山东
今年伊始，青岛医保推出职工医保门诊新政，职工参保人到青岛市口腔医院看牙能享受门诊统筹报销，这让热切期盼多年的患者朋友纷纷奔走相告。
患者朋友的响应在医院门诊量上得到了充分体现，前来咨询和办理门诊统筹业务的患者越来越多，从一月份的几十位患者，迅速发展到六月份的8000余人次。
由于之前所有报销类结算，都必须到人工窗口办理，这突增的业务量对窗口服务提出了更高的要求。
想患者之所想，急患者之所急。
为了给广大患者朋友带来好的就医体验，解决人工窗口排队等候时间长的问题，让结算服务跟随到患者身边，青岛市口腔医院信息科、门诊部、财务科、收款处、医保办等多部门通力协作，加班加点对结算系统进行了创新开发，并于6月底率先上线试运行门诊统筹报销的自助模式。
现在，大家可在门诊各楼层自助机完成门诊统筹缴费了。门诊统筹缴费结算在支付过程中，会自动完成，无须其它操作。
截至7月底，已累计办理统筹结算类业务3000余笔，有效地缓解了人工窗口的排队情况，实现了患者分流，将患者办理统筹业务的排队等候时间由近10分钟缩短到5分钟以内，让患者享受医保政策的同时，也能得到优质的就医体验。
同时，为了更好地提升患者就医体验，近期医院信息化建设还实现了如病历及发票的自助机打印、医生端诊间加号，拓展了多种渠道的患者床旁入院、出院结算的功能，让打印发票不再排队等待，让加号和办理出入院不再多次往返，真正做到一站式服务、一次性办好。
信息多跑路，群众少跑腿。近年来，青岛市口腔医院大力推动信息化建设，将信息化技术应用到门诊、住院、服务等各个环节，有效提升了便民惠民服务水平。
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