离谱！女大学生打了30分钟电话竟欠3万块话费，客服：正常扣费

文 | 法言引律

“这简直是诈骗！”女子上大学后办理了新电话卡，没想到才打了30分钟就欠下超过3万块的巨额话费，她连忙联系通讯客服，可是客服不仅不清楚，反而倒打一耙。

明明是刚办的卡，这么大的一笔巨款是怎么欠下的？女子再也坐不住了。

家住广东山村的郭女士从小就跟着父母干农活，面朝黄土背朝天，没有读过书。因此，她最大的愿望就是自己唯一的女儿小陈能考上一所不错的大学，走出这座大山。

由于亲眼目睹家人在山野里辛苦劳作，只为极力供自己读书，郭女士的女儿小陈比其他同龄的孩子都更勤劳好学。而她也没有辜负母亲的一片苦心，在高考中取得优异的成绩，成功地考上了广东一所不错的大学。

小陈上大学后，每周都会和郭女士通一次电话，除此之外，并不怎么用手机，一个月的话费按理说不会有多少。

然而，让郭女士万万没想到的是，仅仅过去不到一个月的时间，小陈就欠下了巨额的话费，足足超过了3万块钱，要倾家荡产才能牵强还上。

郭女士的第一反应就是女儿小陈开始放纵自己了，她心想，难道女儿小陈觉得自己上大学了，就应该无限制地放松自己？这么浮躁怎么行！如果她现在把大量时间花在了新手机上面，不努力学习知识，会把自己一生的前途废了！

加上前一段时间小陈还在电话中表示，有些艳羡室友染头发做美甲，郭女士又生气又怀疑，觉得自己这么大方的妈妈，换来的竟然是孩子的放纵。

原先，小陈不久前收到了一封某通讯公司的缴费通知函，不看不知道，一看吓一跳，上面写的欠缴话费金额竟然达到了两万九千多块钱，并且要求她十天之内去缴清。

这怎么可能呢？小陈心想，自己这么爱看书学习的一个好学生，平常除了定闹钟和打电话，都没怎么用过手机，怎么可能从天而降这么多的欠缴话费？这肯定是诈骗！要不然就是谁的恶作剧，真无聊！

这样想着，小陈直接扔掉了通知函，并没有把欠费的事情放在心上。然而，没过多久，小陈再次收到了一个和上次一模一样的缴费通知函。小陈觉得有些不对劲，就打电话联系了这家通讯公司的热线电话，决定问个清楚，省得再打扰自己的生活。

没想到，通讯公司的服务员按照小陈的手机号码查询了使用情况后，竟然说，这张电话卡确实存在欠话费的情况，欠缴话费金额有足足两万九千多块，加上四千多块的滞纳金，的的确确欠了超过三万块钱，属于正常扣费。

这可把小陈给急坏了，家里本就不富裕，父母供自己上学已经很辛苦了，这三万多块钱的电话费简直是雪上加霜。再三思索后，她觉得这件事太蹊跷，却又没有足够的反诈骗意识，于是挑选给父母打电话，商量一下该怎么办。

可是电话拨过去时，意外却发生了。电话那头响起的并不是熟悉的母亲的声音，而是冰冷的提示音。提示音显示：对不起，您的电话已停机。显然，小陈的手机已经因为欠费而无法正常使用。从小到大第一次遇到这种事的小陈，非常不知所措。

在室友的好心提议之下，小陈先到通讯公司，办理了一张免责声明，让工作人员作为原始凭证，以表示这个欠了3万多块钱话费的手机号并不是她的。随后，她就一直着急地等待着回音，毕竟签的话费金额实在是太大了，如果没有证据证明，就是把她卖了也还不清啊。

由于手机无法正常使用，小陈发觉自己已经两个星期没有和家里人联系了。她连忙借用室友的手机给母亲郭女士打电话，并且如实告诉了她手机欠费的事情。

然而，母亲的反应让小陈感到很失望。郭女士先是批判小陈不和家里人联系让人担心，接着不分青红皂白地斥责了她玩手机的行为。在郭女士看来，通讯公司是正经的大公司，不可能坑老百姓的钱，一定是小陈自己一直玩手机才欠下这么多话费，如今又不敢承认。

小陈见母亲如此，下定决心要把这件事情给查个水落石出。于是，她找来了记者帮忙，和记者一起来到了通讯公司的营业厅，准备一探究竟。

营业厅的工作人员认真地听了小陈的情况后，也觉得比较奇特，就算一个月内每天都打半个小时以上的电话，也不会欠下三万多元的话费啊，更何况小陈只是用了不到30分钟。

经过号码查询，工作人员发觉，这个手机号从今年3月份开始就一直在使用了，一直没有交过话费。可是小陈表示，自己6月底才刚刚办的卡，怎么会从3月份开始欠费呢？

记者也表示，据了解，这种手机号都需要进行注销，并且用身份证原件办理才能通过，通讯公司怎么会出现这么大的失误，把一个没有被注销的号码办理成功呢？再者，四个月的时间，如何做到欠下巨额的话费？

对于这种情况，工作人员也十分不解，表示会联系到总部，把这个号码最初的申请人的资料给调取出来，并且帮助小陈重新办理了一个新的手机号。

在经过48小时漫长的等待和记者的连续督促之后，通信公司终于调取出了那个申请人的资料，却发觉此人对于这个手机号码毫不知情，家里也没有人来办过这张手机卡。通信公司不得已，只得报警求助。

经过警察的多番侦察，这从天而降的巨额话费背后的谜团终于揭晓。原先，这件事情是电信诈骗集团搞的鬼。

应该是那个人的个人信息不小心泄露，被一个电信诈骗集团用来注册了新的手机卡然后一直用到欠费停机，为了骗钱，就有意逃过通讯公司的内部治理，使得这张卡兜兜转转地插进了小陈的手机里面。

尽管中间的过程只是警方的估计，但结果证明，他们确有用这种方法赚到了很多钱。不仅是小陈，之前也有很多大学生遇到过这种情况，除了金额略有不同，邮寄缴费通知函的通信公司地址都和小陈收到的通知函上如出一辙。

最终，警方一举挖出了一整个电信诈骗集团，而小陈也重新获得了母亲郭女士的信任，和母亲和好如初。

相比之下，山东临沂的小徐比小陈要可怜得多。小徐以十分优异的成绩考上了南京的一本高校，但是由于家里资金不够的问题，一家人又开心又忧愁。随后，小徐了解到可以申请助学金贷款，于是她决定用贷款来交学费，生活费则靠自己做兼职工作来赚。这让一家人都松了一口气。

由于是第一次申请助学金贷款，小徐并不知道钱什么时候才能到账。正在等待时，她接到了一个电话，声称已经可以领取2600元的助学金奖金了，但是还需要打入9900元来激活账户。

没有做过这类事的一家人信以为真，拿出了终生多年的积攒才凑够这9900块钱。让大家万万没想到的是，钱刚刚转入，人就被拉黑了，电话怎么也打不通，就像人间蒸发一样。

涉世未深的小徐将过错全怪在了自己身上，她不敢想象，没有了这9900块钱，一家人以后要怎么过。既悲愤又自责的小徐直接晕了过去，最终经医院抢救无效去世，一个家庭家破人亡。而她去世后，警方在火速追查下抓获了一伙专门骗取高考生钱财的诈骗人员。

那么，从法律的角度来看，小陈所涉及的电信诈骗团伙应该受到怎样的处罚呢？

第一，根据我国《刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。数额巨大或者有其他严峻情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

反观骗小徐欠话费的诈骗团伙，他们假冒通讯公司给小陈邮寄缴费通知函，诈骗的金额已经远远超过了三万块钱，并且给小徐和家人带来了一定的精神损失。尽管小徐并没有成功受骗，并且挑选了用法律和警察来为自己维权，但这个诈骗团伙已经用这样的手段骗取了公民们大量的钱财，属于比较严峻的诈骗情节，应该承担相应的法律责任。

其次，根据《刑法》第二百五十三条第一款规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严峻的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。同时，窃取或者以其他方法，非法猎取公民个人信息的，按照第一款处理。

该诈骗团伙通过特别手段盗取了公民的身份证号等个人信息，办理了一张电话卡，并恶意导致卡内欠下巨额的话费，随后利用这种方式赚钱。这种令人不耻的行为侵犯了公民的合法权益，应当为之付出代价，以偿还受害者的损失。

那么，在这起案件中，真正的通讯公司有没有犯错，用不用承担相应法律责任呢？

根据我国《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定判定行为人有过错，而且不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

由此看来，尽管通讯公司并没有欺诈小陈或是恶意增加话费欠款金额，但是申请人的个人信息可能是从这里泄露的，也有可能是通讯公司内部的系统出了问题。不管是通讯公司的那个角落出现了失误或者问题，都对小陈等人造成了损害，理当进行排除影响，并承担侵权责任。

也就是说，如果通讯公司无法自证清白，那么就属于因过错侵害了小陈等人的民事权益。如今电信诈骗日渐猖獗，且无处不在，大家一定要提高反诈意识，保护自己的财产和人身安全。