上海
楼前环境治理
黄兴花园
为了营造宜居生活环境，改善楼前环境，黄兴花园居民区选取103号楼作为试点，开展“楼前环境治理”项目，项目以需求为抓手、以居民为主体、以服务为宗旨、以自治为导向，切实推进社区治理共建共治共享，不断增强社区居民的获得感、幸福感和安全感。
需求摸排， 回应居民关切
黄兴花园小区楼前环境治理形势复杂，多重矛盾叠加，涉及利益主体范围广泛，主体间价值冲突分歧较大。在此背景下，居委通过实地走访和摸排，发现垃圾点位影响楼前公共卫生、菜鸟驿站违建及快递堆放侵占居民公共区域，这些是103号楼居民当前急需解决的问题。
居委以此为基础，打造楼道居民需求清单，为“楼前环境治理”提供抓手和方向，着力增强社区为居民服务的精准性和实效性。
居民议事， 搭建沟通台阶
居委积极采取措施协调各方解决问题，牵头联系居民代表，动员楼道居民开展议事协商活动，为推进“楼前环境治理”凝民智、合民力、聚民心。在会上，快递负责人承诺对侵占公共区域的问题做出整改，缓解双方对立情绪；居委与物业则筹划下一步行动，改善楼前环境卫生。
经过多方沟通协商，社区内各利益主体互相理解、达成共识，为“楼前环境治理”的推进铺平了道路。
自治团队，探索内生动力
103号楼居民老人以及租户占比较高，人员情况复杂，居委主动承担领导居民成立自治小组的责任，根据实际情况，采取居委会推荐、楼组长推荐以及居民自荐的方式产生自治小组成员，最终选出了包括楼组长在内的5人自治小组。同时，为增强自治小组的协调能力以及代表性，居委介绍物业代表、环卫代表及菜鸟驿站代表加入了楼前环境自治小组，弥补楼前环境治理的空缺。
自治小组的建立调动了多元治理主体的力量，共同应对小区面临的环境、公共秩序多重问题，有利于增强居民自主解决楼组问题的主人翁意识，更进一步为黄兴花园社区自治营造了良好氛围与条件，以自治小组的形式助力居民自我管理与自我服务，进而形成长效运行，真正做到居民自治、邻里和谐，成为社区治理创新发展的强有力保障。
自治办供稿
编辑 | 葛静
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