广西
近日，为总结和规划互联互通工作，强化运营条线人员消保责任意识及各类风险处理水平，阳光人寿广西分公司消费者权益保护部召开2023年互联互通工作会议。
会上，消费者权益保护部对运营各项指标情况以及当前管理的外部环境与整体形势进行通报分析，通过当前的各项考核数据，重点强调了消保工作的弱项，同时指出各作业模块和机构运营的亮点与不足，强调要重抓弱项指标，重点关注监管投诉和全口径投诉管理，持续抓实运营队伍基础能力建设，强化消保工作责任意识，提升综合服务能力。
此次会议对公司线上化各重点项目进行了详细的学习，通过再次介绍了客户家庭保单在“我家阳光”APP的管理功能及各类客户活动，要求各机构积极落实推动互联互通工作开展，通过线上化服务拓宽客户服务维度，增强客户粘性，有效结合业务发展推动客户线上化。
此外，对投诉纠纷化解技能、客户风险管理及反洗钱知识强化等课程内容进行了培训。通过专项授课，增强分公司运营人员风险管控意识及风险处理能力，强化运营人员自身技能。
阳光人寿广西分公司将继续坚持“一切为了客户”的核心价值观，不断提升客户服务质量，切实维护消费者合法权益，共建健康和谐的金融环境。
（阳光人寿广西分公司 张梦）
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