河北
火灾，对于大家来说并不陌生，一场火灾的发生，给大家造成的人身伤害和损失是无法估算的，但，人们总觉得火灾离我们很远，往往却因为一些小的习惯而让“它”真实地发生在我们的身边。
2023年9月14日下午凤栖园客服部接到13号楼一名业主的求助电话，“楼道里有很浓的烟味”。电话还没有挂断，另外一名客服员赵飞飞听到后感觉事态的严重性，一边跑往现场，一边联系小区义务消防员，义务消防员们手持灭火器赶往现场的同时，拨打了119火警电话。
此时楼道里的烟味越来越浓，经过一层一层的查找，发现17楼一住户门缝里在往外冒烟。由于业主家中无人，客服员紧急联系业主，并做好了破门而入的准备工作。待业主开门后，发现起火原因为滚筒洗衣机自燃。
物业工作人员当机立断，一人立即切断电源并关闭燃气阀门，打开门窗；一人进行灭火器灭火。待消防员赶到时，火情已经被控制，无复燃危险。确定没有危险后，赵飞飞又联系了保洁员，协助业主清理室内。在物业员工的救助下，化解了险情，避免了业主家造成更大的财产损失。
匠心物业所有员工时刻将安全谨记于心中，对公司应急预案经常通过培训、演习等进行反复训练，让每个人在做好预防工作的同时，能够熟知如何应对突发状况，能够正确自救和救人，为业主人身和财产安全保驾护航。
在此双节来临之际，预祝各位业主节日快乐、身体健康、家庭幸福、阖家欢乐的同时，也温馨提示大家：
1.您在外出时请注意关好自家门窗，锁好防盗门。进出单元门时请做到随手关门，不要让陌生人随同进入单元门。入睡前请将房门反锁，并检查卫生间、厨房、客厅、阳台和卧室门窗的锁闭情况。
2.您若外出旅游、走亲访友或长时间外出时，请关闭室内水、电、燃气阀门，锁闭好室内门窗，妥善保管好现金、贵重物品、单元门磁卡（钥匙）和房门钥匙，做好突发事件的预防及防盗工作。在公共场所，要注意妥善保管好个人财物和证件，尽量避开聚众的地方，不要围观。入住酒店要观察好消防疏散通道，贵重物品要随身携带。要注意随身携带的手提包及各种贵重物品，防止被偷、被抢。
3.如有老人或孩子单独在家，请妥善安排。如离家时间较长，方便的话可到小区物业客户服务中心留下您的紧急联系方式和联系人，物业工作人员也会同时加强巡查力度。
4.节日期间仍在进行装修的业主（住户），应注意静音施工，以免影响他人休息。
5.未成年儿童在游乐场所玩耍时，需有成人监护。小区青少年儿童请不要在小区车行道路上游玩、骑自行车、滑滑板，以防发生意外
6.敬请注意火灾、水浸、天然气泄漏等事故发生。家中取暖、充电，要注意用电安全，出门时请注意检查各类电器、自来水、天然气阀门的关闭情况，防止发生意外。外出走亲访友，或长期出门在外，请切断电源，关闭自来水和天然气阀门。
原标题：匠心播报 ---- 临危抢险 化险为夷
来源：河北匠心物业服务有限公司
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