“超越客户期待”——冀东发展集团商誉口碑不断提升

在国家电网闽粤联网换流站工程现场，高压电瓷公司生产的绝缘子产品正在进行安装调试。国家电网公司是关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业，入围国家电网公司供应商是绝缘子企业实力的“金字招牌”。作为拥有国网各电压等级全入网许可的六家棒形绝缘子直接供应商之一，高压电瓷公司1至8月份国网市场同比提高15%，行业影响力持续提升……

这是冀东发展集团所属各企业品牌影响力不断提升的一个缩影。近年来，冀东发展集团坚持“非一流不生存”，持续练内功，以优质的产品和“超越客户期待”的服务得到客户高度认可，商誉口碑不断提升。

在服务行业头部企业中

提升商誉口碑

浙江尖峰集团是浙江省水泥行业的巨头企业、中国水泥行业第一家上市公司。近年来，冀东发展集团所属盾石建筑公司凭借精益管理、精湛技术和优质服务，先后与浙江尖峰集团签订贵州黄平谷陇水泥生产线机电安装工程、湖北尖峰机制砂建筑施工工程、贵州黄平尖峰水泥技改等项目合同，形成了长期良好合作关系。2023年，盾石建筑公司持续加深与国内知名水泥集团和建材设计院的合作关系，成功开发了10万吨碳补集项目，完成了河南环山日产5500吨水泥熟料生产线异地迁建技改土建工程项目等行业重大项目施工任务，实现了优质服务与市场开发的相互促进，行业影响力持续提升。

天瑞集团是中国500强企业、中部地区龙头水泥企业，辽宁大易项目是金隅电气公司与天瑞集团的首次合作。面对交货工期短等困难，金隅电气公司发挥专业技术和行业经验优势，采用标准化设计方案，仅用17天完成首批电气柜交付，25天完成了项目全部交付任务，较合同约定工期提前5天，远低于行业内常规交货工期，“超越客户期待”的交付速度和产品质量获得客户高度认可。

SEW公司是专业生产电动机、减速机和变频控制设备的跨国集团，冀东发展集团所属热加工公司秉持“超越客户期待”的服务理念，为SEW解决了特殊箱体用消失模生产的难题，获得了SEW公司高度认可，并承接了SEW公司掘锚机项目的制作任务，行业影响力持续提升。

金隅冀东水泥作为产能位居全国第三、世界第四的大型水泥集团，冀东发展集团通过提升装备制造、国际贸易产品质量和服务质量，持续为金隅冀东水泥各企业提供更优更好的产品和服务。

“超越客户期待”的服务

得到客户高度认可

2023年以来，冀东发展集团所属威克莱公司发挥耐磨工艺技术和数据库优势，综合分析模拟立磨磨损型线，为每位客户每台设备一一对应设计耐磨堆焊工艺，实现了“一企一机一工艺”，大大提高了修复设备的运转稳定性和使用寿命，增强了客户粘性，提升了企业市场竞争力。

冀东发展集团所属各企业充分发挥建材冶金行业经验和技术优势，为客户提供增值服务。机电设备公司协助金隅冀东水泥江津公司进行闲置设备处置，发挥供应商资源优势，协调设备供应厂商回购，获得客户高度评价。矿山工程公司黑龙江项目部充分发挥技术优势，帮助水泥企业合理搭配石灰石，在符合石灰石入库标准的前提下，稳定石灰石上料量，提高了石灰石利用率，助力水泥企业降本增效。日彰风机公司主动为水泥厂免费检测风机性能，取得了客户的信任。

积极践行“超越客户期待”的服务理念，冀东装备公司自主研发的矿渣立磨成功应用于迁钢项目，投产后实际台时产量超过合同约定台时产量17%，实现了超越客户期待的服务品质。在鞍钢朝阳钢铁炼铁厂一号高炉大修中，金隅通达工程公司仅用3天时间高效完成200余吨的湿法喷涂任务，施工质量与施工进度得到了业主高度认可。盾石建筑公司在推进专项服务保障任务中，不讲条件、不计代价、不打折扣，夜以继日连续奋战，最终保证相关设施设备保质交付、如期投产，北京市民政局向金隅集团发来感谢信，对金隅集团所属盾石建筑公司在抗击疫情中鼎力支持表达衷心感谢，对彰显的国企担当致以崇高敬意。

通过冀东发展集团主要领导带队走访，企业营销人员网格化营销，冀东发展集团所属各企业精准对接客户需求，及时解决售后服务问题，品牌影响力和市场竞争力不断提升，得到了行业内水泥企业高度认可，金隅电气公司、威克莱公司、盾石建筑公司外部业务同比均大幅增长。

以综合竞争实力

提升行业影响力和品牌知名度

2023年，冀东国贸公司在做好风险防范的前提下做大业务规模，1至8月水渣销量446万吨，水渣出口量占全国水渣出口总量的1/3，水渣业务体量跃升国内第一，行业影响力持续提升。矿山工程公司成功获批矿山工程施工总承包壹级资质，取得各类矿山施工工程的“通行证”，企业核心竞争力和品牌影响力持续增强。金隅通达阳泉公司、日彰风机公司、威克莱公司、金隅科实公司成功入选“全国科技型中小企业信息库”，科技研发能力获得政府认可，以技术创新塑造了企业的发展新优势。启新水泥工业博物馆入选国家级旅游休闲街区，提升了启新1889文化地标的知名度和影响力。金隅通达公司研发的“危废处置用新型耐火材料制备技术集成与产业化应用”项目科技成果达到国际领先水平，以科技创新助力危废处置行业减污、绿色和可持续发展，填补了行业空白。

编辑：《中国建材》杂志

内容来源：金隅冀东

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