河南
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为快速有效解决"12345"政务便民热线中群众反映的各种问题，提高政务服务处理的效率，孙庙乡充分发挥辖区网格化管理全覆盖优势，积极实施"热线+网格+部门"工作机制，以点带面，组织网格长、网格员主动联系群众、主动收集群众关切的热点难点问题，并逐项落实解决，加快12345政务便民服务热线工单流转处置进程和办结速度，不断提高为民服务效率。
同时为了提升群众满意率。孙庙乡严格按照"12345"政务便民服务热线办理要求，通过实地走访、电话回访等方式，告知群众的办理情况和办理结果，对不能马上解决的问题，要做好政策宣传解释，争取诉求人的理解和支持;对于已经办理或正在办理的问题，告知办理情况，确保群众反映的问题得到落实;对咨询类的问题，工作人员对照政策及时给与回复，提升群众的满意率。
为民服务无止境。下一步，孙庙乡将继续拓宽服务领域，提高服务效能，充分发挥好12345政务便民服务热线"连心桥"作用，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音，让群众办事更顺心，当好服务群众的贴心人。
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