传承“大挎包”深植“根”与“魂”

张杰

20世纪50年代，山东省第一代农信人创建了农村信用社，并在实践中形成了“对党忠诚，服务群众，勤俭敬业，公私分明”的“大挎包精神”。随着一代又一代农信人不断学习、践行、弘扬和发展，“大挎包”优良传统已经成为全省农商银行系统的精神图腾，铸就了全系统的“根”和“魂”。面对当前日益严峻的经济金融形势，如何传承和发扬“大挎包”优良传统，坚守初心和使命，保持定力和恒心，续写“大挎包”新的故事，成为每一个当代农商银行人面临的重大课题。

“大挎包”在传承中面临挑战

“大挎包”优良传统伴随着一代又一代农信人不断被赋予新的内涵，历久弥新。但面对当前复杂严峻的形势，“大挎包”的传承面临着现实的挑战。

一是服务人员与服务对象年龄结构错位的挑战。农村人口老龄化的加剧，导致农村金融服务人员和服务对象之间年龄结构差距拉大。以栖霞农商银行为例，近年来通过强化梯队建设，员工队伍年轻化、专业化、精细化水平不断优化提升，45岁及以下在岗员工占比达60%以上，55岁以上员工占比仅6.8%。第七次全国人口普查数据显示，烟台市常住人口年龄结构与第六次全国人口普查相比，15-59岁人口比重下降9.8个百分点，60岁以上人口比重上升8.67个百分点，65岁及以上人口比重上升6.66个百分点，综合考虑城乡人口变化情况，农村人口老龄化愈加明显。人员年龄结构的错位，生活观念、生活习惯、生活方式的不同，必然给农村金融服务人员带来各方面的挑战，如何以“大挎包”为物理和精神载体，有效拉近与服务群体之间的距离，是一个必修的课题。

二是信息科技进步与服务群体认知错位的挑战。时代在进步，科技在飞跃，这是大势所趋。现代信息科技的发展带来了极大的便捷，但不可否认，在农村，特别是老年人群体，这是一道数字鸿沟。如何让“大挎包”里的智慧金融服务与农村老年人群体有效互动，让服务有“速度”更有“温度”，也是农商银行在发展中必须要跨过的鸿沟。

三是坚守主责主业与短期效益提升错位的挑战。面对大型银行业务下沉，“掐尖营销”，贷款利率下行，存款成本攀升，利差收窄，成本收入比提升，利润下滑。而农商银行主责主业所做的基础工作时间成本高、见效慢，这就不可避免地导致部分干部员工积极性和自信心下降。在长远发展和短期效益之间选择时心理上的博弈与纠结，只有当代农商银行人才能深切体会，如何在困局中保持恒心和定力并实现突围，是目前必须要解决的难题。

如何将“大挎包”的传承落到实处

回顾山东省农信事业的创业史、发展史和改革转型史，“大挎包”已经成为全系统克服一个又一个困难、战胜一个又一个险阻、创造一个又一个辉煌的红色根脉、基因密码和精神食粮，在当前爬坡过坎、闯关夺隘的关键时期，必须突出党建引领、突出培训教育、突出主责主业、突出服务优化，将传承和发扬“大挎包”优良传统落到实处。

一是突出党建引领。学习、践行、传承和发扬“大挎包”优良传统，要以党建为统领，不断强化党的基层组织建设、作风和党风廉政建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，不断坚定广大干部员工理想和信念，充分认识到“大挎包”优良传统在新时代下对农商银行高质量发展的重要作用，坚定不移地将其传承好、弘扬好。

二是突出培训教育。一方面，要不断强化中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化、廉政文化和农信“大挎包”优良传统的学习培训教育，让广大干部员工从思想上认同企业文化。另一方面，要不断强化金融专业知识学习，锻造一支专业知识和技能过硬的队伍，为精准服务和精细化服务奠定坚实基础。同时，要引导基层工作人员在日常工作中加强对服务对象从事行业和产业知识的学习，农村金融服务人员要懂农时、知农事、晓产业、熟行情。只有将干部员工队伍培养成老百姓生产生活的知心人、知情人，才能让广大客户认可农商银行、依靠农商银行，让服务和发展良性互动。

三是突出主责主业。历史的教训警醒当代农商银行人，决不能走“贪大求洋”的弯路和歪路，无论从农信社成立和存在的初衷，还是从农商银行自身经营管理的实际考虑，坚守服务“三农”和实体经济的主责主业是农商银行生存和发展的必然选择。要将最基础的工作做扎实，要把最基层的客户维系好，将普惠金融与新旧动能转换、乡村振兴等大政方针政策始终保持同频共振，扎根农村、支持农业、服务农民，让“大挎包”优良传统在专注主责主业的实践中不断焕发生机和活力。

四是突出服务优化。要始终坚持“服务至上”的理念，服务无止境，客户在哪里、需求在哪里，就要把服务做到哪里。现代银行服务，特别是农商银行服务，早已经超出了单纯的金融服务，老一辈农信人挎包里装着的除了算盘、账本、现金，还有理发的推子、给猪打疫苗的注射器、修鞋的工具等，他们不只是走村串户的农信人，还是理发师、兽医、鞋匠、木工……随着社会的发展，时代的进步，人民日益增长的美好生活需要给农村金融服务提出了更多更高的要求，算盘变成了键盘，账本变成了移动笔记本，新时代的“大挎包”承载着的不单单是移动笔记本业务工具和血压仪等生活工具，更多的是浸润在血脉中的那份服务理念和“金融+政务+生活+N”的一揽子服务模式。当代农商银行人要把“大挎包”优良传统铭刻在骨子里，践行到田间地头，惠及到千家万户，业绩才能势如长虹，事业才能基业长青。

（作者系山东栖霞农商银行党委书记、董事长）