文山州扎实推动旅游市场秩序整治百日行动有序开展

编者按：为深入贯彻落实文化和旅游部文化市场综合执法监督局印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》精神。日前，云南省各地陆续开展旅游市场秩序整治百日行动。为确保此次行动取得良好效果，云南省文化和旅游厅联合文旅头条融媒体矩阵推出“百日行动看云南”系列报道，聚焦旅游市场执法，深入整治旅游市场存在的突出问题，维护好旅游市场秩序，推动旅游业高质量发展，守护云南旅游金字招牌。

为贯彻落实全省旅游市场秩序整治百日行动安排部署，规范旅游经营服务行为，提升旅游服务品质和游客满意度，营造和谐、平安、健康的旅游环境，文山州高度重视，以整治“不合理低价游”为切入点，明确工作目标，细化工作任务，强化工作措施，推动旅游市场秩序整治百日行动有序开展。

深入学习贯彻会议精神

高位推动百日行动

根据全省旅游市场秩序整治和服务质量提升工作会议、旅游市场秩序整治百日行动专题会议精神，为解决旅游市场乱象，提升旅游服务质量，促进全州旅游市场健康有序发展，文山州将旅游市场秩序整治百日行动作为当前和今后一个时期各级政府以及相关职能部门的一项重要工作抓细抓实。同时，成立文山州旅游服务创优提质专项行动和旅游市场秩序整治百日行动工作组，进一步明确工作重点、工作方向、工作任务，全力推动旅游市场秩序整治百日行动各项工作。

迅速开展专题研究部署

快速启动百日行动

8月2日，州政府召集公安、市监、交通、文旅、税务等部门召开文山州旅游市场秩序整治百日行动专题会议，对全州开展规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量构建良好旅游生态百日行动进行了全面的安排部署。8月4日，组织召开了全州旅行社工作座谈会，对规范旅行社经营行为，提升旅行社服务质量进行了研讨动员。同时，根据全省旅游市场秩序整治百日行动工作要求，文山州结合实际，细化并印发全州旅游市场秩序整治百日行动总体方案以及各子方案，进一步明确目标任务以及各部门的工作责任，把各部门力量有机结合起来，以项目化管理、清单化落实的模式，压实各方责任，整合各方力量，确保各项工作部署高效落实、有效执行、见到实效。

扎实开展市场执法监管

稳步推动百日行动

强化执法检查，妥善处置旅游投诉，百日行动开展以来，全州共出动执法人员612人（次）、执法车辆193车（次），开展路检路查30余次，检查旅游市场经营单位205家（次）；接到涉旅有效投诉46件，办结46件，办结率100%，处置一般涉旅舆情16件；甄别旅行社27家、分社6家、网点57家。

下一步，文山州将按照百日行动的总体部署持续加大对旅行社、景区、旅游团队及游客集散地的执法检查，同时，畅通旅游市场投诉渠道，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法行为。

文 李娇蓉

图 文山州文化和旅游局

编辑 龚怡丹

本期责编 张灵洁 李元

审核 马波 刘丽

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