真奇怪：浦发信用卡一月需还两次最低款 且后一次凭空多了1万多

真奇怪：浦发信用卡一月需还两次最低款 且后一次凭空多了1万多

首发2023-07-30 12:36·省者三观察

浦发信用卡降额猫腻： 还了最低没可额度背后息费远比网贷高

浦发信用卡一月需还两次最低款 且后一次凭空多了1万多

【作者|易士少 编发|嘻哈 转载|请注明出处】

“7月，我的浦发信用卡被告知最低款还21373.51元，但在7月28日我再次收到的最低还款为31824.61元，10多天的时间就多出了10000元，这几天没消费一分钱，凭空何来这么多的钱。”易先生的浦发信用卡6月突然被收缩了额度，浦发银行既没电话通知，也没发短信提醒，最低还2万元后居然没有可用额度。

这是易先生（投诉编号17367619331）自使用浦发信用卡10多年以来，首次遇到这样的情况。

据易先生介绍，6月份他还了最低款2万元，居然出现无额度可用，一查不仅没有可用额度，居然至少还要还2万元额度才会达到正数，买几元钱的东西额度都不够。

更离奇的还有，易先生的浦发信用卡在6月这个月一分钱也没使用，但7月的账单需要再次还最低款2万元，且7月比6月还多了一两百元，又过了不到一周时间最低还款被告知为31824.61元。也就是说，逾期一周，又白白多了1万元，易先生真不明白浦发信用卡，这钱是怎么算出来的？

也就是说，易先生的浦发信用卡在6月、7月两月仅还最低就多达4万元了。7月又要还2万多元，也就说6月、7月两个月就要还5万多元，对于一个每月工资只有不到1万的工薪族来说，肯定就还不上了。

这相当于浦发银行信用卡从消费者易先生手中“抢”走5万元，旋即带入万丈深渊。这在以前，易先生最多还1万，扣除一些费用后，额度多少是可以使用的。

另易先生透露，在2022年以前在易先生不知情的情况下，浦发信用卡自动给易先生办理了自动分期业务，未同意的分期产生了大量费用。

按照进入新规定，未经易先生同意必须退回分期利息，退回诱导易先生使用最低还款产生的大量循环利息费用、分期利息和万用金利息，初步统计易先生还的总利息远远超过总额度了。

黑心浦发，投诉第一，解决问题靠忽悠。

皮之不存，毛将焉附？

1：息费远比网贷高

7月27日，在黑猫投诉平台投诉的浦发银行信用卡累计投诉量34704，已回复33348，已完成30241。 近30天，浦发银行信用卡投诉量高达544，已回复544，但已完成75。

2022年9月，银保监会公布银行业消费投诉情况，浦发业务投诉量均位居股份行榜首，其中信用卡业务投诉量达到6172件，占浦发银行投诉总量的86.6%。

另据上海银保监局2022年10月发布的通报显示，浦发银行信用卡中心的信用卡办理使用问题类投诉量位居第一，投诉量为4252件，占比44.63%。

2022年上半年，纳入上海银保监局通报的上海银行业消费投诉事项达39977件，而浦发银行信用卡中心投诉量达9528件，排在首位。

这些投诉包括：“高利息、重复收取利息，诱导使用备用金，恶意开通自动分期，私自扣费”等，也包括“无故降额，搞虚假贷款，非法贷款授信，直接扣用户钱等”。

在易先生看来，浦发银行如此赚取非法利润，真太可怕了，比黑心网贷还可怕，必须赔偿投诉消费者的损失。

浦发银行信用卡一天几十件的投诉，回复永远是一句很官方的，几乎没有真正回复的，90%的不解决实质性问题，这样的投诉越来越多，说不定那天投诉量就会铺天盖地般，将浦发信用卡砸得粉粹，不留一点碎片。

正如易之文评价的那样：“银行不像银行，外包不全是外包，浦发算哪只鸟？”

在黑猫投诉平台查知，浦发银行信用卡的投诉一月好几十件，看似件件有回复，回答得不知东西南北，忽悠一个算一个，带消费者水深火热中，而浦发的员工月收入动辄轻松三两万，管理者轻松上百万。

吃水勿忘挖井人，哪知消费者利息重利息，分期费用变了利息，手续变了利息，捞取巨额的费用，谁知压垮很多很多的消费者。

2：“大肆掠夺”消费者利益

浦发银行无视对消费者权益的保护，各种手段肆虐消费者的息费。

2022年11月，因违反金融消费者权益保护管理规定，浦发银行厦门分行被处386万元罚款。

浦发信用卡的问题不断。

2022年11月22日，浦发银行信用卡中心主要负责人夏云平因违反“审慎经营”规则，被罚款50万元（沪银保监罚决字〔2022〕78号）。

浦发银行收到的罚单少则几十万多则上1000元，2022年下半年收到一张1000万级的罚单。

2022年9月，浦发银行被国家外汇局上海分局罚款933万元，没收违法所得334.69万元；8月，被大连监管局罚款290万元；7月，被湖北监管局罚款785万元；6月，被央行西宁中心支行罚款212.5万元，还被上海银保监局罚款40万元等。

期待重罚之后的浦发信用卡给消费者耳目一新的体验？

遗憾的是，浦发的恶行很快死灰复燃，对消费者的“掠夺”更是变本加厉。

对此，浦发信用卡消费者集体投诉：“浦发信用卡收取高利息、重复收取利息，诱导使用备用金，恶意开通自动分期，私自扣费”等，让越来越多的消费者深陷困境，备受折磨。

2022年中国银保监会发布了关于2022年第二季度银行业消费投诉通报中，浦发银行信用卡业务投诉高达6172件，高居各大银行首位。

就浦发银行而言，信用卡业务是主要的收入来源，2022年上半年，浦发银行信用卡业务总收入219.22亿元。

2020年9月，央行发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，要求银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定。

该规定旨在各个业务环节保护金融消费者的合法权益，规范金融机构的服务行为，但浦发却置之度外。

然而，在易先生看来，对标浦发银行信用卡发现其依然我行我素，甚至变本加厉掠夺易先生信用卡的合法权利，其手段包括但限于降额度不通知，收取高利息、重复收取利息，诱导使用备用金，恶意开通自动分期，私自扣费”等，让消费者买单，浦发是第一个。

浦发银行不仅没有加强对消费者合法权益的保护，反而变本加厉损害消费者的利益，其行为、手段远远远超网贷公司。

3：盈利靠盘剥消费者

值得一提，浦发的净利润自2020年起连续下降。

从2022年三季度财报看，浦发银行实现营收1436.8亿元，同比微增0.14%；实现归母净利润404.62亿元，同比减少2.59%。

这是浦发连续3年出现净利润下滑。

浦发银行（600000）2022年三季报称，公司主营收入1436.8亿元，归母净利润404.62亿元，同比下降2.59%；扣非净利润401.17亿元，同比下降2.78%。

相比来说，浦发银行信用卡中心外包人员的劳资纠纷，浦发银行的发展严重受挫。

据2023年5月14日消息，100余人到浦发银行信用卡中心讨要说法，浦发巨大的尴尬被撕开。

这被称之为揭开了银行的最后一块“遮羞布”。

事实也是，浦发银行信用卡大量外包人员，即第三方派遣制人员，作为消费者的易先生们无法真正知道哪些是银行的正式员工、哪些是第三方派遣员工，在使用浦发信用卡遭遇的种种不公比如乱扣费、乱七八糟的息费、分期等，不得不怀疑是外包人员所为。

而今，信用卡的第三方人员主要集中在信用卡客服、信用卡分期营销和催收等业务领域，而这些领域更是直接掠夺了消费者的利益。

稍早，受信用卡发展红利影响，浦发信用卡新发卡量的爆发式增长，2015年新增发卡量为363万张，到2017年就达到了1358万张，2017年浦发信用卡交易额更是暴增近80%，一举突破万亿大关。而易先生的浦发信用卡，也正是那期间被办理的。

据央行数据，2022年信用卡和借贷合一卡总量增速由正转负，同比下降0.28%。

受此影响，浦发信用卡各项业务指标在2019年至2021年出现严重下滑，2019年信用卡贷款余额同比下降2.75%，2020年更是下降13%。

在信用卡盈利能力下降的通说，各种矛盾也被激化。

据报道，浦发银行信用卡中心工作3年的一名外包人员吐槽，自己主要是负责营销信用卡分期和贷款，之前月薪能到手一两万元甚至更多甚至，但2022年的工资却大幅滑坡，每月只有四五千元。

另外，2022年11月4日，浦发银行信用卡中心还上海浦东新区法院被列为被执行人。

在监管趋严的大背景下，银行在控制信用卡授信额度和风险的同时，对信用卡消费者利益的盘剥变本加厉， 随之而来的就是不断的投诉。

易先生在此呼吁，越来越多的消费者积极开展维护自己的利益。

继续关注。

【作者 ：易士少 编发：嘻哈 转载：请注明出处】