北京
“要不是你们忙前忙后及时解决我的问题，我都不知道什么时候才能搞定这件事，真的感谢你们的帮助。”在成功办理完业务之后，王兴旺再三为余江区税务局第一税务分局(办税服务厅)工作人员“点赞”。王先生的一番话语道出了其中缘由。
原来，王先生是邓埠街道办的工作人员，他所在的街道办有一名员工在前不久因自身原因办理了离职，由于其没有及时调整系统内人员数据，因此单位为其多缴纳了三个月的社保，所以要申请退费。王先生在填写申请的时候，把退款账户写错了，直至推送完相关流程后，王先生才发现不对，再加上临近下班时间，王先生担心业务无法及时办理完成影响后续工作，情绪也逐渐焦虑和激动。“您先别着急，我们会想办法帮您解决这个问题。”税务窗口工作人员邱婉如耐心安抚着王先生的情绪，并立刻与社保局取得联系，并和收入核算等相关部门协调解决。在相关部门给出解决办法后，立即为王先生写好情况说明，申请将前期的流程作废并重新办理。所有的操作流程结束，成功帮助王先生办理好了相关退费业务，此时已是将近六点。
“民有所呼，税有所应，纳税人缴费人反映的民生小事就是我们的“头等大事”。余江区税务局纳税服务股负责人介绍，“当前我们正在积极打造‘枫桥式税务分局(办税服务厅)’，深入开展领导干部走流程活动，各部门在一线找问题、解疑难，并持续拓展数字化、智能化税费服务场景，不断优化政策精准推送流程，进一步推动各项税费优惠政策直达快享，更好惠企惠民助力高质量发展。”(董伊、卢奇)
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