北京
近日，有网友发视频称，在江西南昌某一汽丰田（恒信4S店）买车时，遭到工作人员言语攻击，“你不买可以滚”、“买10万的车没资格谈条件”等激烈言论频出。视频很快在网络流传开来，引起人们的关注和讨论。
据网络爆料，买车的当事人表示有购车意向，致电了该4S店后，店方称店内有车，价格可谈，但需要去店里购买。于是，买车的当事人去了该4S店。
然后在交谈中爆发了冲突，据当事人说法是店方听到她要全款买车后，就被店内的工作人员晾在一边。因为店方是希望她贷款买车。
值得一说的是，该4S店拉的宣传标语上赫然写着“全款是冲动消费，按揭是理性投资”几个大字。显然，该店就是在鼓励消费者贷款买车。
抛开这事争吵的缘由，就4S店工作人员这么赤裸裸的辱骂、驱赶消费者，这无疑是在干“吃饭砸锅”的事，不仅服务态度极其恶劣，还是店大欺客的典型表现。
为何4S店那么执着于让顾客贷款买车？这也是网友们十分关心的问题。
对于这个问题，相信去4S店买车的人多少都有经历过。本来打算全款买车，却经不住4S店销售员的各种优惠的诱惑和各种鼓吹贷款买车的好处，结果你就选择了首付三成，两年免息之类的优惠贷款买车了。
俗话说无利不起早，让你贷款买车无非是为了更多获利。
首先，贷款手续费。贷款手续费应该是最明白也是最清楚的赚钱途径了，贷款买过车的人都知道，这个手续费没有什么标准定价，都是各家4S店自己定价的，而这一部分手续费对于4S店来说只是他们赚钱花招的第一步。
其次，车辆保险。第一次买车的人可能不知道，其实当你全款买车的时候，你是可以自己选择保险公司的。但是当你贷款买车，你的保险只能选择4S店指定的，还需要加上一个盗抢险。你不知道的是，对于4S店来说，每一辆新车的保险，保险公司给到的“手续费”都是很高的，更何况贷款车辆的保险还要比全款的贵一些。
然后，上牌手续费。因为是贷款买车，所以你上牌必须有4S店代办，因为要将车辆所属权的绿本本留给他们。本来自己去一趟特别简单的事情，你要白白浪费几百到千元不等。
最后，售后服务把你锁得死死的。当然4S店还会以新车、贷款期间必须在4S店保养为由，让你在还贷期间，无处动弹。当然，更加“深谋远虑”的4S店还会用你的手续费，帮你置换成他们的保养套餐，让你在未来的2-3年都离不开买车的4S店。作为车辆保养来说，保养套餐只是基本的机油机滤，而保养还会产生增值服务部分的费用，这就让4S店可以长期赚你钱了。
反正人家有的是套路，尽可能掏取你的荷包。
上述丰田4S店想必也是出于利益考虑，让这位消费者贷款买车。可是这位消费者不愿意贷款，而是全款。这就与该店销售的意愿相违背，导火索由此而起。
说话，4S店要是不乐意消费者全款买车也就算了，至于说出那么令人不适的话语吗？这下可好了，本来小日本排放核污水以来，国内对日系的东西都有些反感了，丰田作为日系名车，还这样搞，这不是作死行为吗？
据报道，10月10日，丰田4s店就此事件做出了道歉，并称已经取得当事人谅解，并对涉事员工进行了处理。尽管如此，丰田这波负面舆论对其品牌造成的影响一时半会也消除不了。
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