“一站式”服务当好企业贴心人

□苏报记者 方方 苏报通讯员 丘丽芳

为全力护航经济发展，提升为企服务能力，苏州工业园区公安分局整合多警种资源，在苏州生物医药产业园成立警企服务站，通过“云安讲堂、自助服务、帮代办”等形式，为企业提供精准、优质、便捷、高效的服务。

省时省力

自助服务让群众少跑腿

“我的驾驶证马上到期了，真没想到走几步，10分钟就完成了换证流程，大大节省了我的时间和精力，真的太方便了！”日前，在苏州生物医药产业园警企服务站，园内企业员工陆先生高兴地说。

苏州生物医药产业园内有35000余名员工，连日来，像陆先生一样，附近众多企业员工都享受到了服务站“自助服务”所带来的便捷。

警企服务站内除了“警医通”一体机可自助式进行体检完成“车驾管”中的“期满换证”业务，还配备了身份证自助申请拍照一体机、自助签注一体机等硬核设备，将“现场办、柜台办”转变成为“自助办、刷脸办”，让数据多跑路，群众少跑腿，最大限度方便辖区企业员工。

“这些便民措施实现了一次办、随时办、就近办的目标，不仅改变群众多头奔波、多次办的现状，也大大减少了我们人力物力的压力。”警企服务站民警姚之一说。截至目前，警企服务站共50余人办理身份证，100余人完成驾驶人体检、换证，获得了企业员工一致好评。

益企惠企

专家团队提供精细服务

“商标申请人明知或者应知他人在先使用未注册商标而抢先注册的，判定为采取了‘不正当手段’……”不久前，在警企服务站内，江苏简文律师事务所马泽辰律师为园内企业负责人带来了一场题为“企业商标保护中的热点与难点”的精彩讲座。

作为孵化和培育生物医药产业的主阵地，苏州生物医药产业园聚集了620余家高科技研发企业，部分生物医药企业更注重研发而忽视了无形资产价值的重要性，从而在合规化经营、知识产权保护、网络安全防护、危化品管理以及员工法制安全意识方面存在隐患和风险。

为持续探索优化企业个性化服务方式，为企业排忧解难，警企服务站依托跨部门、行业协作机制，由出入境、经侦、反诈、禁毒、内保、食药环侦、专业律师等业务专家、骨干组建“惠企专家团”，并建立快速响应机制，为园内企业提供多方位、专业化的指导和服务，解决企业“急难愁盼”的问题。

在日常工作中，由服务站的警务人员作为“专属联络员”，根据企业需求，进行预约，有针对性指派“专家”与企业负责人、员工进行线下沙龙或座谈。另外，警企服务站同步建设了线上“云安讲堂”，企业负责人、员工扫码登录就能点播各专业的授课视频，其中包括法制、知识产权保护、企业合规化经营、网络安全防护以及反诈方面的课程。

“‘惠企专家团’帮我们建章堵漏，提出风险防控建议，以跟进式、零距离的工作标准，为我们企业发展提供了更及时、更专业的精细服务。”某生物医药企业负责人王先生说。

帮办代办

服务企业“零距离”

“真的太感谢了，多亏了服务站的警务人员，我才这么快办理完业务。”近日，某生物医药企业负责人黄女士来到警企服务站表示感谢。因新企入驻，不了解易制毒化学品审批流程及手续，服务站民警在知晓企业需求后，全程为企业提供整理资料、办手续、网上信息填报等事项服务。

今年以来，苏州生物医药产业园警企服务站以企业需求为导向，聚焦企业办事人员普遍存在的“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题，安排专门人员，积极开展“上门服务”，面对面“手把手”指导帮助企业整理申报材料，对办理流程、相关手续等详细解答，确保企业“一件事一次办”，真正满足企业“快办事、办好事”的需求。

此外，考虑到企业外地员工多，让他们一一去派出所办理暂住证不太方便，警企服务站结合帮办代办特色服务，为企业提供集中上门办理居住证业务，助力企业“零跑腿”，把精准服务送到企业心坎里。

“我们的目标就是要打破条框界限，推进‘一站式服务’，真正让企业办事省心、省时、省力。”苏州生物医药产业园警企服务站站长周培华介绍。