民生银行南宁分行：践行金融为民初心 诠释消保责任担当

金融为民、消保先行。为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，民生银行南宁分行积极响应监管机构及上级行关于2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动的部署，坚持“以人民为中心”的初心本源，秉承“以客户为中心”服务理念，以“汇聚金融力量 共创美好生活”为活动主题，扎实推进消保宣教活动开展工作。

民生银行南宁分行成立宣传活动领导小组，制定活动方案，明确具体分工，形成各业务部门联动、全辖营业网点参与的工作格局。活动采取“线上+线下”相结合的数字教育宣传方式。线上，制作微信长图、视频短片、动画、漫画等趣味化的形式进行金融知识普及，通过民生银行营业网点、手机银行APP、新闻媒体、微信朋友圈等渠道全面开展宣传，营造宣传活动氛围，实现全方位触达。线下，开展“集中化”活动布置，统一于全辖各营业网点LED屏幕、液晶显示屏、STM设备发布活动图片及活动口号、消保宣传视频。

在营业网点大厅、公众教育宣传区布放纸质海报、金融知识宣传折页供客户取阅，营造活动氛围，融入场景开展金融知识普及。各网点厅堂工作人员积极开展“金融知识堂”“金融知识沙龙”等活动，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，向办理业务的客户普及基础金融产品和服务相关内容。

在活动月期间，民生银行南宁分行以开展“进农村、进区、进校园、进企业、进商圈”等“五进”集中教育宣传为抓手，实现金融知识进基层，金融知识宣传半径深入金融消费者生活场景。聚焦办好为民实事，开展“行长服务日”活动，辖内16个营业网点行长到厅堂值守，热情接待前来办理业务的客户，零距离接触、面对面交流，了解客户诉求，用心倾听建议，思考优化服务流程，进一步提升服务水平和服务效率。

民生银行南宁分行将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以“我为群众办实事”为出发点，搭建起“金融”与“百姓”的桥梁，展现出“消保为民”的初心与情怀，持续打造“线上+线下”“集中性+阵地化”宣传矩阵，牢牢守好老百姓的“钱袋子”，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。（钟亚荣）