美好社区里的“奎文大姐” | 葛宝娟：做群众的“贴心人”

“85后”的葛宝娟是北苑街道金鼎社区党委书记。2021年初，葛宝娟带领着只有5个人的队伍到金鼎社区工作。此时，金鼎社区共有商户、企业523家，15个小区，其中一半以上是老旧小区，具有“老旧小区多、外来新市民多、商业业态多、工作人员少”的“三多一少”特点。上任之初，很多人为她担心，但是她只是淡淡一笑，她常说：“社区工作没有简单的，但是只要你肯扎下身子认真对待，踏实去做，你就比别人更接近成功”。正如葛宝娟所说，多年来工作在社区一线的她，从来不关机，居民随叫，她随到。

以身作则

发挥党员旗帜作用

葛宝娟身上永远体现着一个共产党员不畏艰难，敢于克服一切困难的精神。2021年奎文区全域推动电动车平安驿站建设工作，金鼎社区老旧小区多，平安驿站推进难度大、进度慢。葛宝娟觉得这是一件利民惠民的实事，只是居民们已经习惯了以前的充电方式，要想彻底消除居民生活安全隐患，规范电动自行车充电、解决火灾隐患就必须克服困难把平安驿站建设起来。说干就干，葛宝娟一边广泛发动物业人员、“红小二”、公益性岗位等力量参与老旧小区电动车摸底排查，利用“三寻一协调”工作法，寻找小区空间、寻找出资渠道、询价对比供应单位，协调充电价格，做到一个小区、一套方案；一边在小区内给居民普及安全充电知识，提高居民安全防范意识，切实从居民角度出发，解决居民后顾之忧。

在凤凰苑小区楼头召开居民碰头会，面对面调解问题

凤凰苑小区电动车数量多，充电插头严重不足。葛宝娟一趟趟地进小区，最终打动了小区里最有威望的于大姨。于大姨点头愿意和她谈一谈的那天，她喜出望外，匆匆忙忙赶去小区和大家会面，然而事情推进并没想象的那么简单，充电桩的选址问题让大家顾虑重重，但葛宝娟并没有因为困难就此放弃。那天起，凤凰苑传达室里的一张桌子，两张沙发，成了葛宝娟的临时议事厅。她一边听着居民的意见，一边一条条仔细地记着，再逐个给大家解答。这段时间，她嘴上长满了口疮，嗓子一度发不出声来，连吃饭都难以下咽，但她一句苦不说，一个字不抱怨。她常说一个党员一面旗，身为一名光荣的共产党员，我只有自己做到了，才能带动别人去做。

凤凰苑小区建停车棚征求居民意见

在全面推进电动车平安驿站建设专项行动中，葛宝娟带领社区干部全员下沉，成功为辖区新增车棚13个、安装充电插头501个，高层121部电梯全部安装电动车禁入电梯智慧管控系统。

凤凰苑小区新建车棚

情系百姓

为民排忧解难

脚迈居民家，心想居民事。金鼎社区百姓家园小区有2栋居民楼，共126户，2004年3月开始建设时，市热力公司管网尚未普及到小区所在区域，所以一直不具备供暖条件。多年来，由恒联玻璃纸厂按市场价格供气，提供供暖服务。后来，随着玻璃纸厂搬迁，百姓家园小区无法再进行集中供暖，居民冬季以燃煤或燃气炉取暖为主，安全隐患极大，居民多次找到社区表达集中供暖的迫切需求。社区、物业公司、居民代表也曾多次与热力公司进行协商，希望进行供暖改造，将小区纳入热力公司直供，但始终未达成一致意见。一直以来，能够实现集体供暖，就成了百姓家园小区居民最急切盼望的事情。

百姓家园供暖改造调解征求意见

为解决百姓家园供暖改造事宜，让辖区居民平安温暖过冬，葛宝娟积极向上级有关部门努力争取，当百姓家园供暖改造项目被批复的时候，葛宝娟一颗悬着的心终于放下了。项目开工初期，天气状况不佳，工程进度一再延期，为了能在11月供暖季顺利供上暖，葛宝娟又多次与项目部、施工方进行协商，争取追赶进度，尽量不耽误居民供暖。一方面又不断做居民工作，安抚居民焦虑情绪。施工过程中居民和热力公司因为暖气片是否更换产生不同意见，葛宝娟和社区干部通过楼头会议，逐个走访等形式挨家挨户给居民做工作。下雨了，撑把伞；天黑了，掌上灯。功夫不负有心人，当2022年11月15日第一股暖流流进百姓家园小区时，居民们心里暖了，脸上笑了。

百姓家园供暖改造调解

2022年12月10日一大早，百姓家园的孙阿姨、宋阿姨，一群人就热热闹闹地来到了社区居委会。半年来他们来这里已经不下十次，但是这次与以前不一样，他们是特意来送锦旗的。“我家里今年可暖和了，只穿着秋衣秋裤一点也不觉得冷，我们把那些破木头还有炭都收起来了，以后再也不用生炉子了，现在既暖和又安全，感谢金鼎社区党委、感谢葛书记”，孙阿姨激动地说。

百姓家园居民代表为金鼎社区送来感谢锦旗。

筑牢为民服务阵地

优化社区治理模式

社区党群服务中心是党和群众紧密联系的纽带，是服务群众的温馨家园。葛宝娟面对社区党群服务中心规划受限的问题，不断通过盘活资源等方式，将党群服务中心空间再优化、功能再布局，规划建设多功能室、舞蹈室、瑜伽室、乒乓球室、图书阅览室等，达到服务群众更多元，吸引群众更多样，凝聚群众更牢固，充分发挥党群服务中心活动阵地联系党员群众、凝聚人心的优势作用。

金鼎社区金点子孵化站、学雷锋志愿服务站

在这里，她牵头成立了“老姊妹志愿服务队”，吸纳表现突出的“楼长、单元长、能人、达人”进入志愿者队伍，以居民需求为导向，凝聚共治力量，让多元主体参与社区治理，激发居民主动参与社区治理的热情，夯实社区自治基础。通过建立社区志愿者微信群，畅通居民与居委会联系渠道，引导线上线下参与社区治理热点问题讨论。集思广益、共商共建，提升居民参与社区治理的意识和能力。通过“党员+志愿者+居民”的新模式，逐渐畅通基层治理的“微末梢”，协助中意小区顺利进行老旧小区改造，帮助华星小区引进市场化物业管理公司，建设小区停车场，解决停车难等问题。

志愿者服务队伍

葛宝娟始终坚持做居民的贴心人，急群众之所急，想群众之所想，用行动诠释了青年党员的无畏与担当。

来源丨北苑发布

编辑丨姜元胜

初审丨刘栩宁 复审丨陶彦博 终审丨刘 伟