聚焦服务“小切口” 做好民生“大文章”盐场路街道小沟坪社区“三项清单”工作法构建基层治理新模式

社区卫生服务站医务人员上门为老人检查身体

箐箐保育院方便孩子就近入园

社区工作人员上门慰问老人

“社区就是一个枢纽站，把居民群众的民意心愿聚集在这里；社区也是一个资源库，把辖区内的资源整合在这里；同时，社区也是一个服务站，认领项目，设定时限，把实打实的服务落实到位。”盐场路街道小沟坪社区党委书记任芳菡这样对记者说。

为深化党建引领基层治理工作，小沟坪社区立足实际，整合资源，积极探索，发挥“大党委”聚合作用，带动辖区“大党委”单位、网格员、社工、社会资源等力量，推行“需求—资源—服务”三项“清单”工作法，有效破解基层治理难题。

小巷通了微公交

打通群众出行“最后一公里”

小沟坪社区里有一条小巷，位于城关区盐场路赵家庄桥北段，北起扶正太和上城小区至赵家庄桥，全长约1.4公里。2020年小街巷道路修整建设完成，附近有小区楼院6个、6000多名常住居民，且老年人居多，步行到最近的公交站大约需要30分钟，“出行难”问题成了小沟坪社区“需求清单”的重要一页。

在盐场堡街道办事处的高度重视下，社区工作人员多次实地调研集中研判，并通过社区向交通部门和公交集团提出申请，在与街道社区、交通、交警、城管、公交公司等多部门共同努力下，今年6月初，由兰州市公交公司结合道路通行条件和居民出行特点，科学优化线路，开通了29路社区公交微循环线路，拟配车4台，打通了群众出行“最后一公里”。

记者了解到，29路微公交线路设立草场街、城关黄河桥、甘肃大剧院等多个站点，同周边公交线网形成衔接，消除了辖区周边的公交线网盲区，方便了沿线居民和企业职工出行，赢得了居民一片好评。

“29路公交车真正是‘家门口’的公交车，有了这个社区微公交，去市场买菜或换乘其他公交方便多了，原来要走半个小时的路，现在坐公交只要几分钟。”兰药家属院居民罗玉梅说。

社区有了幼儿园

填补社区教育资源一块空白

“这么大一个社区，多年来，一直没有幼儿园。最近的幼儿园也要步行40分钟，从孩子出生开始，我就因为这件事焦虑。”辖区居民高兵说。但现在，他的孩子正在社区的一所公办幼儿园上学，每天往返幼儿园的时间也就是一顿牛肉面的工夫。

小沟坪社区对照居民需求清单，紧紧围绕居民需求，按照科学统筹、整合资源、分类推进的原则，汇聚“资源清单”，形成强大治理合力，同时积极发挥党群服务中心的作用，小区网格员每天巡查，发现问题，上报问题，社区不能协调解决的，及时将问题反馈上报相关职能部门，从而能够对居民反映的问题进行“菜单式”服务，箐箐保育院的开园就是一个典型的例子。

“辖区内像高先生一样的居民还有很多，对于不能就近入园的矛盾也是日益突出，我们社区在收集了这些民意后上报街道，街道再往上进行反映协调，在今年3月，盐场路箐箐保育院开园招生。”任芳菡说。

盐场路山河箐箐保育院坐落于城关区盐场路小沟坪扶正太和上城小区东侧，保育院占地面积2654平方米,建筑面积1300平方米，户外活动面积1924平方米，总投资300万余元，办学规模为8个教学班，可容纳240名幼儿入园就读。

“这所幼儿园是辖区所属的第一所公办幼儿园，不仅环境好，师资力量也很强，教学质量各方面都很不错。满足了我们周边居民在家门口就近入学的需求。”高兵笑吟吟地说道。

打造“四叶草”民情党建品牌

开展有针对性的暖心服务

“社区就是给居民搞服务的，既然要服务，那就应该把服务开展的有针对性有温度。”任芳菡介绍说。

小沟坪社区以建设“温暖幸福小沟坪”为工作目标，以创新促服务，全力打造以“一叶”搭建各项事业服务平台、“二叶”抓好党建引领和为民服务两条主线、“三叶”为重点人员送去温暖和帮助、“四叶”创新举措提升社区服务水平的“四叶草”民情党建社区。其中，给社区老人送上暖心服务是最值得拿出来说一说的。

小沟坪社区充分发挥网格员、楼院长队伍作用，在全面摸底的基础上，为老人、特困户、残疾户建立个人档案，并开展代买、代办、助洁、助医、助聊等服务。对行动不便的老人，联合社区卫生服务站，定期上门为老人测量血压、血糖，宣传健康知识；为特困人员开展节日慰问、介绍工作等；开展残疾人温情帮助、促进就业、推进康复等工作，并经常登门入户，走访慰问。

“我今年67岁，一直一个人居住，患有糖尿病、脑梗、高血压等疾病，生活上多有不便，多年来的生活多亏了社区照料。”辖区居民陈正玲阿姨说。

陈阿姨还说，社区工作人员都是定时上门探访，看看家里壁挂炉有无异常，能否正常供暖；家具家电等有无损坏需要维修的等等。逢年过节，还包饺子、买粽子，提着米面油来看望我，一起拉家常陪我聊天解闷，我这心里暖暖的。

◆记者手记

社区是基层治理的最后一个环节，基层治理就是要形成“人人有责、人人尽责、人人共享”的治理体系。盐场路街道小沟坪社区不断增强基层党组织的组织力、凝聚力、战斗力，把“需求—资源—服务”三项清单工作法融入日常的服务工作中去，从居民需求小切口入手、在细微处用力，激活社区治理的“神经末梢”，努力让群众生活和办事更方便，不断增强辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。

兰州日报社全媒体记者 安 娜 文/图

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报