家门口的国家区域医疗中心为何这么牛？

有家医院，最显要的位置镌刻着“人民至上、生命至上”八个大字；成立不到3年，被群众频频称赞、媒体纷纷报道，收获各界肯定。“牛”，是群众最朴素直接的点赞，这背后有什么故事？“牛”的核心逻辑是什么？

今天让我们一起走进国家区域医疗中心复旦大学附属华山医院福建医院、福建医科大学附属第一医院（滨海院区）（以下简称：华山医院福建医院），看看群众眼中很“牛”的国家区域医疗中心做了什么、为了什么、依靠什么？

作为首批10家试点项目单位之一，自2021年5月1日开诊以来，华山医院福建医院从零起步，取得累累硕果：截至7月底，开放床位超1000张；开展新技术、新项目127 项，其中74 项达到国际国内领先或先进水平；门诊量超57万人次，外地患者占16.87%；累计住院近4万人次，外地患者占35.54%……

为民服务孺子牛 便民举措少跑腿

“牛”是要有为民服务初心的。华山医院福建医院积极主动换位思考，把自己想成患者，把患者当做自己，本着“为民服务孺子牛”的初心，切实创新推出一系列服务患者的新举措、暖服务。

“日间手术”一天完成。日间手术从住院、手术到出院，只要一天？是的，您没听错。日间手术，适用于疾病诊断明确、病情相对稳定、符合住院手术指征的择期手术患者。患者可在门诊医生评估后选择“日间手术”，24小时内完成门诊预约就诊、术前检查、麻醉评估、入院手术、手术护理、出院指导等“一站式”全流程医疗服务，简化就医流程，降低医疗费用。

一天搞定择日住院检查。到医院看病最烦恼的事情之一就是部分“紧俏”的检查，一约就要约上好多天。为了解决这个老大难问题，福医附一医院充分调动多院区资源，推出便民新举措：择日住院系列检查以及难约的磁共振、PET-CT等检查，茶亭院区就诊的患者可以选择跨院区检查预约，并免费乘车前往国家区域医疗中心（滨海院区）检查，当天预约最快第二天就能搞定。

检查“淘宝式医疗”预约服务。胃肠镜排队时间长，前前后后要跑好几趟医院，让不少患者觉得很不方便。医院内镜中心“淘宝式医疗”互联网预约服务模式即将启用，胃肠镜检查可以“网上一键预约+药物配送”的全流程搞定。患者只需在检查当日跑一趟，在预约时间到院检查即可。

融合病房医生围着病人转。医院还探索性地打造以疾病为中心的“融合病房”，实现了“让医生围着病人转”、“让病人用最少的时间和路径看病就医”的愿望，大大改善患者就医体验。

创新发展拓荒牛 实力硬核服务暖

“华福人”，这一亲切的称呼，有特殊而又感人的涵义。华山医院的“华山人”和福医附一医院的“附一人”，志合者不以山海为远，跨山越海合作共建，渐渐地，自然而然有了这么一个全新的名字。

华山医院福建医院是在滨海新城创新创业的热土上，在各级政府各部门的支持指导下，靠着华福人的勠力同心，用三年的时间，平地起新城，白纸绘美景建成的。创新发展的拓荒历史，无缝衔接的服务闭环，背后是一张强大高效的智联网络，科技“硬核力”让医院服务更具“亲和力”。

在打造国家区域医疗中心样板的愿景下，医院坚持以“四高”为目标：高起点建设、高水平运营、高质量发展、高产出辐射。

先来看设备，高端大气上档次：医院配备有全国首台7.0T临床型核磁共振，福建省首台PET/MR、三舱高压氧舱等高端设备；拥有国际标准手术室53间，含百级层流、正负压转换、5G 直播、防辐射等功能，其中融MRI、DSA、CT为一体的复合手术室，达到国际一流水准，可一站式解决多学科疑难重症复杂手术；核医学科占地面积6400平米，规模位于全国前列，拥有省内首台配备固体靶的高能回旋加速器。

说起硬核实力，信息化建设是必不可少的一环，光是此项，就投入了3亿多，打造集智慧医疗、智慧服务、智慧管理于一体的集团化智慧医院。正是有了信息化基础，我们为民服务、便民服务才能“让梦想照进现实”。

“刷脸”实现“无卡就医”。刷脸出入院区、刷脸取药（取报告）、刷脸支付、刷脸测量血压……医院实现“刷脸就医”全流程。患者来到医院，可以不用携带身份证和医保卡，仅凭“一张脸”就能轻松实现全场景、全流程“无卡就医”。

看病不再需要病历本。医院全面推行病历无纸化，改善传统纸质病历工作方式效率低且易出错的问题，降低人工成本，提高工作效率，提升患者就医体验和满意度。

“全院一张床”破解一床难求。患者一床难求怎么办？医院推行“全院一张床”，打通科室之间的床位壁垒，动态调配床位资源，破解床位难题，减少患者入院等候时间。

一个电话搞定转诊。面对全省乃至全国其他各医院有转诊需求的患者，医院推出“拎包入住”：24小时服务一站式预约，一个电话解决转诊需求，打破基层医疗机构无法提供比较完善的诊疗、转诊办理流程复杂、转诊渠道不畅通等问题，尽可能地避免患者因人生地不熟带来的困扰。

建立空中生命通道。日前，华山医院福建医院的空中停机坪上送来了一名特殊的患者，一名菲律宾籍船员，从接警到将200公里外的患病船员送医到院妥善安置仅用时2个多小时，较常规的轮船抵岸通关送医节约了9小时。这也是医院海陆空救援的首例外籍患者。医院和交通运输部东海救助局合作，打造空中、海上、陆地三位一体立体化救援体系，已构建一条快速响应、动员、处置的全新空中生命通道。截至目前，已成功完成11次14例空中应急救援，救援成功率100%。

医院基于福建华侨资源丰富的特点，还专门开设国际医疗部，让海外侨胞们能够便捷地获得高质量的医疗服务。

艰苦奋斗老黄牛 躬耕创新试验田

为了实现“建成国家区域医疗中心样板”的愿景，心手相牵的华福人发挥艰苦奋斗老黄牛的精神，在国家区域医疗中心这样一块改革创新的试验田上播撒智慧、辛勤耕耘。

医院是由复旦大学附属华山医院与福建医科大学附属第一医院合作共建，医院“以强加强，以长补长”。截至7月底，华山医院选派130位专家、学者，包括两院院士、长江学者、杰青、优青等，与福医附一医院2000余名中、高级职称人员，组成专家团队坐诊、手术、查房、教学等，让百姓在家门口就能享受国家级专家资源，并留下一支带不走的医疗国家队。

在学科布局上，医院全力打造“3+1+X”的学科战略布局，“3”是指福医附一医院与华山医院通过强强联合，打造的神经医学、骨科与手外科学、感染医学三大优势学科；“1”是指以疾病为导向建设一批有特色的高水平诊疗中心；“X”是指多个学科全面发力保支撑，以满足人民群众到综合性医院就诊的需求。

在技术创新上，医院高度重视医疗新技术的发展，不仅把华山医院现有的新技术平移过来，对于华山医院尚未开展的新技术，鼓励先行实践具有先进性实用性、行业引领价值的重大技术。

“新”不仅仅是新技术、新设备，新理念和新模式也是创新试验田的题中应有之义。医院建立了跨界党建联盟，由非医疗机构的联盟单位党员作为体验官，来医院观察、体验就诊流程和医务服务能力，然后根据收集到的反馈意见和建议进行整改，达到持续改善的目的。

合作与融合，如何塑造“和而不同”的新生文化，打好文化这张向心牌，是华山医院福建医院探索的全新课题。医院以两院历史和文化为土壤，把海派新潮和闽式传统两相融合，求同存异，开出一朵独具山海特质、华福气质的文化融合之花。这种融合之后的文化，医院亲切地称之为“华福文化”。事实证明，文化融合在两院合作中起到了难以想象的凝心聚力的作用。

国家区域医疗中心，承载着党和人民的期望和重托，面对人民群众日益增长的健康需求，全体华福人依靠“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”的“三牛精神”，以创新带动高质发展，以发展促进永续创新，力争建成让群众满意、让党和政府放心的“国家区域医疗中心样板”。

（作者：福建医科大学附属第一医院党委宣传部 王文清 郭丽娟）

来源：福建医科大学附属第一医院

一审：吴蔚、陈素玲

二审：黄新珠

三审：黄守勤