福建
中国电信长治分公司一直秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，在全市建成50余家“劳动者爱心翼站”，已组织开展智慧助老、防诈骗宣传等活动600余场，服务广大户外工作者和老年人群超过5000人次，树立了良好的公益服务品牌形象。
心系桑榆晚，浓浓敬老情。重阳节期间，中国电信长治分公司爱心翼站开展了“爱在重阳、尊老敬老”主题志愿活动，营造了孝老敬亲的新风尚和温馨和谐的节日氛围，活动现场为老人提供智能手机使用辅导服务，普及就医、交通出行、手机摄影、微信视频等应用，对于腿脚不方便老人，留存联系电话，提供上门服务。用“小举措”传递“大温暖”，以实际行动为民解忧，充分体现了“好服务更随心-我们百倍努力，换您10分满意”的服务理念。
化身“防诈宣传员”，织牢养老诈骗“防护网”。在中国电信山西长治太行西街营业厅，营业员化身反诈宣传讲师，协助老年人下载“国家反诈中心”APP，通过讲座、一对一服务，耐心指导用户使用微信支付、视频通话等常用生活功能，让每个老年人学会操作智能手机；此外随着互联网的快速发展，中国电信长治分公司尝试通过“抖音号”直播间开展“爱心翼站”微讲堂，向网民普及防范通讯信息诈骗防范常识、网络安全知识，提升广大群众的防诈反诈意识，以直播互动的方式帮助老年人安全、便捷地享受数字化时代的精彩生活。
品质无止境，服务有真情。中国电信长治分公司将持续秉承“人民邮电为人民”的初心使命，积极践行社会责任，让服务更有温度，让服务更有力度，努力提升群众的幸福感、获得感。
（长治分公司 吴晓晓 苏晓丽）
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