火星时代 | 激励指人心，文化落行动

火星时代是CG教育领域的代表性、领军性企业。以艺术设计为重要发展领域，火星时代开设多门课程，采用线下教学+项目实训的教授方式，为不同企业输送了大量的优秀艺术设计人才。

去年，火星时代便开始接触微认可，今年年初，平台正式在企业上线，帮助员工更好地提升绩效、增强对企业的认同感与归属感。近期，微认可有幸邀请到了火星时代HR团队的魏经理和负责微认可运营的刘女士，进行了一次深入的交流，听取了火星时代落地微认可半年多以来的真实反馈，也希望能从他们的应用实践中发掘一些成功经验，为更多企业带来启发。

微认可：为什么会选择引入微认可积分管理？

火星时代：选择微认可是出于多方面的考虑。在引入微认可积分管理前，火星时代作为一家超过千人的公司，员工分布在全国20多个地点，且普遍年轻，主要面临着几处管理痛点：

第一，奖惩管理“偏科”严重。火星时代有一套十分完善的扣分、扣款机制，但是在奖励机制却存在方式单一、间隔时间长、成本高昂、效用持续时间短等问题；

第二，员工体验不佳。由于奖惩机制不平衡，员工对绩效管理的认知也只有“减”没有“加”，与公司进行绩效管理的初衷不符，因此急需一种能够扭转这一矛盾点，增强员工对公司的认可度的有效措施；

第三，有积分管理基础。在引入微认可之前，火星时代已经有一个校区实行了“珠子玩法”来进行及时性激励，并且获得了很好的员工反馈与绩效结果提升，这为微认可积分管理的引入奠定了很好的认知和实践基础。

微认可：主要开放使用了微认可的哪些模块？活跃度比较高的是哪些呢？

火星时代：我们目前开通了七个模块，其中三个模块的应用相对较多：

第一是成长认可，也就是绩效积分（注：微认可系统中目前已更名为：行为公约）；

第二是文化认可，即同事间互相认可、发放徽章；

第三是关怀365，主要是公司福利的发放。

而活跃度最高的是分享空间模块。为了在不同校区之间及时传递企业文化和正能量，我们在分享空间中除了开设了行政人事、公司制度这样的常规版块，还特别开设了一个火星论坛。这个版块开通半年来，已经发布了153篇文章，记录了不同校区多种多样的文化活动，累积并传播了大量的企业文化故事。

微认可：分享空间是如何做到让大家主动分享的呢？每个版块都是有专人在负责吗？

火星时代：是的，我们有专人负责各个版块。其实分享空间中，还是有20%的内容是由员工自发上传的。当然我们也在每个校区选择了1-2位人力或行政的同事作为种子选手，去帮助我们开展微认可的运营工作，活跃各校区的氛围。我们会给这些种子选手发放比其他人更多的体力值，让他们有灵活处置权，去更多地认可本校区的文化积极分子，同时也调动他们自身的积极性。

微认可：在火星时代的积分方案里，行为管理部分占比较大，这方面落地情况如何？

火星时代：我们最开始落地行为积分时，只设置了公司整体的鼓励行为和教学部、销售部的部门行为积分。在后期，我们又上线了专门针对校长助理的行为积分，也就是刚刚谈到的种子选手。校长助理主要是负责分校区的人事、文化等相关工作，这类积分事项就主要是针对他们进行考核与激励。随之我们又对教学部的积分事项进行了补充，在此之前，教学部与销售部的鼓励行为是分开的、互不关联的。在与部门管理人员的共创过程中，经过大家的提议，积分系统内新增了一些积分事项，来将教学部与销售部的工作行为和绩效结果联动起来，从而打破部门之间的壁垒，加强部门之间的目标协同。

微认可：微认可积分管理在火星时代正式上线半年来，两位觉得它对组织管理和员工激励有没有起到实质性的正向作用？

火星时代：效果还是非常不错的，基本符合我们当初的预期。

首先，它活跃了组织氛围，让公司文化价值观有了实实在在的落地平台。通过微认可中的同事认可和分享空间，分布在全国各地的员工，对什么样的行为符合公司倡导的文化价值观，有了具体可参考的事例和榜样，标准得到了统一；同时大家也了解到其他校区都在开展什么样的文化活动，可以第一时间互相借鉴；

其次，行为积分对规范员工的行为也起到了积极作用。日常工作中随时可以通过积分加减不断对员工的行为进行强化，让员工知道什么是应该做、什么是不该做的。拿销售部为例，半年以来，销售人员的行为违规次数明显下降，而以往周期性的绩效考评很难实现这样的效果；

另外，公司在关怀365里设置了生日祝福、入职纪念日祝福、晋升祝福等，也增进了员工之间的亲密度与对组织的归属感。有的同事因为工作性质原因，和其他跨部门同事交流不多，但是当他晋升时、或者生日当天，收到公司和来自各地同事的祝福和礼物打赏就会很开心，同事们看到消息推送，不自觉地动动手指，送上祝福，可能很微小的一个动作，对对方来说却是很暖心的，下次需要在工作上配合时，都觉得更加亲近了。

微认可：微认可还有不少教育或者连锁服务型的客户，对于积分管理体系的成功落地，火星时代有没有什么好的经验可以分享出来，给其他公司借鉴一下？

火星时代：首先，我们公司前期对于方案的准备、标准的制定等准备工作做得是比较充分的，这是积分制成功落地的前提与基础。

其次，在微认可积分管理系统上线后，虽然我们的运营玩法没有那么花样繁多，但我们努力做到每一个举措都是精心设计的，每一步运营都是比较严谨的。

最后，种子选手的设置是与我们的组织结构相契合的，这也帮助推动了微认可积分管理体系的顺畅运行。

如果说有什么需要反思的，那就是要想持续运营地好，还是要调动好管理者，我们内部不同的团队，在执行力度、实施效果方面还是有些差异的，这主要是因为管理者的重视和投入度不同造成的。

下一步，我们也会再深入地与各部门管理者及活跃员工进行沟通，激发他们的潜能，让他们更好的玩转微认可。另外，我们下一步也想进一步优化荣誉表彰积分，让精神激励发挥其更大价值。

从侧重薪酬奖励和行为处罚，到在小范围内尝试以认可为主的线下积分管理模式，再到在全公司范围内基于微认可平台实施的全面激励体系，火星时代充分读懂了新世代员工的心声，把行为管理、即时认可和用心关爱结合起来，把精神激励与物质激励结合起来，实现了从虚到实的跃迁。

整体而言，火星时代在引入微认可后，在发挥工具原有性能和优势的基础上，又结合本公司的具体情况自行进行了探索与创新，提出了许多有效的问题解决措施与“新玩法”，是微认可积分管理解决方案落地的成功案例。希望他们的经验与体会能够为更多的企业带去启发，钻研出适合自己的“积分认可”之道。