航班紧急撤离，行李如何处理？

乘坐飞机是人们出行常用的交通方式

民航一直把旅客安全放在首位

当航班遇到一些危险

为了保证旅客安全

有可能会实施紧急撤离

今天来给大家介绍一下

紧急撤离的相关知识

以便旅客安心地乘机出行

在危急时刻最大限度保护自己

将可能的危险降到最低

什么是紧急撤离？

90秒内需完成

紧急撤离也叫应急撤离，是指飞机遇到较大危险、威胁人们生命安全时，在陆地或水上进行紧急迫降后，要求全体旅客和机组成员按照科学、统一、简练的动作尽快撤离飞机的相应预案和应急操作程序。紧急撤离包括陆地撤离和水上撤离两种。

对于需要进行紧急撤离的情况，不同航空公司或不同机型的规定会有一定差异，但通常包括以下几种情况：不可消除的火警警告或不可控制的火情、烟雾，危及安全的燃油渗漏，飞机结构严重受损，飞机被劫持，机上有爆炸物，机长认为危及人员或飞机安全的其他情况。

当出现以上情况时，机组将执行紧急撤离程序。根据规定，一旦遇到紧急撤离的情况，要求乘务人员必须保证在15秒内完成舱外查看和打开各个舱门的操作，如果是陆地撤离，需要在90秒内撤离所有机上人员，水上撤离是要在120秒内全部人离开飞机。

“根据民航适航规章中要求，凡是客座量大于44座的客机，必须保证其最大乘坐量的乘员能在应急情况下90秒钟内从飞机撤离至地面。”航科院刘蔚然介绍。“从适航设计上要求航空器在一半出口不可用时，仍可在90秒之内撤离所有人员。”

而执行撤离的决定由机长决策和发布。“在机组航前准备会时，飞行组和乘务组、安保组会完成协同准备，确保在紧急情况时机组间能建立并保持有效沟通，明确在发生紧急情况时，能够在处置上达成共识。”刘蔚然说。

紧急撤离前，机长会根据当时的风向、飞机着陆（水）姿态等情况迅速作出如下判断：撤离口的选定、撤离方向的选择等；而乘务员会向旅客介绍各种应急撤离的知识，挑选援助者，确定撤离路线，在15秒内打开应急撤离门，组织旅客安全迅速有序撤离。旅客中的援助者一般由乘坐飞机的机组人员、航空公司员工、军人、警察、消防人员以及身强力壮的男性旅客来担任，在组织旅客撤离中协助乘务员工作。

遇到紧急撤离怎么办？

一切行动听机组指挥

电影《中国机长》里饰演乘务长的袁泉有这样一句台词：“从飞行员到乘务员，我们每一个人都经历了日复一日的训练，就是为了能保证大家的安全。这也是我们这些人为什么在这架飞机上的意义。”

跳滑梯训练

在长年累月的训练和飞行中，飞行机组和乘务组经过了严格训练，乘务员非常了解飞机的结构，熟悉客舱的应急设备，对于紧急设备的位置、用途、使用方法、注意事项、出口的位置、最佳撤离路线，都牢记在心。应急撤离程序、动作、口令更是被训练到让肌肉形成记忆，成为身体的条件反射。“飞行机组在航空公司经受了多年的良好训练，这种训练会在突发事件发生后起到关键作用。打开舱门，释放滑梯，指挥旅客，对机组来说，都应该是条件反射式的。”一位民航资深机长表示，“此外，每年航空公司和机场都会组织应急救援综合演练。”

教员协助学员使用正确姿势做跳滑梯准备

从培训新乘务员到每年对成熟乘务员进行复训，紧急撤离都是航空公司的重要课程。

南航产教融合实训基地乘务培训中心安训教员李星向记者介绍：“针对紧急撤离，乘务员会做以下训练但不限于：紧急开关舱门训练、撤离滑梯训练、真实灭火/场景灭火训练、陆地撤离程序、水上撤离程序、快速离机处置、中断起飞处置，中断滑行处置、冲出跑道处置、水上求生等等。”

“乘务员的第一职责是保障客舱安全，因此要成为一名乘务员，除了要接受最基本的客舱服务培训外，更重要的是要接受相关客舱安全培训，学习紧急医学救护技能、危险品处理、陆地及水上撤离、舱门训练、灭火处置等多个课程，培训时间长达几个月。即便未来走入工作岗位成为一名乘务员后，他们每年还要定期接受培训和考试。” 泛美教育集团乘务培训中心主任谈国苹说。

机组人员的工作职责及职业素养将最大限度地保证旅客在飞机遇险时的安全，机组人员在指挥旅客撤离后将仔细清舱检查，确保所有旅客都撤离后才会撤离飞机。“机长必须是最后一名撤离飞机的机组成员，只有经过最终确认所有机上人员已经撤离时，机长方可撤离飞机。”刘蔚然说。

遇到紧急撤离时，旅客要做的，就是信任机组和乘务组，做到一切行动听指挥。旅客要听从乘务员安排，有序进行，不要挤在撤离口，也不要推搡其他旅客；如果是水上撤离，穿好救生衣的旅客不要在客舱内拉开充气阀，这样会让狭小的客舱更加拥挤，让撤离更加困难。跳滑梯时，普通旅客应双臂平举，轻握拳头，或双手交叉抱臂，从舱内跳出落在梯内时手臂的位置不变，双腿及后脚跟紧贴梯面，收腹弯腰直到滑到梯底，站立跑开；抱小孩的旅客要把孩子抱在怀中，坐着滑下飞机；儿童、老人和孕妇也应坐着滑下飞机，在梯面的姿势与普通旅客相同；伤残旅客则须根据自身情况，坐滑或由援助者协助坐滑撤离。

紧急撤离时为什么不能带行李？

生命永远比物品重要

在紧急撤离时，旅客不能携带任何行李，这在每个航班起飞前的安全演示中都会提及。据了解，东航的相关应急程序规定中，明确指出，在应急撤离过程中，乘务员应使用清晰、简单的指令，要求旅客不得携带任何手提行李。

飞机的紧急撤离是按秒计算的，拖延一秒，飞机都有可能爆炸或者起火，造成部分人员无法及时撤离，而节省的一秒钟则有可能挽救一个人甚至几个人的生命。

作为旅客，起身拿取行李需要时间，带着行李一起撤离需要更多时间。行李会阻碍自己以及其他旅客的逃生通道，也可能砸伤他人，严重影响撤离速度。此外，行李很可能会在跳下滑梯时划破滑梯，造成出口不可使用，不利于后面的乘客逃生。

在紧急撤离时，所有旅客都要放下行李，分秒必争，听从指挥，有序撤离。此外，不仅不能携带行李，在紧急撤离前，旅客还要听从乘务员的安全指令，取下尖锐物品，脱下高跟鞋、皮鞋以及带钉子的鞋。因为这些尖锐物品在拥挤时会伤到自己和其他旅客，甚至划破滑梯。

（薛红伟/绘）

“生命是最重要的，虽然近些年来，紧急撤离后发生严重危险的情况并未发生。但是在后续情况尚不明朗的情况下，听从机组人员的安排，是对生命最大的尊重。” 中国民航高质量发展研究中心专家、广州民航职业技术学院副教授綦琦表示，“撤离是紧急情况才会进行的程序。在撤离时，时间就是生命，不论你的行李箱内有多贵重的物品，都不及你自己还有每一个人的生命重要。”

紧急撤离后，机上的行李怎么办？

耐心等待 统一认领

旅客随身携带的行李，要么是不放心托运的较为贵重的物品，要么是身份证、护照、银行卡等重要证件。生命要比身外之物更宝贵，证件可以重新办理，物品也可以重新购置。如果为了这些物品而失去生命，一切都无从谈起。“在我国，大多数发生紧急撤离的情况，最后飞机客舱内都是安全的。”綦琦说，“在旅客全部安全撤离，确保险情解除后，工作人中会很快将机上行李取出，根据托运的行李牌和客舱座位等信息，统一安排旅客认领。”

春秋航空工作人员介绍：“紧急撤离后，春秋航空会通知旅客，安排旅客在机场的指定地点领取行李，或者配送到旅客指定的地点。”

“航班遇到紧急撤离时，航空公司会具体根据飞机排故情况确认行李的保存情况。如行李未受到损失，则会在消除风险后由工作人员取下行李分发至旅客手中。” 海南航空地服工作人员介绍：“如果发生了行李损坏，航空公司会依据行李的价值、内物情况、使用折旧等多维度来评判行李价值，经过与旅客商定后进行赔付。”（中国民航报 记者张薇）

“飞机上的紧急撤离，是保证飞机上所有人员生命安全的最后一道屏障。”——来自一位民航资深机长。

策划|张 薇

编辑|张 薇

校对|孙文瑾

审核|程 凌