抓紧“黄金时间”！聚焦龙江医院急诊急救现场，体验官为急救“加速度”支招

- 急诊急救体验活动 -

龙江医院

“改善就医感受 提升患者体验”

10月31日，由顺德区政协委员、媒体大V和社会人士组成12位体验官走进龙江医院，沉浸式参与“与时间赛跑”的急救演练中，切身体验急救急诊的全流程和精准施治，为改善就医服务建言献策。

本次活动是紧扣2023年全国卫生健康工作会议中要求要着力提升医疗卫生服务水平，顺德区卫生健康局联合全区13家公立医院开展“改善就医感受、提升患者体验”卫生健康服务系列体验活动之一。

急救演练

“患者”晕倒及时抢救

院前

急救

此次急救演练以实际案例为蓝本，采用实战演练方式开展，患者演员突发胸痛晕倒，路人呼叫120，由医院院前急救团队到达现场仔细询问病情，并快速完成检查，诊断为急性心梗发作，启动胸痛中心绿色通道，由胸痛中心相关学科的急诊科、DSA、心血管内科等部门接力上演教科书式接力急救，实现院前、院内急救无缝衔接。

“患者胸痛剧烈、手脚乏力、呼吸急促28次/分，胸廓起伏对称、心率约120次/分，BP158/92mmHg，疼痛评分5分……”急救人员到达现场后，10分钟内完成首份心电图并出具报告，从而作出精准诊断，指导协助“患者”口服胸痛一包药，为院前急救提速增效。值得关注的是，急救的医护人员同时一键启动龙江医院的胸痛中心、急诊前台和绿色通道，减少院前院内衔接时间。

在龙江医院急诊科副主任李湘甜、心血管内二科主治医师陈启驰的带领和讲解下，体验官跟随“患者”先后快速走进龙江医院急诊科、DSA介入室、胸痛病房，细致了解就医流程，亲身体验暖心服务，感受信息化建设为就医带来的便利性，并进一步了解龙江医院优质的就医环境、设施设备和服务水平。

医院介绍

今年适逢龙江医院建院70周年，现场体验后，行政第一党支部、工青妇办公室主任陈萍萍介绍了龙江医院70年的发展历程和龙江医院“精医重德 服务社群”的凝炼和传承。

交流座谈环节上，龙江医院党委委员、党委办主任李明华担任体验活动主持，她对医院的发展进行了扼要的介绍。

郭大华

介绍急救中心

龙江医院党委委员

01

龙江医院急救中心成立于2018年5月，先后建设胸痛中心、卒中中心、创伤中心、房颤中心、急性上消化道出血快速救治通道，获得“国家标准化房额中心建设单位”称号，国家级“防治卒中中心”和“中国胸痛中心基层版”认证，保证患者获得良好的治疗预后。

02

2019年至今，龙江医院急救中心院前成功救治病人年均3318人，3分钟内出车率高达99.71%，院内成功救治病人年均3453人，抢救人次年均增长率达16.36%，救助危急重症患者救治率逐年上涨。

03

2022年7月份，全区统一推进健共体建设，龙江导入“顾问制”到社区卫生服务站，把来自省内第一流的医疗资源以及医院的专家团队植入站点，让群众真正享受到身边的“顾问医生”优质服务，打造出了健共体建设的“龙江亮点”。今年，龙江镇健共体组织龙江医院临床科室和各社区站点进行了医护团队急救技能竞赛，通过全员练兵、层层比武提升医师急诊急救能力，也让院前急救能力大大提升。

建言献策

现场，体验官们各自分享当天的参观感受，并对进一步提升医院服务提出了相关建议。

罗永东

建言献策

区政协常委

广东宝言律师事务所主任

“感谢龙江医院给我非常好的感受，龙江医院作为一个建国初期设立的医院，硬件、技术和管理水平很高，尤其是今天我们参观的胸痛领域，有几个数字让我印象很深刻。国家标准是患者从进入医院门到开通闭塞血管时间不超过90分钟，普通的三甲医院平均是71-72分钟，而龙江医院达到了69分钟，那说明龙江医院这方面是做的非常的好。”

紧接着提出建议，希望龙江医院多层次多方面做好相关宣传，如果市民对胸痛知识增加更多了解，胸痛前期处理到位，能够大大提高生存率，像普法一样，让专业知识进学校，进社区，进企业。或者面向有影响力的人群，展现龙江医院的形象、技术水平，从而达到更好的宣传效果。

罗狄峰

建言献策

政协文教体卫委

广东顺德广药大科技园投资管理有限公司执行总监

通过今天的体验活动，让我真正体验到时间就是生命，特别是在胸痛过程中，对急救时间的想求是非常高，没想到在镇街医院里头有这么一个完善的体系。原来有很多人耽误了黄金时间，在发现到转运这个过程中的工作，还是需要多方的努力，目前我们群众对胸痛的认知还是比较薄弱，对出诊、诊断的标准和指南需要加大宣传。

现在也成立了卒中和胸痛的联盟，希望概念更加深入了，拓展成为一种顺德模式甚至佛山模式，特别是这种指导社区卫生服务站的就诊模式，我觉得这个是一个很好的一个模式，希望能够进一步优化升级，成为一种标准，后续能够在整个区域或者全国的进行推广。

赵炎冰

建言献策

新浪网顺德站副总经理

佛山市顺德区自媒体协会会长

急救这是属于人命攸关的事情，一不小心可能错过了最佳的治疗的时间，所以我们要提高群众对这种情况的一种认知和提升，这也需要靠我们社会各界去努力，我们作为媒体要承担起这个社会责任传播，也有意愿去为大家带来这方面认知提升，进行这方面的传播。

医院回应

龙江医院党委委员、党委办主任李明华表示：“今年正值我院建院70周年，我们开展了顾问医生团队的大型的巡回义诊，接下来围绕健康宣传日的主题，开展义诊的各项活动，到村居、到社区、到学校、到企业。”

“走进基层，走进百姓生活。让医院的医疗和服务有温度，让患者的就医体验感和满意度逐年的提升，急救水平逐渐提高，这是我们追求的目标。”

龙江医院医院党委书记廖彧介绍龙江医院70年来的工作成果和亮点，比如互联网+上门服务、顾问医生、急救服务团队培训等，高质量实现医疗服务全覆盖，一心为龙江及周边群众服务，切实解决群众看病难问题，打造顺德西部医疗区域中心。

同时，针对本次体验官反馈的意见，下一步将推进医校融合、医企融合工作，目前已经在开展相关工作，如何教群众怎么样去识别心梗早期，卒中早期、让群众在时间窗内得到一个及时的有效的治疗。

来 源：龙江医院

编辑：浪眼看佛山综合整理

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