买加速服务可提高24%成功率？抢票服务究竟是不是智商税？

中秋国庆长假首日火车票今天正式开售，你抢到票了吗？

今天，“抢票抢不到”“12306崩了”“12306客服建议过半小时再尝试”等多个话题冲上热搜，节假日火车票的难买程度可见一斑。为了提高抢票率，不少人会使用第三方平台的抢票软件或是购买加速包。奥一新闻记者查询发现，不少出行平台都提供了有偿抢票服务，有出行平台显示购买50元的抢票服务，就能将抢票成功率提高24%，这究竟是否真的有效？还是忽悠消费者的“智商税”？

热门车票被“秒光”，12306建议立即候补

“抢不到，根本抢不到。”

“一点都不夸张，一秒就没了！”

9月13日起，铁路12306开始发售中秋国庆黄金周火车票，不少加入抢票大军的网友大呼抢不到票了，甚至有网友质疑“根本没放票吧”。

截图来源于微博

对于网友们“抢不到票”的呼声，12306客服在回应中表示：今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。

据悉，铁路国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。今年中秋国庆黄金周，探亲流、旅游流交织叠加，预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。另外，杭州将在黄金周期间举办亚运会，也将成为高铁出行的热门目的地。

中秋国庆假期，为什么会出现部分热门车次车票“秒光”的现象？对此，铁路12306日前发文表示，黄金周期间旅客出行需求“扎堆”，造成局部地区和时段运能紧张，尤其在部分热门方向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜，全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时，由于其受广大旅客的关注度非常高，旅客朋友会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。

花50元抢票成功率高两成？

12306候补购票成功率75%以上

为了购买到出行的火车票，不少人会求助第三方平台的抢票软件或者是提速抢票服务。

如某大型出行平台上，记者查询到中秋当天广州直达北京暂无余票，但可候补抢票。如果是免费提交12306候补抢票的话，抢票成功率为49.5%；加34元购买“专人抢票”服务的话，抢票成功率为68.3%；加50元购买“光速抢票”服务的话，成功率提高至73.5%。

截图来源于某出行平台

根据该平台的提示，也就是说花50元购买“光速抢票”服务，抢票成功率可以比通过提交12306候补购票提高24%。

随后，记者以消费者的身份致电该出行平台，客服人员对记者表示：“无法保证哪一边的成功率更高，如果您使用加速包的话，是会提高一些抢票的概率，加速您订单的抢票速度。”工作人员还表示，即使购买了加速包也无法保证能够出票成功，要取决于铁路部门的余票量。

此前，中国铁路部门曾公开表示，这些第三方软件的相关机器特征已经被识别并被实施限制措施。也就是说，即使用户花钱购买了加速服务，购票的成功率也绝不会像各个抢票软件显示的一样。为出行安全，最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票。

而日前，铁路12306再次发文提醒消费者：铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP。

铁路12306还表示，铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

不少消费者反感抢票服务

专家呼吁释放一定比例的火车票于线下

对于各大出行平台推出的抢票服务，不少消费者表示反感。有网友表示：“为啥要有抢票软件这玩意儿，本来大家都12306不挺好么，公平，有就是有，没有就没有，非要搞出什么VIP加速，加钱抢票这些花里胡哨的。”

截图来源于微博

对此，互联网观察家丁道师认为，第三方平台的加速包或是抢票软件，其实就是利用网络技术的手段，将用户购票程流行进行简化，从而提速。“如果每个人都用抢票软件的话等于都没有用，就好像在电影院看电影时，每个人都站起来一样，看得更加不舒服。”

他表示，抢不到票的根本原因不在于技术和系统，而在于铁路部门的运力。“互联网的发明，本来就是为了普惠大众，提升大众的生活品质和工作效率。现在某些方面，反而成为限制大众公平生活的制约。”他还呼吁，希望能够把更多的票放在非互联网的渠道，毕竟中国还有4亿人不是网民，希望能够释放20%~30%比例的票用于线下购票。

采写：奥一新闻 卢若情