江苏
不用刷公交卡
也不用带零钱
用手机上的移动支付
就可以乘坐公交
然而，多位市民却反映，他们在手机上领取支付宝电子公交卡时莫名被扣20元“升级费”，且无法退回，这让他们很不解。
市民赵先生就是其中之一。他说，开通支付宝APP上的“泰州通公交卡”后，他随即充值了20元。然而，上公交车刷手机时，却发现2元乘车费并非从这20元内扣除，而是从支付宝上绑定的一张银行卡上扣除。他查询后才发现，这20元原来叫“升级费”，他想申请退款，却找不到退款路径。
根据该市民的描述，记者也进行了现场操作。手机上打开“支付宝”APP后，依次点开“出行”、“前往查看”，选择第一选项“泰州通公交卡”后，点击“同意协议并领卡”后就出现两个选项，分别是：“立即充值享优惠”和“暂不充值”。
若选择“立即充值享优惠”后，页面下方会提示“20元立即升级”，页面上方有一行小字注明：“升级储值卡功能需支付20元技术服务费。此20元为升级费，不予退还。请乘客慎重选择”；若选择“暂不充值”，领卡后再次打开“出行”，但页面并没出现“泰州通公交卡”的二维码。
拨打泰州市市民卡客服电话86881988后，该热线现已合并至12345政务服务热线。工作人员告诉记者，市民通过支付宝充值的20元是公交卡升级费，页面明示这20元不可退还。该笔费用不是他们收取的，具体情况可向发卡单位了解。另外，“泰州一卡通”APP是泰州市民卡公司推出的官方服务平台，市内市外的人均可通过该平台领取乘车码，不必非通过支付宝来领卡。
记者随后以用户身份拨打了蚂蚁集团95188客服热线，工作人员说，页面确实已经明示“此20元为升级费，不予退还，请乘客慎重选择”。
对于领卡后为何不显示“泰州通公交卡”二维码的问题，工作人员在电话里指导记者，点开支付宝“出行”后，页面中有一行小字——“查看全部交通卡”，继续点开后会出现本地的几张卡片，选择其中的“泰州市民卡”开通后就可直接乘车了，没有卡费，乘一次扣款一次。根据以上步骤，记者领取了一张“泰州市民卡”，再次点开“出行”，页面确实出现了“泰州市民卡”的二维码。
那么，为什么在领取“泰州通公交卡”后，还要再领取一张“泰州市民卡”？“泰州通公交卡”和“泰州市民卡”之间是什么关系？记者致电蚂蚁集团公关部门，截至发稿前未获回复。
图文来源：泰州晚报
综合编辑：泰州百晓生
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