【南阳行风热线】我家何时通暖？去年的退费如何查询？

今日要点

11月6日，南阳热力副总经理杨林带队值班《行风热线》，主要介绍今冬南阳集中供热各项保障工作以及白河左岸供热进展。听众关注的主要问题是：供暖缴费以及小区何时通暖等。

今日反馈

今年如何缴费？

手机185*****680听众王女士咨询：现在缴费有优惠吗？

南阳热力回复：今年招商银行自主推出的有办卡缴费优惠，可以联络招商银行，其他银行系统正在调试中均没有推出优惠活动。

手机166*****006听众吴先生咨询：去年有退费，在哪里看？

南阳热力回复：去年符合退费的小区已经退至用户供暖账户，今年缴费时可直接冲抵。关注南阳热力新公众号“国家电投河南96966”（二维码在各小区门口张贴或上网查），输入卡号在业务办理-服务大厅-缴费查询里面可以查询到，若不会操作可以致电南阳热力客服热线96966人工服务查询。

有网友咨询：建设路凯景清华园为什么不能缴费？

南阳热力回复：该小区供热设施存在整改项目，11月7日即可开通交费。

水温不达标怎么办？

手机138*****862听众邓先生反映：园林局小区往年压力达不到，偶尔最高18度。

南阳热力回复：经分析属于个例，热力公司会派客服技术人员联系用户，对用户的入户阀门、管道、室内设施进行一次全面检查，若室内设施存在问题，热力公司提供技术指导。同时对小区热力站运行情况进行检查，供暖正式开始时，观察实际情况，确保温度达标，满足用户需求。

手机135*****853听众王女士建议：根据天气调温度，不要根据时间调温度。

南阳热力回复：集中供热管道长、管径粗、用户多，系统准备和调试时间较长，市内供热管网已达294公里，注水量9万吨，供热的特性和供电、供水不同，无法做到随时启停。目前是按河南省统一供热时间执行的。同时会根据天气变化情况，进行提前或延长供热时间。

手机137*****369听众周先生反映：进水温度达不到国家标准。

南阳热力回复：按照《河南省集中供热管理试行办法》规定在供热期内,保证有供热设施的热用户卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃,其他有供热设施部位的室温符合国家住宅设计规范的要求。进水温度是根据天气变化和室内温度进行调整的，不是恒定的，不管如何调整，目的时确保室内温度达到18度以上。

如何清洗供暖设备？

手机135*****647听众李女士咨询：供暖设备个人怎么清理？

南阳热力回复：室内设施需要请专业人员清理，您首先联系原安装单位的人员进行清理。也可以联系热力公司小区客服专员，由片区供热所派人指导处理。

小区是否有维修电话？

有微友咨询：南阳森林半岛区域供暖的维修电话有吗？

南阳热力回复：该小区属于南阳热力供热一所区域，供热一所服务电话0377-83986863。

我家何时通暖？

手机186*****741听众田先生咨询：先锋橡树湾的管道铺设很久了，什么时候供暖？

南阳热力回复：光武路已经列入热网三期（铁路以西区域）建设规划，目前主管网已经沿百里奚建设至张衡西路，下一步沿光武路向西敷设至北京大道，建设招标工作已经完成，正在筹措资金，资金到位后即可开工建设，若无其他情况影响施工，预计2024年冬季该小区可以供热。

固话83****17听众李先生咨询：伏牛路什么时候能供暖？

城发热力回复：城发热力公司会根据用户用热需求建设区域市政管网，对庭院管网统一设计、规划，组织建设。请小区委托业主代表或业委会与城发热力公司接洽报装事宜。联系电话0377-66783333。

手机156*****215听众陈先生咨询：建设路和北京大道这块啥时候供暖？

南阳热力回复：目前该路段没有供热管道，已经列入热网三期（铁路以西区域）建设规划，目前已经沿百里奚建设至张衡西路，管道建设招标已经完成，正在筹措资金，资金到位后即可开工建设。沿线协调工作量大，预计2025年将可以建设到北京路建设路口区域。

固话66****93听众刘先生咨询：杜诗路阳光新城今年能不能通暖？

南阳热力回复：阳光新城目前主要是小区内部建设问题，该小区是自筹自建项目，建设完成后提请热力公司验收，符合条件即可供暖。

手机189*****868听众余先生反映：防爆二区费用交了6年了，到现在也没供暖。

南阳热力回复：该小区供热设施属于自筹自建，验收不合格有整改项，热力公司会联系该建设单位和小区管理单位督促施工单位整改，对冒充热力公司开展供热施工的行为进行调查，情况属实的报行业主管执法部门进行查处。

手机175*****744听众卫先生咨询：车站南路中达明淯新城小区动工了，但是有住户不让装暖气。

南阳热力回复：经了解，该问题主要是小区内有业主对暖气安装施工有意见而发生了阻工现象，属于小区内部建设问题，可以向物业、业委会、开发商、社区反映帮助调解，也可以向行业主管部门反映情况帮助解决。

手机150*****528听众曹先生咨询：龙达四区通暖情况？

南阳热力回复：该小区已经进行了验收，存在4项整改，施工单位整改完成后验收通过即可供热。

手机180*****695听众闫先生咨询：信臣西路中光学北的建业龙悦城啥时候供暖？

南阳热力回复：目前该区域没有供热管道，管道建设需要穿越铁路和信臣路，协调工作较大，已经列入三期建设规划。另外目前只有龙悦城一个小区部分建成，该小区二期面积较大尚未交房，条件尚不成熟，鉴于管道设计要同时考虑周边小区要同步敷设，热力公司会进行整体的设计布局，筹措资金组织建设，具体情况会跟小区管理单位沟通。

手机158*****713听众陈女士咨询：工业路与光武路交叉口制药厂，能不能供暖？

南阳热力回复：小区供暖与否供暖有几个条件：一是小区附件有供热主管道。二是小区业主多数有供热需求。三是以小区为单位到热力公司提出申请。四是建设完成要通过验收，实际用户符合供热条件。具体情况请小区管理单位到热力公司洽谈。

有微友咨询：白河南龙都花园附近热力主管网什么时间铺设到？

城发热力回复：城发热力公司会根据用户用热需求建设区域市政管网，对庭院管网统一设计、规划，组织建设。请小区委托业主代表或业委会与城发热力公司接洽报装事宜。联系电话0377-66783333。

有微友咨询：南都北路五完学校对面阳光新城小区，院内管道己铺好，今年能通暖吗？

南阳热力回复：该小区主要问题是内部建设问题，建设单位是小区自筹自建，待建设完工后，通过验收符合供热条件才能通暖，热力公司已经通知该小区管理单位。

有微友咨询：听说明年北京大道通暖，北京达到东边、西边的小区都能装上吗？

南阳热力回复：目前该路段没有供热管道，已经列入热网三期（铁路以西区域）建设规划，目前已经沿百里奚建设至张衡西路，管道建设招标已经完成，正在筹措资金，资金到位后即可开工建设。预计2025年将可以建设到北京路建设路口区域。

有网友咨询：常绿卧龙府什么时候能供暖？

城发热力回复：城发热力将根据用户需求和年度建设计划铺设供热管网，目前尚未收到本小区报装申请，暂未列入公司年度发展计划。

有网友咨询：白河大道金科集美晴洲什么时候通暖？

城发热力回复：请小区业主代表或开发商及时与城发热力联系，联系电话66783333。

有网友咨询：滨河大道与卧龙路交叉口东正颐和府今年可以供暖？

南阳热力回复：该小区目前由业主代表组织统计实际用户数量，预收部分热费，达到供热条件即可开通供暖。

来源：南阳新闻广播

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