卖家注意：假日购物季已开启！备战旺季现已开始

全球电商市场正逐步回暖，根据Insider Intelligence预测结果显示，今年全球电商销售额将增长8.9%，预计2024年将增长9.4%。

消费者网购概况

有研究报告显示，近几年里消费者对于网购的偏好都在增加，尤其是在美国、英国、德国、瑞典和意大利，当地消费者对于网购的整体偏好高于实体店购物。

从年龄分布上看，Z世代和千禧一代更加偏向网购。对于不同品类，这一群体的偏好程度有所区别。对于美国、英国、德国地区的年轻一代消费者而言，除了杂货类，其他品类都偏向选择线上购买；澳大利亚、法国、意大利、波兰、西班牙等中东欧国家的年轻消费者喜欢在线上购买时尚、电子、娱乐和玩具品类。

整体来看，大部分品类的网购趋势都在增强。近两年，儿童用品和服装鞋类的网购趋势增幅最大，即便是食品杂货、药品等消费者偏向从实体店购买的品类，其网购频率也有所增加。

图源：pexels

下半年购物季已经开始

根据CRM平台Salesforce预测结果显示，2023年假日季的美国电子商务销售额预计将达到2730亿美元，同比增长率1%；全球线上市场预期增长率为4%，线上销售额预计将达到1.19万亿美元。

根据产品评论和用户生成内容 (UGC) 解决方案提供商Bazaarvoice针对1000多名美国消费者进行的一项最新调查显示，消费者已经开始了假日购物。其中11%的受访者表示在7月已经开始了假日购物，14%的受访者是在8月进行了购物，19%的受访者将在9月购物，而约35%的受访者将选择在10月开始购物。

整体来看，大部分品类的网购趋势都在增强。近两年，儿童用品和服装鞋类的网购趋势增幅最大，即便是食品杂货、药品等消费者偏向从实体店购买的品类，其网购频率也有所增加。

图源：pexels

让不少卖家头疼的是旺季随之而来的退货问题。eBay德国站近期更新了退货政策，以此来简化和优化卖家及买家的退货流程。

具体公告如下：从9月开始，如果买家的退货请求符合卖家退货政策或eBay买家保护政策，eBay将逐步自动接受买家的退货请求。基于这类情况，eBay会自动为买家提供Hermes退货标签，只有在包裹商店兑换Hermes退货标签时，eBay才会从卖家的可用资金中扣除包含增值税5.47欧元。如果买家需要根据卖家的退货条件支付退货费用，则会收到相关通知，退还金额将扣除Hermes退货标签的费用。另外，借助Hermes退货标签，退货是可追踪的，并直接集成到eBay中，也为卖家提供了全面保护。

卖家若暂时不想使用该功能，可以在买卖-Cockpit Pro>订单>设置>退货设置>退货处理设置>退货号>我希望能够添加退货号（RMA）。

图源：pexels

卖家们要做好各项准备工作，迎接购物大促季。大促期间物流的稳定性非常重要，DHL深耕于跨境电商运输多年，专业团队助力您业务发展，点击“阅读原文”联系我们吧！

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