山东
为了给广大患者朋友带来好的就医体验，解决就医步骤繁杂、来回奔波等问题，青岛市口腔医院今年重点开展了“智慧就医”专项行动，于近期推行诊间加号缴费、出入院流程再升级、门诊诊间结算、门诊统筹自助缴费结算等一系列便民举措，持续探索优质服务路径，进一步提高医院服务效率，提高患者满意度。
01 可以诊间加号缴费了
以往的加号缴费，患者要出诊室，到一楼人工窗口排队加号，费时费力。为解决患者找个就医过程中的难点，我院主动作为，推行患者诊室、导诊台诊间加号缴费服务。患者获医生同意后，可直接通过诊室或导诊台操作加号，加号读卡方式支持医保卡、身份证、电子社保卡、电子健康码等多种方式。加号缴费成功后，即可现场报到。
02 出入院流程再升级
以前办理住院，要到一楼人工窗口办理，再去病区办理入院手续，整个流程患者需要耗费10分钟左右，现在直接到病区护士站，即可一站式办理入院，仅用2分钟左右就可完成全部手续；原出院手续需要患者到结算处办理，耗费10～15分钟，现在病区护士站仅用3分钟即可完成一站式出院结算手续，真正做到一站式服务、一次性办好。
03 新增门诊诊间结算
新增门诊诊间结算服务，将收费结算环节前移到医生诊室或手机线上，患者就诊完毕后，医护通过信息系统，诊间通过微信、支付宝、电子医保卡等支付方式，快速完成缴费，然后直接到相应科室去检查、治疗和取药，加快了临床科室、检验检查、药房之间的流转速度，开启就诊新流程。
04 率先上线门诊统筹自助缴费结算
对医院门诊统筹自助缴费结算系统进行了创新开发，并于6月底率先上线试运行门诊统筹报销的自助模式。现在，大家可在门诊各楼层自助机完成门诊统筹缴费了。门诊统筹缴费结算在支付过程中，会自动完成，无须其它操作。截至7月底，已累计办理统筹结算类业务3000余笔，有效地缓解了人工窗口的排队情况，实现了患者分流，将患者办理统筹业务的排队等候时间由近10分钟缩短到5分钟以内。
信息多跑路，群众少跑腿。近年来，青岛市口腔医院大力推动信息化建设，将信息化技术应用到门诊、住院、服务等各个环节，有效提升了便民惠民服务水平。
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