商家推出特价限购、秒杀送礼等活动，如前10000名下单用户可享半价，前15分钟支付定金者可获精美赠品等。然而，活动结束后有的商家却并不公布获奖名单，待消费者询问时，商家便以未中奖为由搪塞消费者。有的虽写着“特价”、“限时限量”，但其实和日常售价没有区别。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员程亮指出，“全网最低”、“原价”等表述，一般是需要有真实的数据支持和依据的，如果没有依据，胡乱标注，商家可能构成价格欺诈。有些商家标注“前XX名下单享半价”，但如果符合条件的消费者却不能享受半价，那么商家的行为涉嫌虚假宣传，可能需要承担相关法律责任。
大家也赶紧去试试吧！
别花了冤枉钱
来源：佛山电视台、越牛新闻、江北发布、 浙江日报、三峡晚报
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