学界争议：调查问卷与“帮刻云值守”实操数据的误差

十四五规划和 2035 年远景目标纲要中明确指出，数字经济核心产业增加值占 GDP 比重上升到 10%；国务院办公厅同四部委发布的关于推动无人零售创新转型意见，称将不断更新指导，完善对无人便利店从审批、生产到落地、持续运营等进行一系列政策调控。在此大环境下，“帮刻云值守”应运而生，5年实现跨越式发展，成为国内龙头企业，且看其背后的真实数据与故事。

政策利好：无人零售创新转型为“帮刻”再续航

十四五规划和 2035 年远景目标纲要中明确指出，数字经济核心产业增加值占 GDP 比重上升到 10%，创新驱动战略仍是我国经济重要增长点，国家鼓励智能创新技术的发展，数字经济呈现快增长态势，成为新发展格局新引擎。

2021 年，国务院办公厅同四部委发布的关于推动无人零售创新转型意见，指出要智能选品、协同管理，提高发展质量，并将不断更新指导，完善对无人便利店从审批、生产到落地、持续运营等进行一系列政策调控。

实际上，在国家出台上述政策之前，“帮刻云值守”作为零售新业态的行业领军企业，早在其母公司深圳市前程互联科技有限公司2018年成立之时就深悟此道，以其自身具有多场景、重体验、大数据、提效率、降成本的优势成为市场的佼佼者。

众所周知，网络零售的市场培育已经成熟，帮刻云值守引领的线下市场不断互联网化、智能化、线上线下一体化的大势下，线下市场将迎来新的发展。

根据 Questmobile 发布的《z 世代洞察指南》显示，学生、年轻工作族是便利店核心消费群体，优体验、高品质、性价比是三大类新型需求；用户在追求高品质高性价比的同时，也更注重消费体验，商业高度繁荣的成长背景培养了他们更加多元的消费偏好。

学界争议：调查问卷与“帮刻”实操数据的误差

湖南大学李月《京致生活：京东无人便利店2022年广告策划案》中显示：

“在听说过或在无人便利店内有购物行为的受众群体中，近六成的消费者年龄在 19-23 岁之间，近三成的消费者在 24-27 岁，28-32 岁的群体占比 8.78%，32 岁以上群体只占 2.44%。”

此外，根据艾瑞咨询《中国无人零售用户行为研究报告》显示，通过无人零售进行消费的用户占比达 36.5%，其中无人便利店占比为 16.5%。

然而，以运营近10000家无人便利店的国内龙头“帮刻云值守”最新综合数据则显示，近60%的消费者年龄在 18-30 岁之间，20%的消费者在 30-35岁之间，35-40岁的群体占比 11%，40 岁以上群体占 9%。

李月的数据源于调查问卷，其最终得出的结论是：95 后和 00 后的 z 世代群体构成主要了无人便利店的主要目标消费对象。从整体来看，无人便利店的现有渗透率较低，消费市场存在广阔蓝海。

李月的结论没有错，但“帮刻云值守”的综合数据也阐明一个观点：无人便利店的消费群体，随着市场的不断打开，80后，70后，甚至60后对于无人便利店的接受程度越来越高。

李月的调查中发现，在对进店购买产品种类的调查中，食物类、饮料类占比高达 88.89%和 65.28%，但从“帮刻云值守”的综合数据中，这两个比例明显有过高，因为情趣用品、烟草、槟榔等产品及快消品，其占比是跨越式增长的。（详见《“帮刻云值守”2022年消费数据报告》）。