班组建设咨询之团队决策工具-六顶帽子

在班组建设咨询之管理活动中，经常需要团队针对问题进行讨论和决策，有很多的工具可以帮助我们进行更加全面和准确的进行，比如大家熟知的头脑风暴、鱼骨图等，还有一个在班组建设咨询中很常用的工具——六顶帽子。六顶帽子的工具是爱德华提出的思维方法，用来重新建构思维观念，拓展思维观念的有效工具。

每个人在思考问题的时候，不可避免的会受到自己的经验、观点、认知、喜好等方面的影响，从而在不知不觉中陷入思维的限制中。班组建设咨询中六顶帽子的思维方法可以帮我们减少这些影响，具有建设性、设计性、计划性和创新性的特点，使我们将思考的不同方面分开，取代了先入为主的一次解决问题的做法，集中分析信息（白帽）、利益（黄帽）、情感（红帽）、风险（黑帽）、创意（绿色）和决策（蓝帽），使人们可以一次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑，使团队决策更加全面、客观。六顶帽子可用作管理活动中的会议、决策、沟通、报告，甚至可以用于个人生活。

班组建设咨询活动中所使用的六顶帽子，是指以下六种基本思维模式：

1-白色思考帽——白色是中立而客观的。戴上白色思考帽，人们思考的是关注客观的事实和数据。

2-绿色思考帽——绿色代表茵茵芳草，象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。

3-黄色思考帽——黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽，人们从正面考虑问题，表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。

4-黑色思考帽——戴上黑色思考帽，人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误。

5-红色思考帽——红色是情感的色彩。戴上红色思考帽，人们可以表现自己的情绪，人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。

　　6-蓝色思考帽——蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。负责控制各种思考帽的使用顺序，规划和管理整个思考过程，并负责做出结论。

　　六顶帽子的使用可以参考以下步骤：

　　1、陈述问题（白帽）；白色帽子负责客观的罗列出信息，不进行任何的判断和加工。

　　2、提出解决问题的方案（绿帽）；负责提建议、出主意。这是一种积极主动的思考，而不是仅仅对事物做出被动反应。与黄色帽子和黑色思考帽者不同，绿色思考帽者不必为自己的建议或主意提供逻辑理由，只要提出主意以供进一步检验就足够了。戴上绿色帽子，可以提出各种试验性的主意，虽然我们不知道这些主意能否行之有效。我们还可以有意识地提出建议，建议不一定要是有用的主意，只是用来帮助我们脱离常规的思考轨道，从而以不同的角度重新看待事物。

　　3、评估该方案的优点（黄帽）； 从积极的角度来分析方案的可行性和优点。主要的作用是从正向来肯定方案的优点。

　　4、列举该方案的缺点（黑帽）；黑帽子是一个专门“唱反调”的角色，主要作用是从风险的角度来考虑决策的可能问题，避免决策的盲目乐观，提供风险信息供大家考虑。

　　5、对该方案进行直觉判断（红帽）；红帽子从直觉来提供对决策的判断，注意这些判断不需要理由，仅凭直觉和个人感受即可。

　　6、总结陈述，做出决策（蓝帽）。蓝帽子负责收集以上信息，做出最终决策方案。蓝色帽子是对思考的思考。蓝色帽子意味着回顾对思考过程的回顾和总结。它控制着思考过程。蓝色帽子就像是乐队的指挥一样。戴上其他五顶帽子，我们都是对事物本身进行思考，但是戴上蓝色帽子，我们则是对思考进行思考。戴上蓝色帽子的人会从思考过程中退出来，以便监督和观察整个思考过程。

　　班组建设咨询获得过程中，六顶帽子的具体应用情景很多，根据使用情况不同，要参考以上步骤和方法进行灵活使用，通过反复练习来发挥其作用。在班组建设咨询获得的实际使用过程中，有两种常见的使用方式：团队和个人。团队使用就是安排六位分别扮演六个角色，按照分工不同，发挥各自的作用；个人使用就是个人按顺序来从六个角度来分阶段思考，从而全面考虑问题并做出决策，但是这对个人的思维全面性和经验要求比较高，要能灵活切换不同角色。刚开始使用，建议先用团队的方式来多加练习，熟练掌握后，再尝试个人使用。

　　版权声明：本文为优制咨询精益咨询师原创文章，转载请注明出处。