东易日盛开启行业“智变”，数字化能否让家装更美好？

【编者按】不知不觉，人工智能热潮已经从概念爆发走到了应用落地，不仅互联网大厂纷纷提出了自己的AI大模型，各行各业都在加快自身的数字化进程，将人工智能作为帮助企业降本增效，提速发展的重要武器。同样，AI概念也已经开始进入到大家居领域，而且开始渗透整装全过程，未来，人工智能真的能成为行业变革的新范本吗？

积极拥抱数字化的东易日盛

作为家装行业的第一家上市公司，东易日盛近日发布了2023年半年报，实现营业收入13.36亿元，同比增长38.67%；净亏损为1.5亿元，但已较去年同期收窄60.88%，由此可见，公司的业绩正在回暖。

深耕家装市场多年的东易日盛，其家装业务在整体业务中的占比一直在80%以上。但在房地产调控政策下，家居行业的外部环境持续承压，对东易日盛的业绩自然也有较大影响。为此，东易日盛近年已在加速转型升级，将数字化作为重点发力方向。今年上半年，东易日盛的家装业务实现收入11.70亿元，同比增加41.94%，拉动整体业绩稳步增长。

回顾东易日盛的发展历程，数字化一直是刻在企业骨子里的基因。成立于1997年的东易日盛是 A 股首家家装上市公司，从2010年便开始自主研发数字化科技家装系统，探索数字化转型。

家居新范式研究发现，东易日盛已经打通家装业务的全链路数字化，搭建了涵盖数字化营销、BIM 设计、实时监理、智慧供应链等系统，实现营销、设计、施工、材料供应及最终交付的全链条数字化管理，“数字化”已经贯穿东易日盛全案家装产品。

在营销获客方面，东易日盛建立了营销获客和客源转化系统，充分利用大数据平台来进行精准营销，并通过优质内容及快速估价功能的运用，大幅提升客户转化率。

比如在2016年上线了业内首款 DIM+数字化设计系统，该系统融合了加密、建模、云储存、 测绘、多媒体呈现、数据分析等技术，解决房屋测量、一键装修、精准报价等家装企业的诸多痛点。

在生产施工方面，东易日盛早于2009 年便提出了“有机整装”理念，并将住宅整装作为公司的核心业务，比全屋整装这个概念还早上不少。

在这一模式下，东易日盛的数字化链路将能够发挥最大赋能，通过“易日通”供需链智能物流仓储管理平台，构建了完整的仓储+物流+交付的数字化系统，实现各节点信息互通，有效缩短备货周期，提升发运及时率。

在交付售后方面，东易日盛的数装业务星耀SAAS系统可实现工程排期、开工管控、工期管控、完工项目关闭管控等项目交付数字化全周期管控。数据显示，数装业务整体节点准时率达到97%以上，交付完成率达到90%以上。

此外，东易日盛还在2020年上线了原创业务天眼系统，将家装过程和验收节点拆解成不同点位，让施工过程透明化、数据化。整体节点准时率达到98%以上，交付完成率达到99%以上。

尽管东易日盛的家装业务数字化链路已全面打通，但在东易日盛家居装饰集团董事长陈辉看来，这仍然难以全面解决近年家居行业所面临的痛点。

他表示，随着“懒人经济”逐渐流行，选择全屋定制的消费者越来越多，且整体要求也越来越高，比如个性化设计、对家居质量的要求等，这让家装企业的成本费用不断增长。

所以，陈辉认为，家装企业无法单纯通过提高效率去盈利，也难以实现用户体验的提升。要解决这一痛点，就要让用户实现真正的“所见即所得”，这样不仅能够提高家装效率，还能减轻人工劳动并降低成本，为用户提供更个性化的定制服务。

AIGC能否颠覆家装设计？

在这一背景下，东易日盛率先拥抱AI浪潮，在今年6月一口气推出了“创意大师”“真家AIGC”“小白设计家”三款家装行业AIGC应用。希望通过AIGC的赋能，进一步打破家装设计的壁垒，让用户的家从“幻想”变成“现实”，让家装设计从“碎片灵感”变成“设计方案”的呈现，进一步推动家装由数字化迈向智能化。

比如“创意大师”能够通过专业家装关键词组合搭配生成各种创意，在1小时内生成上百张符合用户需求的图片，还能通过智能算法优化空间布局和风格，提升室内设计的美感和舒适感。

而“真家AIGC”则与东易日盛供应链、数据库进行关联，可以实现模型到深化再到精准落地的完整交付过程，在展示过程中还能一键孪生多张相似风格的创意图，帮助用户更高效地打造心目中的家。

而“小白设计家”则面向普通用户，让所有人都有机会成为“设计师”，这个应用可以将用户拍下的照片生成设计效果，0门槛体验家居空间多种风格的换装效果。

在陈辉看来，AIGC技术将能够进一步解决家居全产业链数字化的“最后一公里”。他认为家装行业从不缺人，但是严重缺乏人才，假如企业回避设计能力这一问题，对未来发展来说终究是“治标不治本”，而AIGC的出现则能够帮助家装企业解决这一环节。

另一方面，AIGC技术能够起到降本增效的作用，而且陈辉认为，AIGC不仅能够帮助家装业务提效，这一技术还能用在企业运营和管理上，提高企业的治理效率。陈辉表示东易日盛未来还会推出面向行业赋能的AIGC-MaaS系统，为行业注入大模型的力量。

在家居新范式看来，AIGC技术的应用对用户而言，还起到了降低试错成本的作用。用户从前通过口述是很难完整表达心目中想要的家装风格，但现在通过AIGC家装工具就能快速生成2D、3D效果图，减少传统人工设计过程中沟通和修改的时间成本。

行业能否统一“抄作业”？

事实上，除了东易日盛之外，目前不少家居企业都在AIGC领域有所布局，比如尚品宅配推出了基于AIGC技术额“AI设计助手”，可以根据关键词一键智能生成多个设计方案。

三维家则推出了AI场景式应用产品“AI灵感屋”，为家装从业者提供素材和灵感。同时推出了更轻量化的AI小程序，比如设计师可以通过“AI涂鸦”实现智能改图，通过“AI灵感屋”上传手绘图就能智能渲染出图。

而“酷家乐AI”则可以实现根据实景图、户型图生成装修效果图，还有AI一键替换商品场景等功能，满足业主、设计师和门店导购三大场景需求。

还有不少家居企业通过成立研发实验室、发布合作战略等模型布局AIGC，比如群核科技成立了全空间设计领域首个AIGC实验室，无界AI与三维家达成战略合作等。

AI热潮如火如荼，布局的企业也越来越多，但也有不少质疑的声音。一方面是版权问题，不少用户会通过上传朋友的家，或者博主的家来生成理想的家居风格，在这一背景下，AIGC生成的设计图到底算是“参考”了别人的设计，还是“偷取”了别人的设计呢？

另一方面，则是AIGC生成的设计难以对细节进行全面完善，这与家居材质、尺寸等矢量数据缺乏有关，而这些数据不少涉及用户的隐私，比如生活习惯、家庭结构等，因此短期内很难全面AIGC化。

但这也带来了另外一个问题，缺乏细节的AIGC效果图会否出现千篇一律或脱离现实的可能呢？如果只是出图快却不能落地实施，那么AIGC的“高效率”也就无从谈起了。

最后，还有设计费的争议。在行业内卷的背景下，不少家居企业多年来均对外宣称“免设计费”，而AIGC的出现将加剧消费者对“设计费”的不认可，毕竟当下设计师已经从人变成了程序，消费者自然更不愿意为之付费了。

但如果大家只重视结果，却忽视设计过程的话，对整个行业而言都不是一件好事。家居新范式之前也采访了不少设计师，也谈到了人工智能技术的应用。

在他们看来，设计的灵魂是人而不是程序，程序虽然可以提高效率，但如果没有人的参与，那么整个设计也将失去设计师在经验、个性化等方面的加持，也就很可能失去了温度。

结语

总的来看，AIGC想要照进现实，仍有不少问题要解决。一方面，人工智能技术的发展仍在起步阶段，能否真正实现“所见即所得”需要家装、建材、软装等企业一起配合，也跟消费者的家装预算、家居环境等也有很大关系。

因此AIGC的设计能力能否落地，现阶段还是取决于其与用户需求是否匹配。目前来看，AIGC应用更适合有软装需求的业主，可以借此来确定风格和定位，但难以满足个性化的设计需求。

另一方面，AIGC的落地非常考验家装企业的数字化能力，以东易日盛为例，其深耕家装市场已经多年，实现了从家装设计、工程施工、主材供应链、自产木作产品、软装设计等家居综合服务的全覆盖，生产范围覆盖橱柜、桌椅等几乎所有家具用品，能更好将AIGC设计“照进现实”。

但对于暂时难以打通全产业链数字化的家居企业而言，虽然可以通过AIGC提高设计端的效率，但效果图终究只是项目落地的一小环节，最终落地效果跟建材、施工水平等多方面都有关系。假如企业不能实现对整装全流程的密切跟踪，如何保证“设计即所得”恐怕还将是一个大难题。

长远来看，人工智能仍会是家居行业的发展趋势之一，通过推动产业升级和技术创新，来实现用户体验的极致优化和企业运营效率的极致提升。尽管AIGC应用在当下仍存在一些挑战，但家居企业想要抓住未来的机会，或许就要从“智变”开始。