文丨季暖
引言
当我们走在街上，看到这样的退伍老兵，相信任何人都会肃然起敬，在退伍老兵这个群体中还有一部分的退伍残疾军人，他们都是在服役期间因公致残，其中有许多人在保家卫国、抢险救灾过程中做出了突出贡献。
因此我国出台了《军人抚恤优待条例》，对退伍残疾军人提出了明确的优待标准和条件，比如乘坐公共交通工具出行时可以享受半价优惠，有的甚至可以免费，然而不久前我国内蒙古地区却发生了一起“拒绝优待退伍残疾军人”事件，影响极为恶劣，引起网友广泛热议。
老兵被赶下车
事发当日，退伍军人陈先生计划乘坐城际客运班车从内蒙古呼和浩特前往吉林白城，根据残疾军人的优待条件，他可享受半价优惠，所以当日22元的车票，陈先生只花了11元。
他在客运站买完票后，检票口也通过了，但在上车检票时却发生了让他意想不到的事。
一位头戴白色鸭舌帽的检票员看到陈先生的半价票，顿时气不打一处来，当即怒斥道：“你一个成年人，你买半价票，这不玩我吗？”
陈先生一脸懵，他以前都是这么买票的啊？残疾军人优惠政策难道这位检票员不熟悉吗？
为了避免产生不必要的误会，陈先生熟练地掏出自己的《残疾军人证》，向检票员耐心解释自己享受的优惠政策：“我是按照国家规定享受的权益，我有残疾军人证明。”
谁知检票员一听更生气了，不耐烦地对陈先生说道：“你给我看这个干嘛？你有残疾证跟我有什么关系？什么证都没有用，你必须把车票给我补回来，不行就下车！”
眼见检票员态度如此强硬，车上的乘客都看不过去了，有的开始拿出手机录视频，有的劝其别那么苛刻，就十几块钱的事，再说了，人家是按国家政策享受的优惠，又不是故意逃票。
然而检票员依旧油盐不进，坚持让陈先生补票，陈先生见说不通，又强调了一遍自己享受的是国家对残疾军人的照顾政策，而且自己有残疾证明。
没想到这位检票员根本不把政策放在眼里：“国家补贴又没到我手，你去找国家要去，你有这个证跟我有什么关系？窗口卖你的票，你去找窗口，不补票就下车！”
陈先生没想到这位检票员态度这么嚣张，就算拿出国家政策都不管用，两方争执下，检票员的情绪越来越激动，最后竟直接给老兵退票，赶其下车。
“你有半价的权利，我也有权利不拉你，你坐下一趟吧！”
随后从兜里掏出12块钱，趾高气扬的对老兵说：“你买票是11.5元，我给你12块钱，你下车吧，我不拉你，你要没钱，我不要你钱都行，成年人买半价票，这不玩我呢？”
如果说前面可能是该检票员不清楚国家给残疾军人的优惠政策，那么此举就是妥妥地侮辱军人了，陈先生没想到自己为国家做出那么大贡献，结果坐个车不仅不能享受优惠，还要被乘务员当众赶下车，陈先生感觉受到了莫大的羞辱，无奈只能下车，随后拨打了客运站的投诉电话。
侮辱军人严惩不贷
视频被传到网上后，瞬间在社交媒体引发热议，很多网友都为陈先生打抱不平，要求客运公司和检票员对陈先生公开道歉。
而在接听到陈先生的投诉电话之后，交管部门就介入了调查，随着舆论愈演愈烈，交管部门在两天之后对处理结果进行了通报。
首先对涉事车辆处以停运7天的惩罚；
然后对涉事运输公司进行罚款，因为他们显然没有做好培训员工素质和了解相关政策的工作；
接着对涉事车辆驾驶员的驾驶证予以扣分处理，因为驾驶员在当时没有尽到劝导检票员的义务；
最后对涉事乘务员何某某予以辞退处理，并责令其向陈先生公开道歉。
对于这一处理结果，网友纷纷为当地交管部门点赞，不仅处理结果公正公开，有关部门的办事效率更值得称赞。
不过网友更好奇的是，这位检票员的态度为何能如此嚣张？
一些知情人士解答了网友的疑问，除了不熟悉自己在军人优待过程中所承担的责任和义务外，还有就是有些客运站会把车子承包出去，以这名检票员的语气看，她很有可能是车主，所以才会扬言“我有不拉你的权利”，然而她不知道无论是拒载还是不让军人享受优惠政策，都是违法行为，就算是私人承包，也面临着有关部门的处理和处罚，因为我国法律赋予退伍军人的优待权利神圣不可侵犯。
处罚过后，相信这位女乘务员已经认识到自己的错误，毕竟这次停运又处罚，损失最大的想必就是她了，不仅客车7天没了收入，还连累整个运输公司受罚检讨。
从这件事也可以看出，对侮辱军人这类事件必须严惩不贷，必须让涉事人员明白问题的严重性，也给其他人一个很好的警示作用。
但对于该事件的处罚结果，网上出现了两种不同的声音。
有的网友说乘务员也是被逼无奈，这几年客运行业在高铁、飞机、私家车等更加便利的交通方式挤压下，越来越不景气，基本都在亏损运营，本来就没多少人乘坐了，乘务员看到半价票才会恼火，于是才有那么多无知的行为出现，希望大家多体谅体谅她。
的确按照她的说法，国家给予退伍军人的补贴应该由客运站来承担，即使是私人承包，客运站也应适当补贴给承包人，毕竟客运车主的生活压力也很大。
还有网友表示，女子明知退伍残疾军人享受半价优惠，却还一而再再而三地数落老兵，明显就是故意的，应该严惩。
如果这件事没有一个好的处理结果，别人都效仿，那拥军爱军的政策怎么落实？所以这不是小事，对她的处罚还是轻了。
总的来说，这件事中，售票员肯定是错了，她被辞退也是情理之中，至于她的补贴谁来给，相信通过这件事，有关部门会注意到这个问题，落实相关政策。
不过以售票员当时嚣张的态度，如果不狠狠处罚她一次，她是不会长记性的，说不定下次还会再犯，所以交管部门对这件事的处理结果合情合理。
其实这种事情不止发生过一次，在2021年，残疾军人何先生乘坐大巴时，不仅被拒绝享受半价优惠，还受到售票员的侮辱：“活不起就别活，你要票？你看我像票不。”
可见某些单位并未意识到自己在军人优惠政策中应履行的义务，甚至对保家卫国的军人群体没有敬畏之心，这种思想显然与我国拥军爱军的政策相悖。
不能让军人寒心，杜绝恶劣行为
对退役老兵来说，这并不是十几块钱的事，而是国家对他们的尊重和感激。国家对军人和残疾军人的优待政策，体现了一个社会的公德。
所以面对此类事件，必须予以严惩，以确保军人的权益得到保障。
每一张半价车票都代表着对国家和社会的一份尊重和承诺，我们不能让这些为国家和人民做出杰出贡献的军人寒心，虽然事情得到了圆满的处理，但我们更希望的是这类事件能够不要再发生。
前段时间，某脱口秀演员就因在表演中侮辱军人被全网封杀，甚至连累整个行业面临整改，经纪公司更是被责令停业整顿，暂停在北京、上海两地的一切演出活动，由此可见，我国对侮辱军人、拿军人玩梗的行为是严令禁止的。
那么在此事件中，从售票员的话语中可以知道，她对退役军人享受的优惠政策其实是知道的，但对相关单位和人员在军人优待过程中应履行的责任和义务是不熟悉的，对未履行责任所带来的影响更是不了解的，否则也不会说出“你找国家”“我有权不拉你”等话语。
或许在她心里，她只是拒绝了一个优惠乘客的乘车要求，觉得这件事无关紧要，但不知道她的行为已经涉嫌违法，是会被处罚的。
要知道军人是每当国家和人民陷入危机时刻冲在第一线的人，战乱时期，他们为国家抛头颅洒热血，甚至牺牲自己的生命。
抗震救灾时，他们也是冲在最前面，为人民开辟出一条条生命通道，还有很多边防军人，在恶劣的环境下，保卫着祖国的疆土，奉献了自己的青春年华，只为让人民安居乐业。
所以这些军人理应得到尊重和善待，他们享受国家的优待政策也是合情合理的，在军人受到侮辱或诽谤时，我们每个人都不应该袖手旁观，应该勇敢的站出来为其发声或制止。
此外，公司应该加强员工培训，让员工了解到军人优惠政策的内容，认识到尊重军人以及残疾军人的重要性，并熟悉侮辱军人的严重后果，着重培养员工的职业道德、服务水平以及法律意识，从而杜绝此类事件的再次发生。
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