山东
“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王叔叔激动地说。前几天，客户来到建行菏泽分行营业部，带着其儿子的身份证，想要为其办理补办社保卡业务。了解清楚王叔叔儿子的身体状况和业务需求后，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址。次日，网点负责人和客户经理马不停蹄地来到王叔叔家进行双人核实的上门服务。在核实其儿子的情况及委托意愿后，王叔叔下午便来该行办理社保卡的代办业务，在工作人员的耐心帮助下，王叔叔儿子社保卡顺利办理完成。王叔叔对该行热心、贴心、高效、优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是该行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特殊客户群体却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，用实际行动展示了该行的优质服务。建行菏泽分行营业部将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（鲁启轩）
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