深入解读：越秀商管战略指向下的“组织变革”

来源|赢商网（ID：winshang）

作者|潘伊纯

图片来源|越秀商管

对于以资管为手段，追求可持续地创造、保持、提升资产价值的商管公司来说，内部组织架构是其实现管理红利的关键和核心。

纵观一家企业的发展历程，其中必然少不了关于“组织变革”的篇章。本质上，组织变革是组织心智，即共有文化价值观的升级，是一家企业提升资源组合效率、提高自身在市场端反应效率的重要途径。这不仅需要组织愿意接纳变化、跳出“舒适区”，还需要领导者对行业看得清和远，对商业规律有足够的认识。

而对于每个有志在商业地产耕耘的“商业人”来说，选择公司平台，相当于选择职业发展的细分“赛道”，企业内部的组织架构将影响着职业理想的落地和实现。

那么，当一家向来稳健发展的国企启动组织变革，背后又有怎样的“效率跃升”和“业务发展”考量？在此之下，企业人才的职业生涯将迎来哪些机遇与挑战？

越秀商管整体运营管理面积超730万㎡

今年年初，越秀商管升级了“一核两翼”资管战略，并完成了一轮组织变革升级，整体架构以实现资管红利为核心，打造“卓越中心-资产管理组-利润中心”相互配合的模式，提升总部业务型部门占比，总部角色由原本的“管控型”转变为“赋能型”。

呼应组织架构升级，手握1090亿元资产的越秀商管同步提出“经营型人才”思维模式转变、7大核心能力提升要求，一系列“自我刷新”举措指向同一个结论：越秀商管正通过“物业资产”和“人才资产”的双驱动管理，进入新的资管时代。

六位越秀“中坚力量”—— 越秀房托酒店公寓业主代表戴佳楷、越秀商管写字楼卓越中心总经理陈杰、人力资源部总经理崔晓峰、策划与协同部副总经理吕晓艳、商业设计管理部副总经理王昭、越秀商管中西部区域副总经理谢靓，正是这场组织创新型跃迁的亲历者。

通过与他们的深度对谈，我们尝试还原，越秀商管建构适配自身战略的组织架构，继而发挥组织优势的过程。在复杂多变的经济环境中，挖掘值得被参考的“提升资管力”方法论样本。

整体对话故事以两篇报道呈现，此为下篇。 （点击回顾上篇：）

变革

“这是很明确的信号”

在越秀体系内从事人力资源工作多年，崔晓峰自带从过去观察现在的视野，对“变化”有更深的体会。

在崔晓峰看来， “'商住并举'的战略地位越来越高，这是很明确的信号。”毋庸置疑，商业地产板块是越秀集团未来发展的重心之一。“这不仅是方向性的要求，而是能切身感受到的实在变化。”

越秀商管人力资源部总经理 崔晓峰

无论是作为公司员工视角，还是作为公司人力资源部负责人的视角，崔晓峰均清晰感受到商业板块重要性正与日俱增。一方面，公司锚定了2030年实现百亿营业收入目标，提出致力于成为商业地产领先的专业化资产管理机构的企业愿景；另一方面，公司通过系列发布会对外发声，正在逐步对外输出自身的商业逻辑和理念。

2022年，在中国和新加坡两国市场都有丰富资产管理经验的商业地产老将朱文环加盟越秀商管，带来了系列“资产管理”的新商业理念。作为国企，勇于吸纳外部优秀明星职业经理人，带领企业升级变革，这不仅是市场化经营的体现，更昭示着越秀商管深耕商业的决心。

在一系列的变化中，崔晓峰能感受到，越秀商管的“行业形象”正在刷新，“以前，业界比较了解的是我们一向重视资产端的财务回报，现在大家能看到我们不仅懂商业的核心逻辑，同样重视运营端的管理能力。”

此时，他的职业敏感也随之启动：“人才也要随着战略升级、组织变革、业务的发展去升级，我们内部叫做'人才高质量发展'。”而越秀商管总裁朱文环更是将优秀人才视为“资产”，而不仅仅是“资源”。

在全新的组织架构之下，一个关于“人才资产”的资产画像正逐渐清晰。

结合越秀商管“卓越中心”作为“智囊团和资源库”的角色定位，崔晓峰与我们分享了卓越中心的人才画像：“首先要有一定的战略思维、体系思维和资产管理思维，能够围绕战略目标构建配套的管理体系，同时不仅要拥有内外部资源整合能力，还要具备一定的财务管理能力。”

“除了特定领域的专家型人才，我们更多是在寻找和培养复合型人才”，结合越秀商管“3+2”业态发展策略，崔晓峰举了一个例子，即“同时兼备写字楼、零售商场、酒店公寓跨业态综合管理能力的综合体人才”，同时他也坦承“真正的综合体人才，市场上并不多见。”而越秀商管多元的业态体系，为复合型人才的培育和孵化提供了肥沃的成长土壤。

商业地产是对实操经验要求非常高的行业，对商业的深刻理解和逻辑都建立在点滴实践的积累中，显然，在商业板块愈加重要的背景下，越秀商管正通过组织架构的升级，为企业员工及行业人才提供了一个更为广阔的施展拳脚平台。

崔晓峰及其团队

赋能

“给专业的人足够的权限”

2023年6月28日，武汉越秀IFC国金天地正式开业。这是越秀商管高端产品线“IFC”首次走出广州，作为越秀商管组织变革后的首发之作，它也是检验全新组织架构市场效率的“试验场”。

越秀商管首个走出广州的“IFC”系列项目

武汉越秀IFC国金天地

//专业协同带来的团队效应：方向感与冲劲

谢靓，先后在知名会计师事务所、知名商业地产公司履职，既对数字敏感、“财技”扎实，还曾操盘过国内知名商业产品线重点项目，有丰富的投资与资产管理经验。

越秀商管中西部区域副总经理 谢靓

作为越秀商管中西部区域副总经理，谢靓深度参与了武汉越秀IFC国金天地筹备开业期，回顾这个过程，过往已有丰富操盘经验的她，依然忍不住感叹，总部卓越中心、资产管理组的赋能“让冲在市场前线的项目利润中心有明确的方向感。”

武汉越秀IFC国金天地的筹开折射了越秀商管“卓越中心-资产管理组-利润中心”组织链条运作的资管效率，让项目不仅关注于经营数据，更从完整的资产生命周期来评估和制定项目的资产发展计划。

在谢靓看来，“总部卓越中心就像指挥部，提供匹配项目定位的招商资源支持，制定推广策略、租户管理策略的大方向。资产管理组从出租率、开业率、租金收益，再到整体的投入、产出都有系统的数据梳理与测算，相当于数据大脑。”而在卓越中心和资产管理组的资源和策略支持下，“项目可以专心聚焦商业内容打磨和经营，更专注于后期运营和经营业绩提升。”

身处市场一线，谢靓也能感受到总部赋能对团队氛围的影响，“整个团队都愿意去做更多创新尝试。”她举例说道，面对武汉越秀IFC国金天地所在商圈的竞争态势，零售团队在考量内容组合时，始终紧扣一个资产管理命题：“如何体现项目的资产稀缺性与内容独家性？”由此打开思路整合了不同类型的资源。

不仅“从市场挖掘了很多有意思的店，把它们第一次带到购物中心”，尝试主动孵化品牌，也着力以“主理人品牌+买手店品牌”组合，发挥选品灵活性优势，让零售业态的商品和内容始终紧跟市场潮流，并进一步配置与时尚潮流业态相呼应的生活美学业态，引入了鹅社书店等人气品牌。

武汉越秀IFC国金天地人气品牌

鹅社书店

此外，谢靓还表示，与过往的工作经历相比，越秀商管多元的业态体系还为她带来了更多跨界的可能。例如，在武汉越秀IFC国金天地开业期间，在总部和白马兄弟团队的支持下，促成了越秀商管旗下两大业态——零售商场与专业市场的首个异地“线下静态展”联动，引入广州白马服装市场精选原创设计品牌展。而这只是第一步，谢靓与她的团队“接下来还想尝试把广州白马服装市场的更多优质原创品牌带到武汉，尝试更多的可能性，比如孵化买手店等。”

越秀白马精选原创设计师品牌集合展陈

这些“不设限”资源整合方式，并不仅仅是内容创新，这背后有着严谨的租金收益模式测算，始终遵循“以专业运营提升资产价值”的资管逻辑。谢靓进一步分享，“我们非常看重在我们的孵化和运营赋能下，租户业绩越做越好，而不是让项目仅作为一个租赁场所的空间。”

透过武汉越秀IFC国金天地，我们还留意到一个现象，如果一家企业的组织架构能形成充分的系统能力支撑，一线市场团队也更敢于做出积极的发展规划。

在谢靓的团队发展构想里，未来将通过对武汉越秀IFC国金天地和武汉星汇维港购物中心等多个商业项目的操盘历练和深度运营，在市场上形成品牌效应并提升团队综合实力，打造一支能创业绩的经营团队，后续将向更多优质资产外输出零售商业能力。据悉，位于西安高新CBD核心位置的西安ICC综合体项目，将于2025年开业，由中西部区域团队操盘负责，通过持续的资管实践沉淀更多标杆塑造能力。

显然，“物业资产”与“人力资产”正循环的双向驱动模式，正在越秀商管内部发生。

越秀商管“环贸”系列新综合体项目

西安ICC将于2025年开业

//“经营型人才”思维模式转变：深入洞察空间价值

除了组织架构专业协同带来的系统性效率，组织心智的共识对于提升决策效率、降低沟通成本显然也非常重要。

对“经营型人才”的培育和渴求，是越秀商管是这场组织升级的另一个关键词，背后需要员工在生意人心态、资产管理思维、创造长期价值、空间经营创新、以客为尊服务理念等方面形成共识。

王昭，同时拥有产品策划、招商营运、设计工程从业背景，综合视角让他对越秀商管强调“经营型人才”思维模式转变的意义多了一份认同。

商业设计管理部副总经理 王昭

以武汉越秀IFC国金天地的屋顶花园为例，他分享了不同思维模式下，对同一个空间价值判断的差异：“如果只是简单的物业管理思维，很难看到2000㎡屋顶空间的商业价值。”

如果只是单一的设计视角，“只考虑呈现基本的花园设计元素，就很容易忽略一个问题，人们为什么不去别的公园，而选择来你的屋顶花园？”

真正融合资产管理思维的设计语言，“不仅要追溯物业的资源成本，考量每一个空间的价值最大化，也要呼应项目定位、目标客群、业种搭配和品牌组合等特点，站在消费者需求和商场经营的角度来设计，打造有特色、有功能的内容，吸引人们主动向上探索。”

租户设计管理与商业氛围营造是王昭及其团队的重点工作之一，这既关乎项目定位调性的“四觉传达（视觉、听觉、嗅觉、触觉）”，也决定了消费者是否会为“惬意的氛围”而愿意“多待一会儿”，同时激发其消费的欲望。与此相关的设计标准，将进一步优化，在更多的项目中落地呈现。

通过武汉越秀IFC国金天地不难看出，越秀商管“以全面升级资产管理能力”为目标导向建立起来的全新组织架构，正在实际运作过程中，推动团队成员养成系统的资产管理思维与能力。

认知决定眼界、眼界决定格局，越秀商管发起的这场由内至外的思维模式锻炼及实践，显然更能助力商业人在如今存量商业地产时代进一步提升“人才价值”。

升级

“推动人才高质量发展”

人才培养是每个企业都在持续夯实的基本功，但如何建立起一套行之有效的培养体系，既有理论框架的提升、亦能有实操的践行，切实提升人才素养和经营效益的管理转化，则是企业设计人才培养体系的核心命题。

发端于越秀集团的“蜂鸟-海燕-鸿鹄-鲲鹏”人才培养体系，如今也应用于越秀商管，形成覆盖管培生、各业态业务骨干、中层后备管理骨干等不同层级人才职业成长生涯的培养体系全景图。

围绕商业管理7大核心能力，越秀商管以“解决实际问题”和“以人为本”的人才培养理念，建构起融合“重要市场议题项目制实战-跨业务部门轮岗-跨界/外部标杆交流-战略议题前瞻”的立体化、个性化人才培养场景。

越秀商管人才培养体系全景图

//深入实际问题，培养“复合型”能力

在崔晓峰的介绍中，以中高层管理人员为主要培训对象的“鲲鹏班”，围绕解决关键业务问题的目标，通过组织研讨专题，运用“群策群力+考察学习”的共创方式，开展战略提升、组织提升、领导力提升和经营力提升等多个模块的专题研讨，并输出行动建议方案，达到解决核心关键问题、调整思维模式、强化商管核心能力效果，以培养一支“高能级”中高级人才队伍，发挥“头雁”效应。

“50多位中高层管理人员组成总部智囊团，围绕一线项目团队遇到的市场难题，细分为专题项目组，从运营实战中探寻最佳解决方案，这样既能充分赋能一线项目团队，也能促进各业务线条中高层管理人员的相互了解，更有利于日常工作的协作与换位思考。”

“鸿鹄班”则设计了个性化的“轮岗制”，让中层后备管理人员经历不同业务部门的“实战项目”，通过“岗位实战”与“总裁带教”等核心培养手段，习得不同业务板块要求的多元化能力，往“复合型人才”的方向持续进阶。

在培养各业务板块核心骨干的“海燕班”，则向“提升能力、协同团队、统一规范、拓宽视野”四大目标发力，强化人员专业力和业务能力，例如将招商、运营、企划等环节的“难题”，以情景再现的方式转化为项目制研习议题，推动核心骨干集体协作解决实际难题。

即便是最常规的主题培训，也会结合市场最新动态，精心推敲具有“实战意义”的课程主题。

作为海燕班设计课程的授课导师，王昭对培训的“实战价值”同样印象深刻。对他自己而言，可以“通过课程验证自己的设计研究成果，是否为一线经营团队最关注、迫切希望得到的，同时是否能够解决实际问题”。而对团队协作而言，由于“设计的理念、逻辑与标准，已经在前期的培训中被大家了解和熟悉”，所以项目设计工作“通常能很快进入具体实施阶段”。

王昭及其团队

//仰望星空，系统提升方法论构建力

但“解决实际问题”并不只是专注于眼前，在越秀商管的人才培养机制中，谢靓的最大收获是“让我不只是专注于埋头实战，也能够抬头仰望星空，系统总结方法论”，同时，适当从日常工作中跳脱出来，“重新思考自己的职业第二曲线”。

从知名会计师事务所到知名商业公司，丰富的资产管理经验，让谢靓笃信，资产管理思维介入“投-融-管-退”全链条是一种更符合商业逻辑，也更有市场竞争力的模式。

背靠母公司越秀集团“4+X”现代产业体系和越秀地产及越秀房托的“地产+金融”双平台优势，越秀商管在今年年初正式升级“一核两翼”资管战略，重点打造“业务经营平台”和“资本管理平台”，未来将以越秀房托作为资本市场名片探索更多元的金融化出路，为行业培育更多拥有全链条操盘能力的“稀缺人才资源”。

加入越秀商管以来，这家国企的市场化程度和决心，改变了谢靓对国企的既定印象，也让她对这家企业和个人能力的进阶有了更多的期待：“能够从前端的开发环节就开始介入资产管理能力培养，完整覆盖'投-融-管-退'全链条，这在整个行业都是比较罕见的，但是在越秀商管却有这个机会能实现。”

谢靓及其团队

推动一家企业进行组织变革的关键因素，通常是：战略、规模或技术。如今的越秀商管，已然明确“致力于成为商业地产领先的专业化资产管理机构”的长期愿景，伴随越秀地产的稳健发展，以及在“商住并举”的战略方向下， 越秀商管的资产规模必然还将持续增长。

现阶段的组织变革，正是在为长期发展奠定坚实的架构基础、人才基础和能力基础，之于越秀商管，这是一个“聚合优秀人才，一起做一番事业”的全新阶段；对于行业来说，这也是一个通过组织变革带动资管力升级、人才资产增值的创新范本。

带着对新发展阶段的信心和冲劲，朱文环并不掩饰他对优秀人才的青睐：

“期待有志于未来3-5年、乃至5-10年在商业地产界有所作为的有识之士，且抱持开放的学习心态与长期主义发展信念，与越秀商管同心同德，拥有正直心、感恩心、谦虚心的优秀人才，加入越秀商管！”

越秀商管期待更多伙伴加入

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