“小问题”解出大成效 ——赣州市城市住房服务中心坚持民呼获好评

本文转自：人民日报客户端

叶平

江西省赣州市城市住房服务中心在第二批主题教育中，聚焦群众急难愁盼问题，着力破解一批住房服务发展的节点、难点问题，持续抓好民生问题整改，“小问题”解出大成效。

电子投票业主表决解民忧。在现实生活中，业主大会召开难、纸质投票弄虚作假、计票不公开透明等问题一直困扰小区业主，成为基层社会治理的痛点难点。该中心建立业主电子投票表决系统，由业主通过关注微信公众号注册账号，对与业主关联的小区共同表决活动事项，业主均可通过电子投票表决系统在线上完成。截止目前，全市已通过线上表决完成123个、1083件小区业主委员会选举、选聘物业服务企业等决策事项。同时，通过升级电子投票表决系统，使老旧小区的业委会选举和物业公共服务选聘实现线上投票功能，大幅提高业主委会的组建率和业主大会运行效率。

以案释法谈物业舒民困。近年来，针对小区业主、业委会与物业服务企业矛盾纠纷频发，部分小区业主对物业服务的概念模糊和物业服务企业对物业管理的法律法规理解认识不足等问题和困惑，该中心将其列入为民办实事急难愁盼问题事项清单，在建立完善物业信用管理机制、提升管理效能基础上，自围绕物业服务领域突出矛盾问题典型案例，在中心微信公众号平台开设《以案释法谈物业》专栏，通过典型案例进行问题分析、原因剖析、法制讲解，引导居民群众、物业服务企业增强法治观念，推动基层治理和法治宣传融入群众生活，助力推进法治、平安赣州建设，提升物业治理水平，深受社会各界和居民群众关注和好评。截止目前，该中心微信公众号刊发《以案释法谈物业》专栏13期，个别案例单篇点击量高达1.7万。

维修资金使用第三方服务显成效。近日，赣州章江新区中创国际城1号楼6号电梯维修项目通过使用市中心城区住宅专项维修资金使用第三方服务机构名录库，抽取工程造价企业，并对该项目使用住宅专项维修资金额度进行了审价，通过第三方服务机构审价，其维修费用由原来的55110元审减为35036元，维修费用支出审减了36.43%，有效监管了资金使用，保障了小区业主的公共权益。

该中心聚焦住宅专项维修资金使用突出问题，不断创新探索，建立由专户管理银行承担服务费用的住宅专项维修资金使用第三方服务监督机制，尽可能实现维修资金收益的最大化，确保资金使用的经济性和合理性，提高维修资金使用效率和工程维修质量。截至目前，中心城区先后对9个住宅维修工程项目、40.9万元维修改造资金进行监管、审价，共为业主审减节约维修资金7.9万元，其中审减工程维修改造费用7.34万元、第三方服务费用0.56万元。

人才公租房“即申即享”提效率。过去，申请人才公租房存在资料较多，从申请到入住耗时较长、房源中签不满意等问题，一直困扰着急需住房安家的人才家庭。为全面深化“放管服”改革，提高人才公租房服务效率，让急需住房安家的人才尽早入住，该中心建立人才公租房“即申即享”系统，改革原有人才公租房申请、审核和选房流程，在中心城区实施推行人才公租房“即申即享”，解决过去申请人才公租房等待时间长、分配摇号随机性大、房源中签不满意等问题，入住人才公租房也由之前的3-4个月，缩短为最快15天即可完成。“即申即享”系统运行一年来，先后有780位人才通过审核参与自主选房，人才公租房“即申即享”系统入选全省住建领域信息化优秀案例。

针对人才家庭提出的“人才公租房申请资料仍然较多，从申请到入住耗时半个月”，网页申请文件资料不齐全，中签公示内容不完整等问题。该中心对人才公租房“即申即享”工作进一步优化改革，通过充分发挥大数据作用、精简申报材料、改革创新公示机制等措施，申请资料由11项精简整合为5项，精简身份证照片、社保缴纳证明、毕业证照片、居住情况证明等4项，整合编制证明（劳动合同）、营业执照扫描件、人才类别佐证材料、教育部学历证书电子注册备案表（国家职业资格证书）等4项。同时，改革人才公租房公示机制，将审核结果公示与选房结果公示合并，公示与入住同时进行。通过优化“即申即享”系统，改革申请审核流程，梳理人才住房文件资料，上传更新网站查询内容等，人才公租房从申请到入住由原来的最快15天优化到最快2天，实现“今天申请，明天入住”，让人才暖心、舒心、安心，满意度大幅提升。

审签：郑少忠