10月23日至27日，第166期中国金钥匙会员资格培训班在景宁畲乡鸿宾大酒店开班。来自杭州、丽水、湖州、成都、福州等地的高品质酒店共56名学员参加培训。
金钥匙作为全球酒店礼宾服务的顶级品牌，被誉为“服务皇冠上的钻石”，是酒店行业最闪亮的一块金字招牌。要拿到这枚“金钥匙”，必须要具备至少五年酒店从业经验，至少掌握一门以上的外语，培训合格后的准会员还需通过一系列严格的考核，包括金钥匙品牌服务知识、委托代办测评、情景模拟及所在城市周边信息等方面内容。最终，经过总部初审、地区执委会考核、总部最终审核通过才能授徽。
景宁畲乡鸿宾大酒店目前已拥有5把“金钥匙”，是我市饭店业金钥匙人数最多的酒店，在我市饭店行业服务品质中处于领先地位，因此，本次丽水区域的金钥匙培训在这里举行。
此次培训由丽水市文广旅体局指导，中国金钥匙总部和景宁文广旅体局主办，丽水市饭店业协会承办。组织丽水区域的中国金钥匙会员资格培训班是丽水推进高品质旅游饭店建设和培育的需求，也是多年来丽水旅游人的期盼，旨在通过中国金钥匙培训、以国际化的管理理念来推进丽水饭店业的“强身健体”，规范提升饭店业品质化服务水平，培养一批素质高、形象好、能力强的具备国际金钥匙协会认证的合格服务人员，为丽水市饭店业及文旅事业发展提供人才支持。
中国金钥匙主席助理及联盟首席执行官韩华为学员们讲授金钥匙品牌价值及发展等内容，并围绕服务礼仪、经典案例分享等方面与学员们进行现场交流互动，启迪大家对金钥匙“服务心法”的思考。学员们纷纷表示，通过系统学习，既增长了知识、拓宽了视野，更进一步坚定了奋斗信念，为今后的工作指明了方向。
培训还邀请了金牌讲师围绕金钥匙品牌理念、品牌标准、服务的标准与个性化等内容进行专题授课。讲师结合金钥匙服务实际案例，在团队精神、服务形象、服务礼仪等方面进行技能培训，让学员们得到更为系统化的知识学习和有针对性的能力提升。本次培训还将对参训学员进行金钥匙入会流程和组织架构阶段考试以及服务理念口述考试，助推学员们尽快发展成为一名真正的金钥匙会员，为丽水饭店业及文旅事业发展作出积极贡献。
（来源：丽水市人民政府网站）
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