银行存现金时，朱女士震惊发现2000元失踪！银行拒绝查监控

朱女士是个年近不惑的女子，她的黑发波次，眼神深邃，透露出人生的沧桑与坚强。此刻，她紧张地紧握着装钱的两个袋子，虽然外表平静，但内心却犹如鱼跃波涛，恐怕是难以平息的。她的父母则是一般且勤劳的农民，朴实而善良，他们望着女儿，眼中充满了担忧和期望。

终于，银行叫到朱女士的号码，她带着父母匆匆走到柜台前。柜员迅速打招呼，朱女士微笑回应，告知自己要办理存款业务。在她打开背包的一瞬间，一束光亮划过柜台，吸引住了柜员的目光，他的手不禁一抖。朱女士将分好的钱一扎一扎交给柜员，每一扎都从背包中取出，递至柜台。柜员手忙脚乱地接过钱，将它们随意地放在桌子上，导致一堆又一堆，令清点变得非常纷乱。

朱女士发觉柜员无法正常点钞时的困惑，她微微皱起眉头，感到这位柜员缺乏专业素养。然而，她不便指出来，只能默默等待清点结果。柜员将新旧版纸币混在一起，导致一些老旧的纸币无法通过点钞机。他毫无章法地把这些纸币单独抽出，然后随意地往桌子上丢，纸币散落了一桌。

朱女士的皱眉变得更深了，她对柜员的疏忽感到气愤，但又不好意思发飙。她只能等待柜员清点完毕，然后核对金额。最终，柜员告诉朱女士存款金额为433600元，比她父母在家清点的金额少了2000元。

朱女士反对柜员的清点结果，她直言不讳地提出金额不对的问题。柜员并没有与她争辩，而是深吸了口气，重新清点了一遍钞票。然而，结果仍旧是433600元。朱女士心生怀疑，她觉得柜员有意弄乱现金，然后趁她不注意时偷走了2000元。

朱女士立刻要求查看监控录像，以查明是否有现金丢失。然而，柜员拒绝了她的请求。他解释说，他没有权限让顾客查看监控录像。朱女士不相信，她觉得柜员有意阻止她查看监控，以掩盖自己的错误。然而，她没有其他办法可以证明自己的估计。

经过对朱女士的故事的了解，并进行了相关的法律研究，李律师向朱女士保证，她的权益将得到维护。他告诉朱女士，银行在处理安全问题和客户纠纷时存在违规行为，他可以通过合法途径强制调取监控录像，并通过证据证明柜员存在失职行为。

李律师准备了一份正式的律师函，要求银行合作调取监控录像，并解释为何拒绝朱女士查看。律师函还列举了相关的法律条款，包括《合同法》和《监控录像储备治理规定》。李律师决心通过法律手段解决这个问题。

收到律师函后，银行意识到他们处于下风，他们清楚短时间内无法逃脱法律的制裁。于是，银行决定退还少了的2000元，向朱女士道歉并保证加强内部监管措施。

朱女士听到这个好消息，她的脸上绽放出欣慰的微笑。李律师对她说，她成功地维护了自己的权益，也为其他受到不公正对待的人做出了榜样。

在这个故事中，涉及的法律条款包括：

1.《合同法》第四章第一百五十七条：条款不明确对肆虐方应当解释有利于被压迫一方；

2.《合同法》第四章第一百六十三条：当事人要求解释疑义的，应当提供证据证明自己的解释是正确的；

3.《监控录像储备治理规定》第十三条：治理人员应当对监控录像进行保护，禁止删除、篡改、遗漏、销毁等行为。