消费没有降级只是需求在变，学会抓住情绪价值背后的机会

进入7月份，企业陆陆续续公布了今年二季度甚至半年度的财报，从数据上不难看出，虽然行业正在复苏，但远未达到人们的预期，有人把问题归结到消费疲软、也有人说消费正在降级，总之就是消费者不愿意花钱了。真的是这样么？

市场并没有疲软，只是消费者需求发生了改变

梳理2023年上半年的消费市场，不难发现：从淄博烧烤的爆红；到Fendi与喜茶的联名和买书获赠LV手提袋；再到山姆会员店推出的超级泡面桶；你再看看暑期的旅游市场……哪一个能看出市场的疲软？山姆的超级泡面桶价格被炒到500多；梅西的一张球票飙到3万块；何谈消费降级？

只能说消费没有降级，只是需求在改变。以前喝喜茶的朋友今年喜欢上了蜜雪冰城，以前喝星巴克的朋友，今年选择了瑞幸，但喝奶茶、喝咖啡的习惯依旧存在，只不过换了牌子。为什么这些品牌会被选择？为什么500多的泡面被趋之若鹜？

因为以上的这些产品满足了消费者的情绪价值，即便花了大钱，但能够获得心理上的满足。你回发现购买了Fendi喜茶和LV帆布袋以及巨型泡面桶的消费者，在拿到产品后第一件事是发朋友圈，而不是尝一口产品是不是好吃和研究包包能装多少东西。

直销数字化要学会利用情绪价值

情绪价值是品牌提高客单价的利器。炫耀也好，悦己也罢，甚至是心理安慰，原因不重要，重要的是这些品牌将消费的过程通过线上和线下得以结合，更重要的是利用数字化的最终端，通过终端消费者最后的情绪价值传播，不但提高了客单价还讲品牌和产品传递给了更多的“有缘人”。

消费者真的像人们说的因为没钱所以不消费么？

「天午刊」给你的第一种解释是：你的产品没有让消费者达到想消费的情绪，而不是他们不愿意花钱。以前的直销其实也是用消费者的情绪价值在为营销赋能，无论是事业机会的宣传，还是产品特殊性的宣传，只不过以前宣导情绪的地点是线下的会场。随着数字化的变革，能否将情绪价值的赋能合理地转到线上以及移动互联端，这或许是直销数字化首先要考虑的事情，这甚至比多强功能的中台，多炫酷的元宇宙技术来的更实在。

何况，情绪价值是提高客单价的利器，直销产品本身单价高，也更需要考虑消费者的情绪价值。

「天午刊」的第二种解释是：消费理性并不代表消费降级。当下的消费者更喜欢高品质的产品，更健康的配方，更营养的搭配。这些无可厚非。这也是直销企业最应该遵循的产品要求。但如何证明你的产品就是品质更好，更健康更营养？情绪价值在其中能够起到重要的作用。

如果你的消费场景还和之前的线下会议一样，肯定是满足不了当下消费者，更别说年轻群体的标准的。你的消费场景升级，产品升级，服务升级等等方面，都要在考虑消费者情绪价值的基础上进行数字化变革。

情绪价值是品牌的一次绝佳创新机遇

情绪价值是差异化灵感的来源，要知道不同群体的情绪价值有所不同，这意味着品牌可以根据不同年龄、不同群体的消费者研发不同类型的产品。这样来说，情绪价值还可以延伸到产品研发层面。

前不久，“USANA健康生活方式畅享日”就是一次搭载消费者情绪价值的成功案例。为了真正跳出行业固有思维，从不一样的视角增强体验感

品牌社群合作，现在火得不要不要的。“USANA健康生活方式畅享日”也通过社群合作元素让参与者将情绪价值尽情分享。USANA云集了Tims咖啡、途牛旅游、Fiture魔镜、李宁等年轻人钟爱的各界一线品牌，还有户外跑团、柔感体操、热汗尊巴等活力运动，每一项都可以成为你朋友圈的绝佳选题。加之时尚达人的助阵宣传，打破了用户在不同行业上的壁垒，将用户的情绪价值拉到满分。

其实，当下的市场不怕品牌创新，就怕品牌同质化，因为同质化意味着没有竞争力，而没有竞争力，没有卖点的产品必然会通过价格战来获得市场。所以我们要接受变化，并且看到变化背后的机会。

可以说，在这场消费变革中，情绪价值便是品牌方结合自身差异化优势，找到与当下消费者需求相符的点，来拓展数字化变革、产品变革的首选方式。

原创声明：天午刊公众号、视频号内容皆系原创作品，转载请注明出处。