湖北
极目新闻记者 石倩
10月29日，国航调整国内客票退改手续费收费标准。极目新闻记者了解到，执行新标准后，旅客办理自愿退票的手续费最高为票面价格的75%；如果购买的是全价经济舱机票，且退票时间在7天以上，甚至可以免手续费退票和改签。（极目新闻10月28日报道《10月29日起，国航调整国内客票退改手续费标准，全价经济舱机票符合条件甚至可免费退改》）
有不少旅客在出行前，都会多方比较目的地高铁票价和机票价格的差异。当旅途中所用时间在四五个小时之内的话，不少旅客会选择高铁出行。该消费行为背后的一个重要原因就是，航空公司高昂的退票改签手续费，让旅客难有后悔药可吃，而高铁5%的退票手续费，无疑给消费者一定的后悔权。
事实上，火车票的退票手续费也经历过多次调整。此前，火车票的退票费是按每张车票面额的20%来计算。自2011年9月25日起，退票手续费下调为5%，最低按2元计收。
如今的高铁票的退票费，则是划定了一定的时间范围。开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
可以说，航空公司降低退票改签手续费是众望所归。但是，由于飞机运营成本较高，如果退票较多、座位空置率较高，也会影响航空公司的收支平衡。因此，机票的退改费也很难做到跟火车票一样的优惠。
根据国航新的退改手续费标准，将起飞前14天改为了起飞前7天。不过，南航、东航、海航、川航等航空公司的退改规则中，均是按起飞前7天划分收费标准。国航此次调整退改时间段标准是向同行看齐，并非业内首创。
但跟此前的标准相比，国航新版退改收费比例确实有较大幅度降低，也算是行业内的创新之举。作为消费者，我们也期盼着更多航空公司能够学习跟进。
但是也需要提醒广大旅客一句：请思虑周全后再订票，珍惜机票资源，合理安排行程，减少不必要的退改。换个位置思考一下，方便自己的同时，也方便他人，才是最优选。
（来源：极目新闻）
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