女子花八九百干洗衣服，2万多羽绒服腰带被弄丢店家只愿意赔800元

浙江，杭州。 女子拿了13件高档衣服送到干洗店，洗完女子取衣服时发现其中一件价值22350元的羽绒服腰带被店员弄丢，店家只同意赔800元，女子不认可赔偿条件，准备起诉。

（案例来源：1818黄金眼）

谢女士是一名职业律师，不仅年轻人长得还漂亮，对待工作态度要求高，同样对待生活态度也很高，年前她买了一件价值22350元的羽绒服，穿起来显得特别的低调奢华有内涵，谢女士对这件衣服爱不释手。

到了天气热的时候，谢女士把连同这件价值22350元的羽绒服一起，收拾了13件高档衣服送到干洗店清洗，虽然都没穿过几次，但洗好之后便于保存。

谢女士买了几张干洗优惠券，13件衣服，花了大约八、九百块钱的干洗费。大约过了一个月左右，干洗店通知她衣服全部洗好，可以过来取了。

谢女士开着车来到干洗店，拿过衣服一件一件检查，发现13件衣服里，唯独只有价值22350元的羽绒服上少了要腰带，原来是一件修身有型的衣服，现在直接变成直版宽松型，完全不是谢女士喜欢的款型。

谢女士询问店员，店员称谢女士拿衣服来干洗时，店里订单太多，把衣服送到分店去洗，应该是分店在洗的时候把腰带弄丢了。

谢女士仔细的翻看了每一件衣服干洗时标注的情况，如有帽子的，会在衣服上打上标签，同时也会有帽子上打上标签，表示这两件物品属于同一件衣服上的。

另外有腰带的衣服上也会标明衣服上有腰带，唯独这件最贵的衣服上没有标注。谢女士拿出当初穿这件衣服时拍的照，和买衣服时的付款记录，来证明衣服本身是有腰带的，和衣服的真正价值。

店家也承认是在清洗时把腰带弄丢了，既然已经丢了，店家提出了赔偿条件，根据浙江省洗染服务消费纠纷处理办法，赔偿计算方法为，衣物洗护后出现钮扣、配件等附件损坏或丢失，经营者可予以补配，不能补配的，予以洗涤费1－2倍的补偿。

店家提出可以在赔偿标准的基础上再给谢女士额外补偿3倍，共计赔偿谢女士5倍的干洗费用，即400元。

谢女士不同意此赔偿办法，她提出，行业赔偿标准，衣物丢失或因损坏不能穿着使用的，最多也只能按洗涤费10-20倍给予补偿。

谢女士是一名专业的律师，她认为行业标准规定，并不是法律规定的强制性规定，衣服腰带的损失应当根据实际损失来确定。

店家最终提出，向总公司申请之后，可以增加到10倍赔偿，即赔偿谢女士800元。谢女士不同意店家的赔偿办法，她准备起诉维权。

对于谢女士的遭遇，有人认为，这么贵的一件衣服，腰带起到至关重要作用，没有了腰带一件衣服就作废了，店家只赔800元，确实无法让人心理得到安慰。

也有人认为，幸好谢女士有图为证，不然还真说不清衣服上是否有腰带，下次自己去干洗衣服时，也要学谢女士一样拍图为证。

谢女士提出的干洗行业的赔偿标准，不是法律规定的标准，谢女士想按自己的诉求来索赔，有法律依据吗？

谢女士提到的行业标准，属于《标准化法》里的规定，标准包括行业标准、地方标准等。而行业标准和地方标准都属于推荐性标准，不属于强制性标准。

既然不属于强制性标准，且在双方合同中没有明确该如何赔偿，那么就不应该以店家说的算，适用利于店家的赔偿标准。

那么谢女士将衣服交给干洗店清洗时，双方即成了承揽合同关系。即谢女士按干洗店要求付8、900元的干洗费，干洗店则应负责将谢女士的衣服洗好，并保证谢女士衣服的完好性。

《民法典》规定，承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。

根据承揽合同的要求，若干洗店不能履行合同义务，则属于违约行为，因此要承担违约责任。

对于违约责任的赔偿，根据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

店家做为当事人一方存在违约行为，造成谢女士损失的，应当遵循填平原则，按照谢女士实际损失进行赔偿。

谢女士不同意店家的赔偿标准，起诉店家，您觉得会得到多少钱的赔偿？谢女士的做法也提醒了很多消费者，去干洗时，应该把贵重的衣服拍下来，以便维权。

对于这件事，您怎么看？