加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境，是市场监管总局最近采取的举措之一。该局最近发布了《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，并推出了全国12315消费投诉信息公示平台，计划在全国范围内展开消费投诉公示工作。
信息不对称一直以来都是限制居民消费扩大的一大问题。消费者在购物前通常希望查看商家过去是否有投诉记录，了解商家解决消费纠纷的方式。为此，市场监管部门决定主动公开处理消费者投诉的相关政府信息，以便消费者能够明明白白地消费，同时也鼓励经营者守法经营、诚信经营。该消费投诉信息公示平台的网址是tsgs.12315.cn，同时还提供了小程序和公众号“12315投诉公示”，公众可以通过这些平台查询特定商家的投诉情况，了解投诉热点，以及浏览本地最新的投诉信息。
通过一个平台集中公示各地消费者对各类经营者的投诉，可以有效减少消费市场信息不对称问题，更好地保障消费者的知情权和选择权，同时也更好地发挥市场资源配置的决定性作用。这一举措还有助于引导广大经营者更好地履行消费维权的主体责任，促进全国商品和服务市场的高水平统一和高标准建设。这是坚持人民立场、践行群众路线与超大规模市场监管相结合的生动实践。
通过公示消费者评价和汇聚实时大数据，可以同时推进法治监管、信用监管和智慧监管。公开促进公正，化压力为动力。自去年11月以来，市场监管总局在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆等六个省区市开展了消费投诉信息公示的试点工作，这些试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度和消费者满意度都得到了提升，更多的消费纠纷得到了及时解决。
这次改革的编辑是黄小菊，审读者是刘春生和张玉洁，三审者是詹婉容。如果想了解更多信息，请返回搜狐网站查看。
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