准新娘剪头发理发师将其头发多剪了10厘米，女子起诉索赔3000元

广东，广州。女子到理发店剪头发，经过与理发师的沟通修剪长度后，理发师对女子的头发进行修剪。不料剪完之后，女子发现头发竟然被多剪了10厘米，女子索赔不成又起诉理发师，要求赔钱。

（案例来源：广州市中级人民法院）

唐女士是一位准新娘，她平时对待生活的态度十分自律，这次为了婚礼的准备，各个方面她都亲自把关，严格要求，对于婚礼当天的妆容更是不能忽视。

几经选择，唐女士终于定下了一种发型，她觉得不论是从自身气质，还是从服饰搭配，这个婚礼造型简直再合适不过了，为了能够达到最好的效果，唐女士只需将头发修剪一下即可。

原本以为是一件非常简单的事情，谁知剪个头发却给唐女士带来不小的麻烦。唐女士拥有一头齐腰的长发，为了配合造型，头发需要剪下去十厘米。

唐女士来到理发店，坐在椅子上对着镜子，向理发师比划需要的头发长度，为了剪发长度的精确，唐女士不放心，还特意站起来用手臂比划，告诉理发师，最多只能剪到手肘的位置。

在得到理发师的肯定之后，唐女士坐在椅子上任理发师在她的后面进行修剪，在剪发的过程中，唐女士认为已经确定了长度，无度再反复提醒，直至剪完头发，唐女士才发现头发已经被剪到了肩膀部位。

唐女士的心一下沉入了谷底，说好只剪一点点，怎么变成了亿点点。唐女士的婚期在即，这么短的头发怎么做造型，再等头发长出来也是不可能了。

唐女士非常生气的质问理发师，被修剪后的头发长度，明显短于剪之前自己要求的长度，确定剪在手肘部位，现在足足短了10厘米。

双方对于头发的长度产生了争议，唐女士找到了美发店店主，店主却称，店里提供的服务就是为客户修剪头发、改变形状和颜色等。理发师在剪之前已经充分与唐女士进行沟通，为唐女士提供了剪发服务。

并且在剪发过程中唐女士没有提出理发师将头发剪短了，所以认定唐女士是认可被修剪的头发长度的，该理发师从业已经10年，还持有职业资格证书，服务没有任何问题。

经过报警处理，双方依然没有达成一致意见。唐女士一气之下，将美发店起诉至法院。她提出要求，美发店赔偿头发被剪短10厘米后需要修复的费用3000元，因此对婚礼造型产生影响，对自己的精神补偿3000元。

唐女士还提出，因侵权造成的误工费2000元，交通费500元，同时要求美发店退还其在卡内充值的费用900元。

对于唐女士遇到头发被剪短一事，引起很大的争议，有人表示，自己去剪发，很少有理发师能按约定剪出自己想要的发型，是不是自己也能去索赔？

那么本案争议的焦点就美发店在为唐女士修剪头发时，有没有按照双方约定的长度为唐女士修剪，也就是理发店是否存在违约行为。

为此，法院调取了店内的监控视频显示，唐女士在接受理发之前，确实与理发师沟通过修剪头发长短的问题，双方在沟通的过程中，理发师先是将修剪头发的长度比至唐女士的手肘部位。

后又将头发截至唐嫿上臂中段的部位，之后唐女士坐下开始接受服务。由于监控中没有声音，最终认定，唐女士与理发理由协商在确定的头发修剪长度在唐女士上臂中段的部位。

而在实际操作中，理发师为唐女士剪的头发已经修剪至过肩，比双方约定的头发短了约10厘米。

理发师作为持证的专业理发师，应当具备专业的高度敏感性，而其在与顾客确定长度之后，却没有按双方约定为唐女士修剪头发，导致修剪后的头发存在差异，美发店在履行合同时存在违约行为。

《民法典》规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

根据民事侵权的赔偿标准，侵权造成损害的，应当赔偿交通费以及误工减少的收入。

美发店在履行服务合同时存在违约行为，在纠纷发生时没有积极解决问题，导致唐女士在维权过程中造成了一定的误工费和交通费。

《民事诉讼法》规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。关于唐女士提出的美发店赔偿头发修复费用和精神损害抚慰金，其没有拿出充分证据足以证明，所以不予支持。

最终，结合本案证据，法院酌情判定由美发店赔偿唐女士500元，同时退还唐女士卡内的余额900元。

通过本案，给店家和消费者都做出一个重要的提醒，双方在事情一定要沟通充分，同时本着诚信友善的原则，在心存疑惑时，服务过程中还应当再次确认服务要求，以免出现差错。

对于消费者来说，合法权益受到侵害时，可以与服务机构先行协商解决，若协商不成，要留存证据，以合法的方式维护自身的合法权益。

对于这件事，您有什么样的要求？